Google에서는 Google Ads 고객센터의 내용을 다국어로 번역하여 제공하고 있습니다. 그러나 번역에 따라 정책의 내용이 바뀌지는 않습니다. Google 정책을 시행할 때 공식적으로 사용되는 언어는 영어입니다. 이 도움말의 내용을 다른 언어로 보려면 페이지 하단의 언어 드롭다운 메뉴를 이용하세요.
Display & Video 360 사용자는 이 Google Ads 정책을 준수해야 합니다. 제한사항에 대해 자세히 알아보려면 Display & Video 360 고객센터를 방문하세요.
자막을 원하는 언어로 보려면 YouTube 자막 기능을 켜세요. 동영상 플레이어 하단에 있는 설정 아이콘 을 선택하고 '자막'을 선택한 후 원하는 언어를 선택하면 됩니다.
다음은 광고에서 피해야 할 사항의 예입니다. 자세히 알아보려면 정책 위반에 대한 결과를 읽어보세요.
악성 소프트웨어
'멀웨어'는 컴퓨터, 기기 또는 네트워크에 무단으로 액세스하거나 손상을 가하는 것을 목적으로 하는 소프트웨어입니다.
이 요건은 모든 광고 및 광고주 사이트 또는 앱에서 호스팅되거나 연결되는 모든 소프트웨어에 적용되며, 소프트웨어가 Google 광고 네트워크를 통해 홍보되는지 여부와 무관합니다. 다음은 허용되지 않습니다.
컴퓨터, 기기 또는 네트워크에 무단으로 액세스하거나 손상을 가할 수 있는 악성 소프트웨어('멀웨어')를 의도적으로 배포
일부 예:
- 컴퓨터 바이러스, 랜섬웨어, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 키로거, 다이얼러, 스파이웨어, 사기성 보안 소프트웨어, 기타 악성 프로그램 또는 앱
- 강제 리디렉션(예: 사용자가 실제로 광고를 클릭하지 않고 악성 소프트웨어에 감염된 알 수 없는 사이트로 사용자를 리디렉션)
- 게시자 페이지에서 사용자 인증 정보를 도용하는 HTML5 광고
컴퓨터, 기기 또는 네트워크에 무단으로 액세스하거나 손상을 가할 수 있는 악성 소프트웨어('멀웨어')를 의도적으로 배포Google에서는 이 정책의 위반을 매우 무겁게 취급하여 심각한 위반으로 간주합니다. Google Ads 정책에서 심각한 위반이란 그 정도가 매우 중하여 불법으로 판단되거나 Google 사용자에게 큰 피해를 입힐 수 있는 위반을 말합니다. Google에서는 광고주 또는 도착 페이지의 해당 정책 위반을 판단하기 위해 광고주의 광고, 웹사이트, 계정, 제3자 소스 등 다양한 소스의 정보를 검토할 수 있습니다.해당 정책 위반을 발견하는 경우, Google에서 사전 경고 없이 해당 Google Ads 계정을 정지하며 광고주는 Google의 광고 서비스를 다시는 이용할 수 없습니다. Google의 조치에 오류가 있고 정책을 위반한 사실이 없다고 생각하면 그렇게 생각하는 이유를 기재한 이의 신청서를 제출하세요. 납득 가능한 상황 설명이 이루어진 경우에만 계정 복원이 진행되오니 심사숙고하여 이의 신청서를 구체적이고, 정확하며, 정직하게 작성해 주시기 바랍니다. 정지된 계정에 대해 자세히 알아보세요.
손상된 사이트
손상된 사이트란 사이트 또는 도착 페이지의 소유자 또는 운영자가 모르게 서드 파티에게 유리한 방식(주로 사이트 사용자에게 피해를 입히는 방식)으로 작동하도록 코드가 조작된 사이트 또는 도착 페이지를 의미합니다. 다음 시나리오에서는 손상된 사이트로 인한 비승인이 발생합니다.
도용 및 해킹된 도착 페이지
예(일부만 제시): 동의 없이 사용자 데이터를 전송하는 스크립트 또는 코드를 주입하는 사이트(예: 신용카드 스키머, 최종 사용자 기기에 악성 프로그램 설치, 팝업 광고 실행, 다른 웹 사이트로 사용자 리디렉션, 최종 사용자의 동의 없이 사용자 데이터로 작업 수행, 알려진 보안 취약점이 있는 콘텐츠 관리 시스템을 사용하며 해당 취약점을 악용하는 웹사이트)
수정할 옵션
손상된 사이트로 인해 비승인된 광고를 확인하세요.
- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 캠페인 드롭다운을 클릭합니다.
- 광고를 클릭합니다.
- 통계표 위에서 필터 추가 를 클릭합니다.
- 속성을 클릭하여 '속성' 필터 섹션을 펼칩니다.
- 정책 정보를 클릭합니다.
- '손상된 사이트'를 검색한 후 적용을 클릭하여 손상된 사이트 정책의 영향을 받는 광고를 검토합니다.
을 클릭합니다.광고 검토 및 수정
정책 세부정보를 검토하여 비승인의 원인이 된 콘텐츠를 찾으세요. 표시할 수 있는 경우 손상된 도메인이 Google Ads 계정에 표시됩니다. 사이트를 검토하여 손상된 것으로 확인된 도메인을 참조하는 코드를 삭제하세요. 사이트를 수정하는 데 도움이 필요한 경우 해킹된 사이트 도움말에서 추가 정보를 확인하세요.
비승인 광고가 게재되는 웹사이트 또는 최종 URL의 상태 확인
Google의 외부 세이프 브라우징 사이트 상태 확인 페이지로 비승인 광고가 게재되는 웹사이트 또는 최종 URL 확인하세요. 세이프 브라우징과 관련하여 사이트의 광고 게재가 중단된 경우, 안전하지 않은 콘텐츠가 자연 검색 결과 등을 통해 사용자에게 노출될 수 있어 광고 게재가 중단된 것입니다. 사이트의 멀웨어 문제를 해결하고 Google Search Console을 통해 이의신청을 제출하여 세이프 브라우징 위협 목록에서 도메인을 삭제해 줄 것을 요청하세요. 이 절차가 성공적으로 완료되면 사이트/방문 페이지에서 자동으로 광고가 다시 게재됩니다. 절차를 완료한 후에도 광고가 여전히 비승인 상태라면 지원팀에 문의하세요.
광고의 도착 페이지를 수정할 수 없으면 손상되지 않은 새로운 도착 페이지로 광고를 업데이트할 수 있습니다. 광고를 수정하면 광고와 도착 페이지가 검토를 위해 다시 제출됩니다.
정책 결정에 대한 이의신청
도착 페이지를 수정했거나 Google 측에서 실수가 있었다고 생각된다면 Google Ads 계정에서 바로 정책 결정에 대한 이의신청을 제출하여 재검토를 요청합니다. 도착 페이지가 정책을 준수하고, 광고 및 도착 페이지 모두 Google Ads 정책을 준수하는 것으로 확인되면 Google에서 광고를 승인합니다. 위반 사항을 수정할 수 없거나 수정하지 않기로 한 경우 광고를 삭제하면 향후 반복되는 정책 위반으로 인해 계정이 정지되는 것을 방지할 수 있습니다. 이의신청을 제출하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 문제 해결 드롭다운을 클릭합니다.
- 정책 관리자를 클릭합니다.
- '정책 문제' 탭에서 이의신청할 광고를 찾은 후 이의신청을 클릭합니다.
- '이의신청 이유'에서 정책을 준수하도록 광고를 변경함을 선택합니다.
- 제출을 클릭합니다.
을 클릭합니다.원치 않는 소프트웨어
정책 요구사항에 따라 사이트 또는 앱에서 호스팅되거나 연결되는 모든 소프트웨어는 사용자에게 긍정적인 경험을 제공해야 합니다. Google의 원치 않는 소프트웨어 정책에는 아래와 같이 사용자 경험에 유해할 수 있는 소프트웨어의 기본적인 특징이 명시되어 있습니다.
- 실제로는 실현되지 않는 가치 제안을 약속하여 사용자를 속입니다.
- 사용자를 속여서 설치하게 만들거나 다른 프로그램을 설치할 때 함께 설치됩니다.
- 사용자에게 모든 주요 기능을 상세히 알리지 않습니다.
- 예상치 못한 방식으로 사용자의 시스템에 영향을 미칩니다.
- 삭제가 어렵습니다.
- 사용자 몰래 개인 정보를 수집하거나 전송합니다.
- 다른 소프트웨어와 번들로 제공되며 설치되었다는 사실이 드러나지 않습니다.
광고와 도착 페이지가 Google의 원치 않는 소프트웨어 정책을 위반하지 않는지 확인하세요.
다음과 같은 경우에는 원치 않는 소프트웨어 정책으로 인해 광고가 승인되지 않습니다.
광고 또는 방문 페이지에 제품에 대한 명확한 설명이 없는 경우
예(일부): 광고 또는 방문 페이지에 제품 유형(앱, 확장 프로그램, 소프트웨어)에 대한 정보가 없는 경우, 소프트웨어가 제공하는 기능에 대한 정보를 투명하게 제공하지 않는 경우, 소프트웨어의 기능에 대한 설명이 실제 기능과 다른 경우
소프트웨어 설치로 발생할 수 있는 모든 결과를 사용자에게 공개하지 않은 경우
예(일부): 사용자의 동의를 얻지 않고 사용자가 모르게 시스템이나 브라우저 설정을 변경하는 경우, 사용자가 소프트웨어를 중지하거나 제거하기 어렵게 만드는 경우, 서비스 약관이나 최종 사용자 라이선스 계약을 포함하지 않는 경우, 사용자가 모르게 소프트웨어 또는 애플리케이션을 번들로 묶는 경우, 사용자가 모르게 개인 정보를 전송하는 경우
수정할 옵션
광고 또는 광고 도착 페이지 수정
제품 유형 및 제품 기능에 대한 정확한 한 줄 설명이 모두 광고에 포함되어 있는지 확인하세요.
광고 도착 페이지에는 제품 유형이 언급되어야 하고, 제품 기능에 대한 정확한 한 줄 설명이 포함되어야 하며, 그와 동시에 소프트웨어 설치로 나타날 수 있는 모든 결과(예: 사용자의 브라우저 또는 설정 변경 가능성)가 명확하게 설명되어 있어야 합니다. 소프트웨어 설치로 발생하는 모든 결과에 대한 정보 공개 문구 또는 면책 조항은 눈에 잘 띄어야 하며(충분히 큰 글꼴 크기로 잘 보이는 위치에 명시) 모든 사용자(특히 기술에 능숙하지 않은 사용자)가 쉽게 이해할 수 있는 간단명료한 방식으로 기술되어야 합니다.
정책 결정에 대한 이의신청
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘
- 섹션 메뉴에서 문제 해결 드롭다운을 클릭합니다.
- 정책 관리자를 클릭합니다.
- '정책 문제' 탭에서 이의신청할 광고를 찾은 후 이의신청을 클릭합니다.
- '이의신청 이유'에서 결정에 대한 이의 제기 또는 정책을 준수하도록 광고를 변경함을 선택합니다.
- 제출을 클릭합니다.
부당 이익
다음은 허용되지 않습니다.
일부 예시: 여러 계정에서 동일하거나 유사한 검색어에 대해 동일하거나 유사한 콘텐츠를 홍보하는 방식 또는 비즈니스, 앱 또는 사이트를 홍보하는 광고를 한 번에 2개 이상 게재하려고 시도하는 방식으로 관련 제휴 프로그램 규정을 위반하면서 Google Ads에 광고를 게재하는 제휴사
참고: 키워드는 타겟층의 검색 의도에 맞아야 합니다. 홍보하는 웹사이트 또는 앱별로 각기 다른 가치를 사용자에게 제공해야 합니다. 예를 들어 서로 관련되어 있는 여러 도착 페이지에 유사한 제품 및 가격을 홍보하지 마세요.
회피적 광고 콘텐츠
광고 구성요소(텍스트, 이미지, 동영상, 도메인 또는 하위 도메인)를 조작하여 감지 또는 시정 조치를 우회하려는 행위.
일부 예시: 광고 비승인을 피하기 위해 금지된 단어 또는 구문에 오자를 섞어 입력하는 행위, 상표 사용에 관한 제한을 피하기 위해 광고문안, 도메인, 하위 도메인 또는 로고에서 해당 상표 등록 용어를 조작하는 행위, 광고 콘텐츠에서 사용자에게 아무 가치도 제공하지 않는 보이지 않는 유니코드 문자를 광고에 사용하는 행위, 정책 위반 콘텐츠를 숨기기 위해 이미지 또는 동영상을 조작하는 행위.
시스템 우회
다음은 허용되지 않습니다.
Google의 광고 시스템 및 절차를 우회하거나 방해하는 행위 또는 그러한 시도
일부 예시:
- Google을 비롯한 특정 사용자에게 그 외 사용자와 다른 콘텐츠를 표시하는 클로킹을 통해 Google의 검토 시스템을 방해하려고 하거나 결과적으로 방해하는 행위 또는 Google Ads 정책 위반을 숨기거나 숨기려고 시도하는 행위로, 예를 들어 다음과 같습니다.
- 정책을 준수하지 않는 콘텐츠로 리디렉션하는 행위
- 동적 DNS를 사용하여 페이지 또는 광고 콘텐츠를 바꿔넣는 행위
- 사이트 콘텐츠를 조작하거나 광고, 사이트 또는 계정의 유의미한 검토를 어렵게 할 정도로 많은 방문 페이지의 액세스를 제한하는 행위
- 클릭 추적 광고를 사용하여 사용자를 악성 사이트로 리디렉션하는 행위
참고: 동일한 콘텐츠를 다른 언어 버전으로 제공하거나 동일한 콘텐츠를 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 따라 다른 버전으로 제공하는 등 특정 사용자에게 실질적인 가치를 추가로 제공하는 콘텐츠 맞춤설정은 클로킹에 해당하지 않습니다. 다만, 제공하는 콘텐츠가 본질적으로 동일하고, 콘텐츠의 각 버전이 Google Ads 정책을 준수하며, Google에서 각 버전을 검토할 수 있어야 합니다.
- 2개 이상의 계정을 이용해 이 정책 또는 기타 Google Ads 정책을 위반하는 광고를 게시하는 것을 포함하여 하나 이상의 계정에서 반복적으로 또는 동시에 정책을 위반하는 행위: 예를 들어 이 정책 또는 기타 Google Ads 정책을 위반해 비승인된 광고와 유사한 광고를 게시하기 위해 새 도메인 또는 계정을 생성하는 행위입니다.
- 본 정책 또는 다른 Google Ads 정책을 준수하지 않아 비승인된 광고, 도메인 또는 콘텐츠를 다른 버전으로 만들어 정책 시행 메커니즘 및 위반 감지를 우회하거나 텍스트, 이미지, 동영상에 음란물을 알아보기 어렵게 만들기 위한 기법을 사용하는 행위
- 이전 정지 결정 후 시스템에 다시 접속하기 위해 새 계정을 만들어 Google Ads 시스템을 다시 사용하는 행위
- 정책을 준수하지 않는 콘텐츠를 사용자에게 표시하거나 추가 트래픽을 얻기 위해 Google Ads 제품 기능을 악용하는 행위
- Google의 인증 프로그램에 허위 정보를 제출하는 행위
- 도박 및 게임 인증 프로그램의 일환으로, 마지막으로 인증 신청을 제출한 이후 중요한 변경사항이 발생했으나 다시 인증을 받는 데 실패하거나 계속 도박 및 게임 인증을 사용하는 행위. Google은 광고주의 주소나 결제 수단이 정기적으로 변경될 수 있음을 이해하고 있습니다. 이러한 변경사항이 발생한 후 다시 도박 및 게임 인증을 신청하지 않아도 계정이 정지되지는 않습니다. 그러나 다른 중요한 변경사항이 있는 경우 다시 도박 및 게임 인증을 신청하지 않으면 발견됨과 동시에 계정이 정지됩니다. 중요한 변경사항에는 Google에 제공된 라이선스 또는 승인과 일치하지 않는 광고주의 제품 또는 서비스 관련 변경, 광고주의 관련 규정 준수에 대한 변경, 광고주의 라이선스 또는 도박 및 게임 인증 요건 준수에 대한 변경이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
Google에서는 이 정책의 위반을 매우 무겁게 취급하여 심각한 위반으로 간주합니다. Google Ads 정책에서 심각한 위반이란 그 정도가 매우 중하여 불법으로 판단되거나 Google 사용자에게 큰 피해를 입힐 수 있는 위반을 말합니다. Google에서는 광고주 또는 도착 페이지의 해당 정책 위반을 판단하기 위해 광고주의 광고, 웹사이트, 계정, 제3자 소스 등 다양한 소스의 정보를 검토할 수 있습니다.해당 정책 위반을 발견하는 경우, Google에서 사전 경고 없이 해당 Google Ads 계정을 정지하며 광고주는 Google의 광고 서비스를 다시는 이용할 수 없습니다. Google의 조치에 오류가 있고 정책을 위반한 사실이 없다고 생각하면 그렇게 생각하는 이유를 기재한 이의 신청서를 제출하세요. 납득 가능한 상황 설명이 이루어진 경우에만 계정 복원이 진행되오니 심사숙고하여 이의 신청서를 구체적이고, 정확하며, 정직하게 작성해 주시기 바랍니다. 정지된 계정에 대해 자세히 알아보세요.
참고: Google은 광고주의 광고 관행에 불리한 규제 경고, 합의 또는 판결이나 사용자 또는 비즈니스의 직접 신고 등을 바탕으로 광고주의 계정에 조치를 취할 수 있습니다.
Google 웹 검색의 스팸 정책
다음은 허용되지 않습니다.
Google 웹 검색의 스팸 정책에 위배되는 행위
일부 예시: 유인 키워드 반복, 클로킹, 부적절한 리디렉션, 도어웨이 페이지, 소셜 네트워크 사이트에 스팸 메시지 전송