Domande frequenti (FAQ) sui bonifici bancari

Abbiamo ricevuto le tue domande relative ai pagamenti tramite bonifico bancario. Di seguito abbiamo riportato le risposte ad alcune delle domande più frequenti.

Quando aggiungi i dati del conto bancario, inseriscili esattamente come risultano registrati presso la banca per evitare problemi con i pagamenti.
Nessun pagamento dopo 15 giorni lavorativi? Il team di assistenza AdSense può aiutarti

Che cosa succede quando ci contatti:

  1. Esaminiamo la cronologia dei pagamenti e verifichiamo che il pagamento sia stato emesso correttamente.
  2. Se il pagamento è stato annullato, contattiamo la tua banca per scoprire perché e ti comunichiamo come risolvere il problema per ricevere il pagamento.
  3. Se non è stato annullato, ti mettiamo in contatto con il nostro team finanziario, che ti fornirà una copia SWIFT o un numero UTR per rintracciare il pagamento. La tua banca può individuarlo utilizzando la copia SWIFT o il numero UTR, che comprende informazioni come l'ora e la data in cui è stato ricevuto il pagamento.

Per contattarci, segui i passaggi di questo strumento per la risoluzione dei problemi.

Domande frequenti sui bonifici bancari

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Il mio pagamento non è andato a buon fine

Come faccio a sapere se il mio pagamento non è andato a buon fine?
Ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare se il tuo pagamento non è andato a buon fine.
Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?

Di seguito sono riportate le cause più frequenti per cui un pagamento può non andare a buon fine:

  • Le coordinate bancarie nel profilo del beneficiario non corrispondono esattamente ai dati del tuo conto bancario
  • Il tuo numero di conto bancario non è valido
  • Non hai specificato un codice SWIFT
  • Non hai specificato i dati della banca intermediaria
In quale passaggio il mio pagamento non è andato a buon fine?
Il pagamento è stato rifiutato nel momento in cui il denaro è stato inviato dalla banca intermediaria alla tua banca.
Quando devo contattare l'assistenza AdSense se un pagamento non va a buon fine?
Puoi contattare l'assistenza AdSense dopo che sono trascorsi 15 giorni lavorativi e hai contattato la tua banca.
La mia banca mi richiede un numero UTR. Che cos'è?
L'UTR (chiamato da alcune banche "copia SWIFT") è un altro termine per indicare un numero di riferimento o una prova di pagamento. Se la tua banca non è in grado di trovare il pagamento, per consentirle di rintracciarlo potremo fornirle un numero UTR.
La mia banca non riesce a trovare il mio pagamento. Che cosa devo fare?
Se sono trascorsi 15 giorni lavorativi dalla data di emissione e non hai ancora ricevuto il pagamento, contattaci compilando questo modulo. Ti forniremo una copia SWIFT o un numero UTR per trovare il pagamento. Questi dati identificano in modo univoco il pagamento e possono essere utilizzati dalla tua banca per trovarlo. Contengono informazioni come l'ora e la data in cui la banca ha ricevuto il pagamento.
Che cosa farà il team di assistenza AdSense dopo che l'ho contattato?
Contatteremo la tua banca per verificare lo stato del pagamento. Una volta contattata la tua banca, provvederemo a metterci di nuovo in contatto con te per aggiornarti sullo stato del tuo pagamento. Tieni presente che questa procedura può richiedere fino a 2-3 settimane.

Ti forniremo anche una copia SWIFT o un numero UTR per permettere alla tua banca di trovare il pagamento. Questi dati contengono informazioni come l'ora e la data in cui la banca ha ricevuto il bonifico. Quando ricevi la copia SWIFT o il numero UTR, chiedi alla tua banca di utilizzarli per trovare il pagamento.

Il mio pagamento è stato rifiutato perché le coordinate bancarie che ho specificato non erano corrette. Che cosa devo fare?
Ti preghiamo di chiedere alla tua banca di annullare il pagamento. Google recupererà i fondi ed emetterà un nuovo pagamento. Tieni presente che questa procedura richiede circa 15 giorni lavorativi.
Il pagamento a mio favore non è andato a buon fine perché le coordinate bancarie che ho specificato erano sbagliate/il mio conto bancario è chiuso. È possibile riaccreditare il denaro sul mio account AdSense?
Purtroppo, non è possibile richiedere il riaccredito del pagamento sul tuo account AdSense. Se il pagamento non è andato a buon fine perché le coordinate bancarie che hai specificato non erano corrette, la tua banca ci restituirà i fondi e noi provvederemo a emettere un nuovo pagamento. È lo stesso principio di uno sportello del bancomat: dopo che hai prelevato denaro con la carta, non puoi reinserire dentro i soldi.

Ti preghiamo di chiedere alla tua banca di annullare il pagamento. Google recupererà i fondi ed emetterà un nuovo pagamento. Tieni presente che questa procedura richiede circa 15 giorni lavorativi.

Il mio conto bancario era chiuso, ma il pagamento è stato comunque accreditato. Che cosa devo fare?
Contatta la tua banca per sapere in che modo vengono trattati i fondi accreditati su un conto bancario chiuso. Se la tua banca non è in grado di applicare i fondi, è probabile che riaccreditino i fondi sul tuo account AdSense. A quel punto, provvederemo a emettere un nuovo pagamento a favore di un conto bancario aperto.
Ho ricevuto una copia SWIFT dal team di assistenza AdSense, ma non ho ancora ricevuto il mio pagamento. Che cosa devo fare?
Example SWIFT copy
Se hai ricevuto una copia SWIFT del tipo illustrato nell'esempio qui sopra, significa che il pagamento è arrivato alla tua banca, ma la banca non lo ha ancora accreditato sul tuo conto. Per ulteriori informazioni, contatta la tua banca. Adesso è responsabilità della tua banca individuare il pagamento. Non possiamo fornirti altre informazioni al di là di questo "attestato di pagamento".
La mia banca mi chiede un MT103. Che cos'è?
MT103 è un altro termine per indicare un numero di riferimento di un pagamento o un attestato di pagamento. Se la banca non è in grado di identificare i fondi, possiamo fornirle un MT103 per consentirle di rintracciare il tuo pagamento.

Aggiunta delle coordinate bancarie per i bonifici

Quale banca devo utilizzare per ricevere i bonifici bancari?

Per ricevere i tuoi pagamenti AdSense, puoi scegliere la banca che preferisci, purché tu disponga di un conto presso tale istituto.

Ti consigliamo di rivolgerti alla tua banca per richiedere informazioni sulle commissioni addebitate per questa transazione e le istruzioni per ricevere il pagamento. Tieni presente che, una volta inviato, il bonifico bancario non può essere trasferito a un'altra banca.

Il mio conto può ricevere bonifici bancari internazionali?

Solo la tua banca può confermarti se il tuo conto può a ricevere i pagamenti AdSense tramite bonifico bancario internazionale. Ti consigliamo di contattare la tua banca e verificare che il tuo conto accetti questo tipo di transazione. La banca può anche informarti di eventuali commissioni che ti potrebbero venire addebitate per ricevere bonifici.

Posso scegliere il conto bancario di un'altra persona per ricevere il mio pagamento?

Sì, puoi farlo. Assicurati che i dati del beneficiario che inserisci nel profilo del beneficiario all'interno del tuo account AdSense corrispondano esattamente alle coordinate bancarie del conto della persona che scegli come beneficiario. In caso contrario, il pagamento non andrà a buon fine. Se il pagamento non va a buon fine, potrebbero essere necessarie fino a 2-3 settimane prima che il pagamento venga emesso nuovamente.

Quando vado in banca, quali informazioni devo richiedere per poter compilare i dati di pagamento nel mio account AdSense?
Se non sei sicuro di quali dati di pagamento inserire nel tuo account AdSense, ti consigliamo di stampare una copia del modulo e di portarlo alla tua banca per chiedere esattamente quali sono i dati richiesti.
La mia banca mi chiede un documento che mostri la natura del mio pagamento. Che cosa posso presentare?
Puoi fornire alla tua banca una copia dei Termini e condizioni di AdSense. La sezione pertinente è quella del punto 5 (Pagamento), che spiega la natura del pagamento.
Quali sono le coordinate bancarie necessarie per ricevere il pagamento?

Per ricevere il pagamento, occorrono i seguenti dati (tutti obbligatori):

  • Numero di conto bancario
  • Nome del titolare del conto
  • Codice SWIFT
  • Nome della banca
  • Codice del sistema finanziario indiano (IFSC) (solo India)
  • Codice identificativo bancario (BIK) (solo Russia)

I dati che seguono sono facoltativi, dovrai fornirli solo se richiesto dalla tua banca:

  • Codice SWIFT della banca intermediaria
  • Nome della banca intermediaria
  • Eventuali istruzioni sul "Beneficiario finale" richieste dalla banca
Dove posso ottenere le coordinate bancarie necessarie per il pagamento?
Contatta la tua banca per richiedere le coordinate bancarie necessarie per elaborare il tuo pagamento.
Devo inviare le coordinate bancarie ogni volta che devo ricevere un pagamento?
No. Utilizzeremo le coordinate bancarie da te indicate per tutti i tuoi pagamenti futuri, finché non ci fornirai nuovi dati del tuo conto bancario.
Che cos'è il codice SWIFT?
Il codice SWIFT è un codice che identifica in modo univoco le banche e altri istituti finanziari. La tua banca potrà fornirti il codice SWIFT corretto da utilizzare.

Una copia SWIFT è una copia elettronica dell'attestato di pagamento inviata alla tua banca. La copia SWIFT funge da conferma del pagamento effettuato da Google alla tua banca.

Il team di assistenza AdSense può aiutarmi a compilare le mie coordinate bancarie nella sezione dedicata al pagamento nel mio account AdSense?
Purtroppo, il team di assistenza AdSense non può aiutarti a compilare questi dati, in quanto i dati del conto bancario sono dati sensibili e riservati. Ti invitiamo a non condividere questi dati durante la tua corrispondenza con Google.
Ho inviato le coordinate bancarie, ma vorrei modificarle. Che cosa devo fare?

Per fornire i dati corretti, devi aggiungere un nuovo conto bancario (accedendo alla pagina Pagamenti oppure facendo clic sull'avviso rosso nell'account indicante "I tuoi pagamenti sono al momento sospesi") e successivamente rimuovere il conto bancario esistente.

Al fine di proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari, l'assistenza AdSense non può modificare né eliminare i dati che hai inserito.

I dati del mio conto bancario non sono stati inseriti correttamente. Che cosa devo fare?

È fondamentale che i dati del tuo conto bancario vengano inseriti correttamente, in quanto i pagamenti verranno emessi sul conto bancario registrato. Se ti accorgi che i dati inseriti non sono corretti, verifica i dettagli sui pagamenti e aggiungi un nuovo conto bancario nel più breve tempo possibile.

Tieni presente che non è possibile riemettere un pagamento se i fondi sono stati accreditati su un conto bancario valido. Se la banca rifiuta il pagamento, i fondi verranno reindirizzati sul tuo conto.

Se è stato emesso un pagamento e i dati del tuo conto bancario non sono stati inseriti correttamente, ti invitiamo a contattare immediatamente la tua banca.

Devo inserire caratteri localizzati o caratteri latini per le mie coordinate bancarie?

Quando inserisci le coordinate bancarie, utilizza solo caratteri latini. Se tenti di inserire caratteri localizzati, nel tuo account verrà visualizzato un errore.

Devo verificare il mio conto bancario con un bonifico di prova?
No, i bonifici bancari non prevedono l'invio da parte nostra di un bonifico di prova, pertanto non sarà necessario inserirne l'importo.
Posso utilizzare un conto bancario che non è nello stesso Paese?
No, non puoi aggiungere un conto bancario di un istituto di credito con sede in un altro Paese. Inserisci il conto bancario associato all'indirizzo del tuo Profilo del beneficiario. Devi anche accertarti che il codice del Paese nel codice SWIFT corrisponda a quello riportato nel tuo account AdSense. Ad esempio, se il codice SWIFT è "KZKOKZKXXXX", "KZKO" è il codice del nome della banca, "KZ" è il codice del Paese e "KXXXX" è il CAB.
Il mio numero di conto bancario contiene trattini. Devo inserire i trattini quando aggiungo i dati del mio conto bancario?
No, se il numero del tuo conto contiene trattini, rimuovili quando inserisci il numero di conto bancario nel tuo account. Devi inserire solo i numeri.
Che cos'è una banca intermediaria?
Una banca intermediaria è un istituto finanziario che agisce per conto della tua banca per facilitare il trasferimento internazionale di fondi. Prima di essere accreditati alla tua banca, i pagamenti passano attraverso la banca intermediaria.
Come faccio a sapere quali dati della banca intermediaria devo inserire?
Rivolgiti alla tua banca per conoscere il nome della banca intermediaria utilizzata per elaborare queste transazioni.
Devo inserire le coordinate della banca intermediaria?
Se non sei sicuro di dover inserire o meno i dati della banca intermediaria, chiedi alla tua banca. Le coordinate della banca intermediaria sono facoltative. Se la tua banca chiede di inserire le coordinate della banca intermediaria, non esitare a farlo nel tuo account. Tieni presente che per i pagamenti in dollari USA la banca intermediaria deve trovarsi negli Stati Uniti; per i pagamenti in euro, la banca intermediaria deve trovarsi in un Paese dell'Eurozona.
Che cosa succede se non fornisco i dati necessari della banca intermediaria?
Il pagamento non andrà a buon fine o verrà rifiutato dalla tua banca. A quel punto, dovrai richiedere alla tua banca di annullare il pagamento nel caso in cui sia bloccato. Se i dati della banca intermediaria non sono corretti, possono verificarsi ritardi nel bonifico bancario fino a tre mesi. In generale, si consiglia di utilizzare grandi banche internazionali per i bonifici, in quanto esse possiedono i rapporti finanziari più diretti.

Ricezione dei pagamenti tramite bonifico bancario

Quanto tempo impiega un bonifico bancario ad arrivare?
In genere, i fondi inviati tramite bonifico bancario arrivano alla tua banca entro tre giorni lavorativi. Una volta che la banca riceve i fondi, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che i fondi siano disponibili sul tuo conto. Per conoscere i tempi di pagamento in modo più dettagliato, ti invitiamo a rivolgerti alla tua banca.
Perché non ho ricevuto il pagamento?

I possibili motivi per cui non hai ricevuto il pagamento sono:

  • Il pagamento è stato ritardato.
    Il tempo richiesto affinché il bonifico bancario arrivi alla tua banca può variare a seconda del Paese e dell'istituto bancario. Se il pagamento non è arrivato dopo 15 giorni, contatta la tua banca.
  • Il pagamento non è andato a buon fine a causa di uno dei seguenti motivi:
    • Le coordinate bancarie nel profilo del beneficiario non corrispondono esattamente ai dati del tuo conto bancario
    • Il tuo numero di conto bancario non è valido
    • Non hai specificato un codice SWIFT
    • Non hai specificato i dati della banca intermediaria
Tutti i miei pagamenti precedenti sono stati puntuali, ma l'ultimo pagamento è in ritardo. Perché?
Se tutti i pagamenti precedenti sono andati a buon fine, ciò significa che il pagamento è semplicemente in ritardo a causa della tua banca. Se non hai ancora ricevuto il pagamento dopo che sono trascorsi 15 giorni lavorativi a partire dalla data di emissione, contatta la tua banca.
La mia banca richiede una copia del mio contratto con Google. Dove posso recuperarla?
Per ottenere una copia del tuo contratto con Google da inviare alla banca, consulta i Termini e condizioni di Google AdSense.
Il pagamento risulta effettuato nel mio account AdSense, ma non riesco a trovarlo sul mio conto bancario. Cosa faccio?
Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che i bonifici bancari internazionali arrivino alla tua banca, inoltre potrebbe esserci un ritardo prima che i fondi diventino disponibili sul tuo conto. Se sono trascorsi almeno tre giorni lavorativi da quando Google ti ha inviato il bonifico bancario, potrebbe essere necessario contattare la tua banca per chiedere conferma del pagamento. Se la banca non ha ricevuto il pagamento entro 15 giorni lavorativi, contatta l'assistenza AdSense. Tieni presente che non siamo in grado di rintracciare le tue entrate se sono trascorsi meno di 15 giorni lavorativi.

Verificheremo se il pagamento è stato emesso correttamente o se è stato rifiutato. In quest'ultimo caso, contatteremo la tua banca per capire quale sia il problema e ti faremo sapere come risolverlo. Se il pagamento è stato emesso correttamente, ti metteremo in contatto con il nostro team finanziario, che ti fornirà una copia SWIFT o un numero UTR per rintracciare il pagamento. La tua banca può individuarlo utilizzando la copia SWIFT o il numero UTR, che comprende informazioni come l'ora e la data in cui è stato ricevuto il pagamento. Quando ricevi la copia SWIFT o il numero UTR, chiedi alla tua banca di utilizzarli per trovare il pagamento.

Esiste una prova formale del mio pagamento AdSense?
Sì, forniamo una ricevuta di pagamento come prova formale dei pagamenti. Per visualizzare la ricevuta di pagamento, fai clic sul link dei pagamenti automatici nella pagina Cronologia pagamenti.
Il pagamento del bonifico bancario verrà diviso?
No, ti invieremo un unico pagamento. I bonifici bancari non vengono divisi.

Commissioni, tasso di cambio e valuta

Quali commissioni mi vengono addebitate per ricevere i bonifici bancari?

Google non addebita commissioni per ricevere i fondi che ti spettano, ma la tua banca potrebbe applicarle. Contatta la tua banca per richiedere informazioni sui tassi di cambio e altri costi che verranno applicati ai tuoi pagamenti.

Se vuoi modificare il tuo calendario dei pagamenti per ridurre le commissioni addebitate dalla tua banca, puoi sospendere temporaneamente i pagamenti. Scopri come sospendere i tuoi pagamenti.

Non sono d'accordo con le commissioni addebitate dalla mia banca. Posso annullare il trasferimento?
No. Una volta inviato alla tua banca, il bonifico non può essere annullato.
Ho ricevuto meno di quello che vedo nella mia fattura. Google applica commissioni?
No. Google non applica commissioni alle tue entrate definitive. Se l'importo che ricevi è diverso dalla somma che è stata emessa dal tuo account AdSense, contatta la tua banca per conoscere le commissioni applicate.

Per ulteriori informazioni sull'importo che ti viene accreditato, consulta questi articoli sulla quota di compartecipazione alle entrate AdSense e la differenza tra entrate stimate ed entrate definitive.

Qual è il tasso di cambio?
In base al Paese e alla banca, il pagamento potrebbe essere convertito nella valuta locale. In questo caso, il tasso di cambio viene determinato dalla banca. Contatta direttamente la tua banca per ulteriori informazioni.
In quale valuta riceverò il pagamento mensile?
Google emette i pagamenti in dollari USA o in euro in base al Paese. Tuttavia, la tua banca potrà convertire i fondi nella valuta locale per versare il denaro sul tuo conto bancario.
È importante la valuta principale del mio conto bancario?

Le banche in alcuni paesi possono ricevere fondi in dollari USA o in euro (in base al Paese) e poi scambiarsi i fondi in valuta locale. Se la tua banca offre la possibilità di aprire conti in dollari USA o euro, questa soluzione è preferibile. Rivolgiti alla tua banca per verificare qual è la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Tieni presente che i pagamenti relativi ad account in Russia possono essere effettuati solo su conti bancari in dollari USA.

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