Google pakub abikeskuse artiklite tõlgitud versioone, aga need ei muuda meie eeskirjade sisu. Ingliskeelne versioon on ametlik ja sellest lähtume oma eeskirjade jõustamisel. Kui soovite seda artiklit muus keeles lugeda, kasutage lehe allosas asuvat keele rippmenüüd.
Need eeskirjad kehtivad kõikide Google'i reklaamiteenuseid klientide nimel ostvate või haldavate kolmandate osapoolte kohta.
Vastutus on Google'i reklaamiteenuste üks tähtsamaid põhimõtteid ja soovime, et reklaamijad – olenemata sellest, kas nad teevad Google'iga vahetult koostööd või mitte – mõistaksid, kuidas Google'i reklaamiteenused nende heaks töötavad ja mida kolmandast osapoolest partneritelt oodata. Samuti soovime tagada, et kolmandad osapooled – tulenevalt nende võimalusest oma klientide nimel Google'i reklaamiteenuseid osta ja hallata – mõistaksid, et nad mängivad hea reklaamide ökosüsteemi säilitamisel olulist rolli. Soovitame tungivalt kolmandatel osapooltel toetada seda head ökosüsteemi ja takistada eeskirjade tõsiste või püsivate rikkumiste võimaldamist.
Meie kolmanda osapoole eeskirjad hõlmavad kolme teemat.
- Läbipaistvusnõuded: teave, mida peate klientidega jagama
- Keelatud tegevus: toimingud, mida te ei tohi klientide nimel Google'i reklaame ostes või hallates teha
- Konto seadistamise nõuded: teave klientide Google'i reklaamikontode korrastamise kohta
Selle artikli teemad
Läbipaistvusnõuded
Selleks et reklaamijad mõistaksid täielikult Google'is reklaamimise eeliseid, on neil teadlike otsuste tegemiseks vaja õiget teavet. Seetõttu nõuame, et kõigi kolmanda osapoole partnerite otsuseid mõjutav teave oleks selgelt arusaadav. Peale allpool kirjeldatud nõuetele vastamise peavad kolmandad osapooled mõistlikkuse piires esitama klientidele nõudmisel muud asjakohast teavet.
Google'i reklaamikulud ja reklaamide toimivus
Kui teie ja Google'i vahelised kohaldatavad teenusetingimused nõuavad, et klientidele tuleb iga kuu esitada toimivusaruanne, peate sinna lisama Google'i reklaamikonto taseme kulude, klikkide ja näitamiste andmed. Google'i reklaamikulude andmeid klientidega jagades esitage täpsed summad, mille ulatuses Google tasu võtab, ja jätke välja teie võetavad tasud.
Kui esitate lisaks muid kulu- või toimivusaruandeid, mis pole ülalkirjeldatud miinimumnõudega ette nähtud, peavad ka need aruanded olema seotud ainult Google'i reklaamiteenustega. Näiteks kui esitate klientidele päevapõhiseid kulu- ja toimivusaruandeid märksõnatasemel kõikide reklaamivõrgustike kohta, tuleb teil esitada ka eraldi päevapõhised kulu- ja toimivusaruanded Google Adsi märksõnade kohta.
Jagage Google'i reklaamikulude ja toimivusaruandeid nii, et kliendid saaksid neid hõlpsalt vaadata. Tehke seda näiteks meili teel või veebisaidi kaudu. Teise võimalusena võite selle aruandlusnõude täitmiseks lubada klientidel otse reklaamikontole sisse logida ning kulu- ja toimivusandmeid vaadata. Vaadake, kuidas jagada juurdepääsu kontole.
Haldustasud
Kolmandad osapooled nõuavad pakutavate väärtuslike teenuste eest sageli haldustasu ja lõppreklaamijad peaksid teadma, kas neil tuleb nende teenuste eest maksta. Kui nõuate lisaks Google Adsi või AdWords Expressi kuludele ka haldustasu, siis andke sellest klientidele teada. Vähemasti peaksite teavitama uusi kliente kirjalikult enne esimest müügitehingut ja avaldama tasu kliendiarvetel.
Avalikustamisteate jagamine
Kolmandast osapoolest partneriga tehtava koostöö kohta vajavad selgust eelkõige just väikese eelarvega reklaamijad, kellel ei pruugi olla sama palju ressursse või kogemusi kui suurtel reklaamijatel. Seetõttu peavad kõik kolmandad osapooled, kes pakuvad teenuseid peamiselt väikese või keskmise eelarvega klientidele, jagama kõigi oma klientidega dokumenti Reklaamija juhend: kolmandate osapooltega töötamine.
Kui klientidest 80% või rohkem kulutavad Google Adsis või AdWords Expressis kuu jooksul vähem kui 1000 USA dollarit (või sellega võrdväärse summa kohalikus valuutas), tuleb teil jagada avalikustamisteadet kõikide klientidega, kes ostavad teilt Google Adsi või AdWords Expressiga seotud teenuseid. Lisage avalikustamisteate link oma veebisaidile ja veenduge, et see oleks hõlpsasti leitav. Teate jaoks sobivad asukohad on näiteks avalehe jalus, saidi reklaamijate jaotis, reklaamijate aruandluse juhtpaneel või saidi toodete ja teenuste jaotis. Peale selle tuleb teil lepingute uuendamisel ja uute lepingute sõlmimisel teavitada kliente sellest, et avalikustamisteade on teie veebisaidil saadaval, saates neile teate koopia meili teel või selle prinditud koopia posti teel.
Google Adsi või AdWords Expressi kliendi-ID-d
Reklaamijad peavad kolmandast osapoolest partneriga seotud küsimuste korral saama Google'iga otse ühendust võtta. Selleks et Google saaks probleeme uurida ja reklaamijat abistada, tuleb teil nõudmise korral kliendile esitada tema Google Adsi või AdWords Expressi konto kliendi-ID. Lugege teavet Google Adsi kliendi-ID või AdWords Expressi kliendi-ID leidmise kohta.
Keelatud tegevused
Valed, eksitavad või ebarealistlikud väited
Soovime, et reklaamijad teeksid teadlikke otsuseid kolmanda osapoole partneritega koostöö tegemise kohta. See tähendab, et teil tuleb ausalt ja selgelt kirjeldada oma ettevõtet, teenuseid, teenustega seotud kulusid ning eeldatavaid tulemusi. Ärge esitage valesid, eksitavaid ega ebarealistlikke väiteid.
Näited
- Teie ja Google'i vahelise seose kohta valeväidete esitamine
- Parima paigutuse garanteerimine Google'is
- Väitmine, et reklaamid ilmuvad Google'i otsingus kogu aeg
- Tasuta Google'i toodete esitlemine paigutusepõhiste tasudega toodetena
- Valeväidete esitamine Google Adsi kulude arvutamise kohta
- Piiramatu hulga klikkide pakkumine
Vaadake lisateavet kolmanda osapoole valelike, eksitavate või ebarealistlike väidete eeskirjade kohta.
Ahistav, kuritarvitav või ebausaldusväärne käitumine
Reklaamijad peavad kolmanda osapoole partnerilt saama sama suurepärast teenust kui Google'iga vahetut koostööd tehes. Seetõttu ärge käituge potentsiaalsete või olemasolevate klientidega suheldes ahistavalt, kuritarvitavalt ega ebausaldusväärselt.
Näited
- Potentsiaalsetele klientidele korduvalt ootamatute kõnede tegemine
- Reklaamija sobimatu survestamine teie agentuuriga liitumiseks või koostöö jätkamiseks
- Teistel teie eest Google'i sertifitseerimiseksamite teha laskmine
- Andmepüük
- Google Adsi kupongide raha eest müümine
Vaadake lisateavet Ahistav, kuritarvitav või ebausaldusväärne käitumine eeskirjade kohta.
Eeskirjade tõsiste või püsivate rikkumiste võimaldamine
Eeldame, et kolmandast osapoolest partnerid aitavad reklaamimise ökosüsteemi terviklust ja ohutust säilitada. Kolmandast osapoolest partnerid saavad nautida teatud hüvesid, kuid nendega kaasneb vastutus tagada, et nende kliendid ja haldurikontod järgiksid kõiki Google Adsi eeskirju.
Nende eeskirjade kohaselt on tõsised ja püsivad eeskirjade rikkumised kolmandast osapoolest partneri tegevus, mis ei järgi Google Adsi eeskirju ning põhjustab kasutajatele, Google'ile või reklaamimise ökosüsteemile tõsist kahju.
Näited
- Identiteedi kohta valeandmete esitamine: reklaamija kinnitamise käigus valeandmete esitamine, nt kinnitamise käigus võltsdokumendi esitamine või kliendi konto kinnitamine enda kontona.
- Eeskirju rikkuvate kulude/kontode pidev suur osakaal: pidev tegevusmuster, mille puhul suur osa kolmandast osapoolest partneri hallatud kuludest või kliendikontodest rikub rängalt eeskirju ja selle tagajärjel seisatakse. See viitab suutmatusele juurutada õigeid kontrolliprotsesse, jälgida klientide tegevust või võtta korduvate rikkujate puhul parandusmeetmeid.
- Google Adsi süsteemidest möödahiilimise võimaldamine: Google Adsi jõustamismehhanismidest möödahiilimiseks mõeldud tegevuste aktiivne reklaamimine või nendes osalemine.
Konto seadistamise nõuded
Üks reklaamija konto kohta
Google Adsi kvaliteediskoori tervikluse huvides tuleb iga lõppreklaamija jaoks luua eraldi konto. Kuna konto ajalugu on Google Adsi kvaliteediskoori üks tähtsamaid osi, võib ühel kontol mitme reklaamija reklaamide haldamine põhjustada olukorra, kus kvaliteediskoorid ei kajasta iga reklaamija toimivust õigesti. Lisaks sellele võib ühel kontol mitme reklaamija haldamine piirata nende reklaamijate reklaamide esitamist oksjonil. Seetõttu peate iga hallatava lõppreklaamija puhul kasutama eraldi kontot.
Teave meie eeskirjade kohta
Tutvuge kindlasti põhjalikult Google'i kolmanda osapoole eeskirjadega ja hoidke end nendega kursis. Kui arvame, et rikute meie eeskirju, võime teiega ühendust võtta, uurida põhjalikult teie tegevust ja nõuda parandustoimingute tegemist. Korduvate või ränkade rikkumiste korral võime keelata teil meie reklaamiteenuste kasutamise ja võtta ühendust teie klientidega, et neid sellest teavitada.
Lisaks nendele eeskirjadele rakenduvad ka olemasolevad kolmandatele osapooltele kehtida võivad tingimused ja eeskirjad, sh järgmised.
Parandamise võimalused
Kui teie sait või rakendus on kolmanda osapoole eeskirjade rikkumise tõttu seisatud, toimige järgmiselt.
- Lugege ülalolevaid eeskirju, et teada saada, milline käitumine on keelatud. Sagedased põhjused saidi seiskamiseks on järgmised.
- Valeväited Google'i kolmanda osapoole programmi (nt Google Partners) liikmeksoleku kohta. See võib hõlmata selliseid väiteid sisaldava sisu hostimist või sellise Google'i kolmanda osapoole märgi kuvamist, milleks teie ettevõttel pole õigust.
- Garantiide andmine Google'is parima reklaamipaigutuse hankimise kohta või veebisaidi piiramatute klikkide müümine.
- Parandage reklaami sihtkoht. Kui te ei saa reklaami sihtkohta parandada, määrake reklaamile uus sihtkoht, mis järgib neid eeskirju.
-
Muutke reklaami. Sel juhul saadetakse reklaam ja selle sihtkoht uuesti ülevaatamisele. Enamik reklaame vaadatakse üle ühe tööpäeva jooksul, aga kui reklaam vajab põhjalikumat ülevaatust, võib see kauem aega võtta.
Eeskirjade rikkumise tagajärjed
Eeskirjade järgimise ülevaatus: võime igal ajal kontrollida, kas teie ettevõte järgib kolmanda osapoole eeskirju. Kui võtame teiega eeskirjade järgimisega seotud teabe taotlemiseks ühendust, tuleb teil õigel ajal vastata ja teha vajaduse korral eeskirjade järgimiseks kiiresti parandustoimingud. Võime eeskirjade järgimise kontrollimiseks võtta ühendust ka teie klientidega.
Eeskirjade rikkumise märguanne: kui arvame, et rikute kolmanda osapoole eeskirju, võtame teiega tavaliselt ühendust ja palume teha parandustoimingud. Kui te ettenähtud ajavahemiku jooksul vajalikke parandusi ei tee, võime võtta jõustamismeetmeid. Määrame eeskirjade jätkuva mittejärgimise korral jõustamismeetmed. Raskete või korduvate rikkumiste korral võime võtta vajalikke meetmeid viivitamatult ja ilma neist teavitamata.
Jõustamine ja karistused
Hüvedest ilmajäämine: teie juurdepääs teatud funktsioonidele ja hüvedele, nagu tingimustega arveldamine, API tunnuse kasutamine, kontode loomise võimalus ja hulgikinnitamise kasutamine, võidakse kohe tühistada.
Kolmanda osapoole programmi seiskamine: Google'i kolmanda osapoole programmides (nt Google Partners) osalemise eeldus on kolmanda osapoole eeskirjade järgimine. Kui leiame, et rikute meie eeskirju ega tee eeskirjade järgimise kontrollimisel meiega koostööd, võidakse teie osalemist piirata või osalemine peatada.
Reklaamikonto seiskamine: eeskirjade tõsiste või püsivate rikkumiste võimaldamise korral võime teie Google'i reklaamikontod seisata. Eeskirjade korduvate ja eriti raskete rikkumiste korral võidakse teie Google'i reklaamikontod ja haldurikontod jäädavalt seisata ning teil võidakse Google'is reklaamimine keelata. Lisaks võime võtta ühendust teie klientidega, et neid sellest teavitada.
Kolmanda osapoole eeskirjade rikkumisest teavitamine
Kas arvate, et kolmandast osapoolest partner rikub neid eeskirju? Andke meile teada.