Здесь приведены ответы на некоторые наиболее часто задаваемые вопросы о банковских переводах.
Что происходит после обращения в службу поддержки:
- Мы изучаем вашу историю платежей и определяем, была ли успешно осуществлена конкретная выплата.
- Если платеж был отменен, мы связываемся с вашим банком, чтобы узнать причину и сообщить вам о способах решения проблемы.
- Если платеж не был отменен, специалисты нашего финансового отдела отправляют вам SWIFT-подтверждение (UTR), с помощью которого в банке могут отследить отправленные вам средства. Это подтверждение содержит такую информацию, как время и дата, когда платеж поступил в банк.
Чтобы связаться с нами, воспользуйтесь соответствующим инструментом устранения неполадок.
Темы
Выберите, что вас интересует:
- Отклоненные платежи
- Добавление информации о счете для банковских переводов
- Получение банковских переводов
- Тарифы, обменный курс и валюта
Отклоненные платежи
Вот наиболее распространенные причины:
- банковская информация в профиле получателя платежей не соответствует реквизитам счета;
- вы указали неверный номер счета;
- вы не предоставили SWIFT-код;
- вы не предоставили реквизиты банка-посредника.
Мы также отправим вам SWIFT-подтверждение (UTR), с которым вы можете обратиться в банк, чтобы платеж отследили. SWIFT-подтверждение (UTR) содержит такую информацию,как время и дата, когда платеж поступил в банк.
Обратитесь в свой банк и попросите отклонить платеж. Компания Google отзовет денежные средства и отправит платеж повторно. Обратите внимание, что это может занять около 15 рабочих дней.
Если вы получили копию SWIFT-подтверждения (пример приведен выше), значит платеж поступил в ваш банк, но пока не зачислен на ваш счет. Для получения дополнительной информации обратитесь в свой банк. Представители банка обязаны найти ваш платеж. Мы не можем предоставить дополнительных доказательств оплаты.
Добавление информации о счете для банковских переводов
Для получения платежей AdSense можно выбрать любой банк, в котором у вас есть счет.
Мы рекомендуем проконсультироваться с вашим банком и получить подробную информацию о плате, взимаемой за эту транзакцию, а также реквизиты, необходимые для получения платежей. Обратите внимание, что банковский перевод не может быть переадресован в другой банк.
Прежде чем добавлять счет в аккаунт AdSense, обратитесь в свой банк: только его специалисты знают, можете ли вы получать на этот счет платежи с помощью международной системы банковских переводов. Рекомендуем также узнать, какая комиссия взимается за такую транзакцию.
Да, это возможно. Обратите внимание, что данные получателя платежей в аккаунте AdSense должны в точности соответствовать данным владельца банковского счета. В противном случае ваш платеж будет отклонен. Повторная отправка платежа может занять до 2–3 недель.
Чтобы получать платежи, необходимо указать следующую информацию (все данные являются обязательными):
- Номер банковского счета
- Имя владельца счета
- SWIFT-код
- Название банка
- IFSC (только для Индии)
- БИК (только для России)
Следующая информация не является обязательной (ее необходимо предоставлять только по требованию банка):
- SWIFT-код банка-посредника
- Название банка-посредника
- Данные для последующего зачисления или выплат
SWIFT-подтверждение – это электронная копия подтверждения платежа, отправленного в ваш банк. Она служит доказательством оплаты от компании Google.
Укажите новый банковский счет. Для этого откройте страницу "Платежи" или нажмите в аккаунте на оповещение с красным фоном о том, что ваши платежи в настоящее время приостановлены. Затем удалите прежний счет.
Мы заботимся о конфиденциальности банковских реквизитов издателей, поэтому сотрудники службы поддержки AdSense не могут изменять или удалять введенные вами данные.
Необходимо указывать правильные сведения о банковском счете, поскольку по ним будут осуществляться все выплаты. Если вы заметили ошибку в данных, внимательно проверьте всю банковскую информацию и добавьте новый счет как можно скорее.
Обратите внимание, что средства, зачисленные на действительный банковский счет, повторной выплате не подлежат. Если банк не примет платеж, средства вернутся в ваш аккаунт.
Если платеж был отправлен на неправильный банковский счет, немедленно обратитесь в свой банк.
При вводе банковских реквизитов используйте латинские буквы, иначе вы увидите сообщение об ошибке.
Получение банковских переводов
Существует несколько причин, по которым вы могли не получить платеж.
- Платеж задерживается.
Точный срок получения выплаты зависит от страны проживания и вашего банка. Если платеж не поступит через 15 рабочих дней, обратитесь в свой банк. - Платеж был отклонен по одной из следующих причин:
- банковская информация в профиле получателя платежей не соответствует реквизитам счета;
- вы указали неверный номер счета;
- вы не предоставили SWIFT-код;
- вы не предоставили реквизиты банка-посредника.
Мы оповестим вас о том, был ли платеж отклонен или успешно осуществлен. В первом случае мы совместно с вашим банком рассмотрим возникшую проблему и сообщим о ее причинах и способах решения. Во втором случае с вами свяжутся специалисты нашего финансового отдела и предоставят вам SWIFT-подтверждение (UTR), с которым можно обратиться в банк, чтобы платеж отследили. Это подтверждение содержит такую информацию, как время и дата, когда платеж поступил в банк.
Тарифы, обменный курс и валюта
Google не взимает с вас плату за получение платежей, однако это может делать ваш банк. Обратитесь в свой банк, чтобы узнать обменный курс, а также получить дополнительную информацию о плате, взимаемой за эту транзакцию.
Если вы хотите изменить график платежей, чтобы минимизировать взимаемые банком сборы, то можете временно приостановить получение выплат. Подробнее…
Дополнительную информацию о выплатах можно найти в статьях, посвященных доле дохода AdSense и различию между расчетным и итоговым доходом.
В некоторых странах банкам разрешается получать средства в долларах США или евро (в зависимости от страны), а затем конвертировать их в местную валюту. Если ваш банк предоставляет возможность открывать счета в долларах США или евро, этот вариант будет предпочтительным. Обратитесь в свой банк, чтобы узнать, доступна ли вам эта возможность.
Обратите внимание, что выплаты для России могут осуществляться только на счета в долларах США.
