Si a la pàgina "Transaccions" veieu una línia amb l'etiqueta "Ajust per propietats abandonades", significa que Google ha enviat al vostre saldo del compte al vostre govern estatal perquè el custodiï (un procés anomenat reversió a l'estat). Ho hem fet perquè teníem motius per creure que el vostre compte d'AdSense estava abandonat.
Considerem que un compte s'ha abandonat si no hi ha hagut activitat durant un període d'entre dos i cinc anys (en funció del vostre estat de residència). Activitat al vostre compte significa:
- Heu iniciat la sessió al compte.
- Heu rebut correctament un pagament del vostre compte.
Què és una reversió a l'estat?
Les empreses als EUA estan obligades a donar als governs estatals dels Estats Units els actius que creguin que s'han abandonat. En el cas dels residents als Estats Units, es tracta del govern de l'estat al qual han indicat que resideixen. Si residiu fora dels EUA, el govern estatal pertinent és el de constitució de la nostra empresa (Delaware).
Què he de fer?
Si el vostre saldo s'ha revertit al govern estatal, podeu demanar a l'oficina de propietats no reclamades del govern estatal que se us retornin els diners. Per veure la vostra oficina de propietats no reclamades, escriviu el nom del vostre estat juntament amb "propietat no reclamada" a la Cerca de Google.
Com puc evitar que el saldo del meu compte es reverteixi a l'estat?
Per evitar que el vostre saldo del compte es torni a revertir a l'estat, us recomanem que inicieu la sessió al vostre compte d'AdSense periòdicament per saber que encara hi esteu interessat. Si teniu prou saldo al compte, assegureu-vos que compliu les condicions per rebre pagaments. Els motius més habituals per no rebre un pagament són:
- No heu configurat cap forma de pagament.
- No heu enviat la vostra informació fiscal.
- No heu arribat al llindar de pagament.
Què passa si no puc iniciar la sessió al meu compte d'AdSense?
Google utilitza un inici de sessió únic per a tots els productes i serveis de Google. Si heu perdut l'accés al vostre Compte de Google, podeu revisar les opcions de recuperació del compte.
Què passa si les opcions de recuperació del compte anteriors no em funcionen?
Si no podeu recuperar l'accés al vostre compte de Google, haureu de recollir el saldo del govern, un cop s'hagin revertit els fons a l'estat. Si el vostre saldo s'ha revertit al govern estatal, podeu demanar a l'oficina de propietats no reclamades del govern estatal que se us retornin els diners.
Per trobar l'oficina de propietats no reclamades del vostre estat, obriu el navegador i feu una cerca a google.com. Al quadre de cerca, introduïu el nom de l'estat i la frase "propietat no reclamada".
