Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього у відеопрогравачі натисніть значок , а потім – Субтитри й виберіть потрібну мову.
Реклама в Мережі Google має бути корисною, різноманітною, доречною і безпечною для користувачів, тому ми забороняємо показувати оголошення, контент і цільові сторінки, які намагаються обійти чи перехитрити нашу систему контролю якості реклами.
Дізнайтеся більше про правила щодо зловживання рекламною мережею.
Порушення цих правил вважаються серйозними. Серйозне порушення – це таке порушення правил Google Ads, яке водночас є порушенням закону або створює загрозу значної шкоди для наших користувачів. Щоб визначити, чи порушує рекламодавець або цільова сторінка ці правила, Google може перевіряти інформацію з різних джерел, таких як оголошення, вебсайт, облікові записи й сторонні джерела. Якщо ми виявимо порушення цих правил, ваші облікові записи Google Ads буде одразу заблоковано без попередження й ви більше не зможете використовувати рекламу в Google Ads. Якщо ви вважаєте, що не порушували наші правила й ваші облікові записи заблоковано помилково, подайте апеляцію і надайте пояснення. Облікові записи відновлюються лише на основі переконливих аргументів, тому надавайте докладні, чіткі й правдиві дані. Докладніше про блокування облікових записів.
Зміст
Обхід систем
Заборонено показувати оголошення, контент і цільові сторінки, які створено так, щоб обійти чи перехитрити нашу систему контролю якості реклами.
Приклади (неповний список)
- Обхід механізмів виявлення й усунення порушень за допомогою створення варіантів оголошень, доменів або контенту, які вже було відхилено (через порушення цього чи іншого правила Google Ads), або використання спеціальних методів, щоб приховати контент відверто сексуального характеру в тексті, зображеннях чи відео.
- Спроби повторного використання системи Google Ads і входу в неї після блокування облікового запису за допомогою нових облікових записів.
- Зловживання функціями Google Ads для показу користувачам контенту, який не відповідає нашим правилам, або залучення додаткового трафіку.
- Надсилання неправдивої інформації за програмами підтвердження.
- Порушення правил розміщення реклами в кількох облікових записах одночасно або в різний час, зокрема:
- створення нових вебсайтів або облікових записів для показу оголошень, схожих на ті, що вже було відхилено;
- розміщення оголошень, які порушують правила Google Ads, принаймні у двох облікових записах;
- використання кількох облікових записів одночасно або в різний час, щоб просувати товари чи послуги, не пройшовши відповідну сертифікацію з Google Ads.
- У межах програми сертифікації Google Ads для показу реклами азартних і подібних ігор – ухилення від повторної сертифікації або подальше використання сертифіката в разі суттєвих змін, що сталися після останнього подання заявки на сертифікацію. Суттєвими вважаються важливі, істотні або релевантні зміни у вашому обліковому записі. Ми розуміємо, що ваша адреса чи способи оплати можуть час від часу змінюватися. Тому в разі таких змін не потрібно повторно подавати заявку на отримання сертифіката для показу реклами азартних і подібних ігор. Ми не заблокуємо ваш обліковий запис. Якщо відбулись інші суттєві зміни, але ви не подали повторно заявку на сертифікацію для показу реклами азартних і подібних ігор, це вважатиметься порушенням наших правил. Виявивши його, ми заблокуємо ваш обліковий запис. Зокрема, суттєвими вважаються зміни у ваших товарних пропозиціях, які не відповідають ліцензіям або схваленням, надісланим у Google, зміни в дотриманні вами вимог чинного законодавства, а також зміни у вашому ліцензуванні або порушення інших вимог щодо сертифікації для показу реклами азартних і подібних ігор.
Відповідно до цих правил ми не блокуємо облікові записи, у яких є оголошення, відхилені через порушення редакційних вимог, як-от форматування або орфографічні помилки.
Ми можемо заблокувати ваш обліковий запис, якщо отримаємо інформацію про офіційні попередження, судові врегулювання або рішення щодо вашої комерційної діяльності чи прямі скарги від користувачів або компаній.
Обхід систем: маскування
Правилами про обхід систем заборонено маскування. Це означає, що ви не можете показувати різний контент на своєму вебсайті різним користувачам, зокрема системам Google, щоб приховати порушення наших правил.
Дозволяється використовувати контент із незначними відмінностями для різних користувачів, наприклад відображати цільову сторінку оголошення іншими мовами, рекомендувати неоднакові спеціальні пропозиції або додавати коригування з урахуванням географічного місцеположення чи швидкості Інтернету. Однак рекламовані товар або послуга мають бути однаковими для всіх.
Приклади (неповний список)
- Показ системам Google цільової сторінки або місця призначення оголошення, які відповідають правилам Google Ads, і водночас демонстрація користувачам іншого контенту. Наприклад, показ системам Google продажу одягу, коли на вебсайті продається вогнепальна зброя.
- Спливаюче вікно (також відоме як надокучливе міжсторінкове оголошення), яке блокує доступ до більшої частини контенту вашого вебсайту системам Google і не дає їм змоги визначити, чи заборонено контент цільової сторінки або місця призначення вашого оголошення.
- Спонукання користувачів оманливим способом до натискання оголошень, пов’язаних із цікавим для них контентом, і подальше переспрямування їх на вебсайт із зовсім іншою тематикою, приховуючи водночас невідповідність від систем Google і їх вебсканерів.
- Спрямування користувачів на зовсім інший вебсайт, який порушує правила Google Ads, навіть якщо він розташований у межах того самого домену.
- Використання засобів відстеження кліків, за допомогою яких можна визначати, скільки користувачів натискають посилання, щоб переспрямовувати їх на вебсайти з контентом, забороненим правилами Google Ads.
Дозволяється використовувати відповідні засоби відстеження кліків і переспрямовувати користувачів, якщо це не призводить до приховування відображуваного контенту або порушення наших правил.
Причини обмежень
- Введення в оману: користувачі можуть не знайти на вашому вебсайті того, заради чого вони натиснути оголошення, і розчаруватися через це.
- Приховування проблем: маскування може використовуватися для того, щоб приховати порушення наших правил розміщення реклами.
Практичні поради
- Пропонуйте контент, який відповідає нашим правилам. Не скеровуйте вебсканери Google на придатні сторінки, а користувачів – на вебсайти або контент, які порушують правила Google Ads.
- Надавайте легкий доступ. Переконайтеся, що пошукові роботи Google можуть легко сканувати всі сторінки вашого вебсайту (для розробників: перегляньте цю статтю).
- Використовуйте сертифіковані засоби відстеження кліків. Переконайтеся, що ваш засіб відстеження кліків має сертифікат Google.
- Перевіряйте безпечність контенту. Вебсайти може бути зламано, а замаскований контент – додано без вашого відома. Щоб перевіряти відсутність небезпек на своєму вебсайті, радимо використовувати інструмент "Безпечний перегляд" (він може не виявити всіх загроз, але принаймні покаже основні).
Підказки щодо подання апеляції
- Дотримуйтеся наданих тут рекомендацій (якщо ви цього ще не зробили).
- Поясніть свою ситуацію, описавши, чому ви показуєте різний контент користувачам і вебсканерам Google. Якщо сталася помилка, розкажіть, що ви зробили, щоб вирішити проблему з маскуванням на своєму вебсайті (наприклад, вилучили переспрямування або пройшли сертифікацію для реклами контенту з обмеженнями).
Обхід систем: зловживання кількома обліковими записами
Правилами про обхід систем заборонено зловживати кількома обліковими записами. Це означає, що після блокування ви не зможете створити кілька облікових записів Google Ads, щоб спробувати обійти наші правила або показувати контент, який порушує правила Google Ads.Приклади (неповний список)
- Створення додаткових облікових записів після блокування, щоб і далі порушувати правила Google.
- Створення десятків облікових записів для здійснення шахрайства, наприклад переспрямування користувачів на вебсайт фіктивної компанії, де їх обманом спонукають купувати товари, які вони не отримають.
Причини обмежень
- Потенційна небезпека: облікові записи блокуються, щоб подбати про безпеку й комфорт користувачів.
- Спроби обійти правила: усі рекламодавці мають дотримуватись однакових правил Google Ads. Заборонено використовувати кілька облікових записів для їх обходу.
Практичні поради
- Обмежте масове створення облікових записів. Не створюйте багато облікових записів за короткий проміжок часу, зокрема використовуючи для цього різні електронні адреси.
- Зв’язуйте облікові записи з реальними компаніями. Якщо вам потрібні різні рекламні облікові записи, переконайтеся, що кожен із них зв’язаний із реальною компанією.
- Використовуйте надійні способи оплати. Якщо вам потрібні різні рекламні облікові записи, переконайтеся, що для кожного з них вибрано безпечний і підтримуваний спосіб оплати.
- Вирішіть проблеми з блокуванням. Якщо ви маєте якийсь стосунок до заблокованих облікових записів, їх потрібно відновити за допомогою процедури апеляції.
- Зверніться до свого агентства. Якщо ви співпрацюєте з агентством або вашим обліковим записом керує хтось інший, зв’яжіться з ними, щоб вирішити проблему з блокуванням.
Підказки щодо подання апеляції
- Дотримуйтеся наданих тут рекомендацій (якщо ви цього ще не зробили).
- Поясніть свою ситуацію. Надайте інформацію про те, навіщо вам кілька облікових записів. Якщо ви мали стосунок до якихось заблокованих облікових записів, поясніть, як ви вирішували наявні проблеми, а якщо сталася помилка, надайте вагомі аргументи.
- Завершіть підтвердження. Виконайте всі завдання процедури підтвердження (якщо це вимагається).
Як вирішити проблеми із заблокованим обліковим записом
Якщо ви вважаєте, що не порушували наші правила й ваш обліковий запис було заблоковано помилково, подайте апеляцію.
- В обліковому записі Google Ads натисніть посилання Зв’язатися з нами в сповіщенні вгорі екрана.
- Праворуч на екрані з’явиться форма апеляції.
- Під час заповнення форми ви побачите інформацію про порушене правило, яка допоможе вам зрозуміти причину блокування, а також опис процедури подання апеляції.
Якщо під час обробки апеляції ви знову натиснете посилання "Зв’язатися з нами" у своєму обліковому записі Google Ads, то побачите статус "Ваша апеляція очікує на розгляд". Результат розгляду апеляції ви отримаєте електронною поштою. Якщо апеляцію буде відхилено, ви зможете подати її повторно, виконавши ті самі дії.
Для цього деякі рекламодавці мають пройти процедуру підтвердження. Якщо спеціалісти Google не зможуть підтвердити їхню особу або організацію після 3 спроб, вони не зможуть подати апеляцію. Якщо обліковий запис заблоковано через причини, пов’язані з рахунками й платежами, для обробки апеляції ми можемо попросити рекламодавця підтвердити свій спосіб оплати.
Облікові записи відновлюються лише на основі переконливих аргументів (наприклад, у разі помилки), тому надавайте докладні, чіткі й правдиві дані.