Pankkisiirtojen usein kysytyt kysymykset

Tiedämme, että käyttäjillä voi olla pankkisiirtoihin liittyviä kysymyksiä. Tästä löydät vastauksia joihinkin usein kysyttyihin kysymyksiin.

Pankkitilin tiedot on annettava täsmälleen siinä muodossa kuin ne ovat pankkisi järjestelmässä. Tällä tavalla pankkisiirrot sujuvat ongelmitta.
Etkö ole saanut maksua 15 arkipäivän kuluessa? AdSense-tukitiimi auttaa.

Kun olet ottanut meihin yhteyttä, toimimme seuraavasti:

  1. Tutkimme maksuhistoriaasi ja varmistamme, onko maksu suoritettu onnistuneesti.
  2. Jos maksu on peruttu, tiedustelemme pankistasi peruuttamisen syytä. Ilmoitamme tämän jälkeen, miten voit korjata asian ja vastaanottaa maksusi.
  3. Jos maksua ei ole peruttu, rahoitustiimimme voi auttaa sinua löytämään sen toimittamalla käyttöösi SWIFT-dokumentin/UTR-numeron eli maksuun liittyviä viitetietoja. SWIFT-dokumentti/UTR-numero sisältää tietoja esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on vastaanotettu pankissasi. Pankkisi voi käyttää näitä tietoja maksusi löytämiseen.

Voit ottaa meihin yhteyttä noudattamalla tämän vianetsintäominaisuuden ohjeita.

Pankkisiirtoja koskevat usein kysytyt kysymykset

Aiheet:

Laajenna kaikki  Tiivistä kaikki

Maksu epäonnistui

Mistä tiedän, että maksu on epäonnistunut?
Tiedot maksuun liittyvistä ongelmista saat omasta pankistasi.
Miksi maksuni epäonnistui?

Tavallisimmin maksut voivat epäonnistua seuraavista syistä:

  • Maksunsaajan profiiliisi tallennetut tiedot eivät täysin vastaa pankkitilisi tietoja.
  • Tilinumero on virheellinen.
  • Et ole antanut SWIFT-koodia.
  • Et ole antanut välittäjäpankin tietoja.
Missä vaiheessa maksutapahtuma epäonnistui?
Maksusi hylättiin, kun rahoja siirrettiin välittäjäpankista omaan pankkiisi.
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä AdSense-tukeen, jos maksu ei ole tullut perille?
Odota ensin 15 arkipäivää ja ota sitten yhteyttä omaan pankkiisi. Tämän jälkeen voit olla yhteydessä AdSense-tukeen.
Pankkini pyysi antamaan UTR-numeron. Mikä se on?
UTR (jota kutsutaan joissain pankeissa myös SWIFT-dokumentiksi) tarkoittaa maksun viitenumeroa tai maksutositetta. Jos pankkisi ei löydä maksuasi, voit saada meiltä UTR-numeron, jonka avulla pankkisi voi jäljittää maksun.
Pankkini ei löydä maksua. Mitä teen?
Jos maksun suorittamisesta on kulunut 15 arkipäivää eikä maksu ole saapunut tilillesi, ota meihin yhteyttä tällä lomakkeella. Saat meiltä SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, jonka avulla voit yrittää löytää maksusi. SWIFT-dokumentti/UTR-numero tarkoittaa yksilöllistä maksun numeroa, jonka avulla pankkisi voi jäljittää maksun. Se sisältää tietoja esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on vastaanotettu pankissasi.
Miten AdSense-tukitiimi toimii yhteydenoton jälkeen?
Pyydämme pankkiasi tarkistamaan maksusi tilan. Kun olemme saaneet vastauksen pankistasi, otamme yhteyttä sinuun ja kerromme maksua koskevat tiedot. Huomaa, että prosessi voi kestää 2–3 viikkoa.

Saat meiltä SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, jonka avulla pankkisi voi jäljittää maksun. SWIFT-dokumentti/UTR-numero sisältää tietoja esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on vastaanotettu pankissasi. Kun olet saanut SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, pyydä pankkiasi käyttämään sitä maksusi etsimiseen.

Maksuni hylättiin, koska olin antanut virheelliset pankkitiedot. Mitä teen?
Pyydä pankkiasi perumaan maksu. Summa palautuu Googlelle, ja maksu suoritetaan uudelleen. Huomaa, että prosessi voi kestää noin 15 arkipäivää.
Maksuni epäonnistui, koska olin antanut virheelliset tilitiedot / pankkitilini on suljettu. Voiko summan palauttaa AdSense-tililleni?
Emme valitettavasti voi pyytää maksun palauttamista AdSense-tilillesi. Jos maksu epäonnistui virheellisesti antamiesi tilitietojen takia, pankkisi palauttaa summan tilillemme, ja maksu suoritetaan uudelleen. Jos esimerkiksi nostat rahaa pankkiautomaatista pankkikortillasi, et voi nostamisen jälkeen työntää rahoja takaisin pankkiautomaattiin. Tässä on kyse samankaltaisesta tapahtumasta.

Pyydä pankkiasi perumaan maksu. Summa palautuu Googlelle, ja maksu suoritetaan uudelleen. Huomaa, että prosessi voi kestää noin 15 arkipäivää.

Pankkitilini on suljettu, mutta summa siirrettiin silti kyseiselle tilille. Miten kannattaa toimia?
Ota yhteyttä pankkiisi ja selvitä, miten he toimivat suljetulle tilille tehtyjen pankkisiirtojen suhteen. Jos summaa ei voida siirtää pankkitilillesi, se todennäköisesti palautetaan AdSense-tilillesi. Tämän jälkeen voimme suorittaa maksun uudelleen voimassa olevalle pankkitilillesi.
Sain SWIFT-dokumentin AdSense-tukitiimiltä, mutta maksu ei silti ole tullut perille. Mitä teen?
Example SWIFT copy
Jos olet saanut yllä olevan esimerkin kaltaisen SWIFT-dokumentin, pankkisi on vastaanottanut maksun, mutta maksun summaa ei ole vielä siirretty tilillesi. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä pankkiisi. Maksun selvittäminen on nyt pankkisi vastuulla. Emme voi antaa muita tietoja tämän maksutositteen lisäksi.
Pankkini pyysi antamaan MT103-numeron. Mikä se on?
MT103 tarkoittaa maksuviitettä tai maksuvahvistusta. Jos pankki ei pysty paikantamaan maksua, voimme antaa MT103-numeron, jonka perusteella pankki voi jäljittää maksun.

Pankkitilitietojen lisääminen pankkisiirtoja varten

Mitä pankkia minun on käytettävä pankkisiirtojen vastaanottamiseen?

Voit valita AdSense-maksujen vastaanottamiseen haluamasi pankin edellyttäen, että sinulla on siellä tili.

Suositamme, että keskustelet pankkisi yhteyshenkilön kanssa ja selvität tapahtumaan liittyvät lisämaksut sekä maksun vastaanottamisessa tarvittavat tiedot. Huomaa, että lähetettyä pankkisiirtoa ei voi ohjata toiseen pankkiin.

Voinko vastaanottaa kansainvälisiä pankkisiirtoja pankkitililleni?

Ainoastaan pankkisi voi vahvistaa, että voit vastaanottaa AdSense-maksut kansainvälisinä pankkisiirtoina tilillesi. Suositamme kysymään pankista, voiko tilille tehdä tämän tyyppisen tapahtuman. Tiedot pankkisiirtoihin mahdollisesti liittyvistä lisämaksuista saat pankistasi.

Voinko vastaanottaa maksuja jonkun toisen henkilön pankkitilille?

Kyllä voit. Varmista, että AdSense-tilin maksunsaajan profiiliin tallennetut tilitiedot vastaavat täsmälleen tilin omistajan pankin tietoja. Jos tiedot eivät täsmää, maksu epäonnistuu. Jos maksutapahtuma epäonnistuu, voi kulua jopa 2–3 viikkoa, ennen kuin maksu suoritetaan uudelleen.

Mitä tietoja tarvitsen pankistani, jotta osaan täyttää maksutiedot oikein AdSense-tililleni?
Jos et ole varma, mitä maksutietoja AdSense-tilille on täytettävä, suosittelemme tulostamaan lomakkeen ja näyttämään sitä pankkivirkailijalle. Lomakkeen perusteella, hän osaa antaa tarvittavat tiedot.
Pankkini pyytää toimittamaan dokumentin, jossa kerrotaan maksun luonteesta. Miten toimin?
Voit toimittaa pankkiin kopion AdSensen käyttöehdoista. Maksuja käsittelevässä luvussa 5 kerrotaan maksuista tarkemmin.
Mitä pankkitietoja tarvitaan maksun vastaanottamiseen?

Maksujen vastaanottamiseksi tarvitaan seuraavat tiedot (kaikki ovat pakollisia):

  • pankkitilin numero
  • tilin omistajan nimi
  • SWIFT-koodi
  • pankin nimi
  • Indian Financial System Code (IFSC) (vain Intiassa)
  • pankin tunnistekoodi (BIK) (vain Venäjällä).

Alla olevat tiedot ovat valinnaisia, ja sinun on annettava ne vain, jos pankkisi pyytää niin:

  • välittäjäpankin SWIFT-koodi
  • välittäjäpankin nimi
  • kaikki pankkitoiminnoissa mahdollisesti tarvittavat saajan tiedot.
Mistä saan tarvittavat pankkitiedot maksua varten?
Pyydä maksujen käsittelyssä tarvittavat tiedot pankistasi.
Onko minun lähetettävä pankkitietoni jokaisesta maksusta erikseen?
Ei. Käytämme antamiasi maksutietoja kaikissa tulevissa maksuissasi, kunnes toimitat meille uudet pankkitilin tiedot.
Mikä on SWIFT-koodi?
SWIFT-koodi on pankkien ja muiden rahalaitosten yksilöllinen tunnistekoodi. Saat sen pankistasi.

SWIFT-dokumentti on sähköinen kopio pankkiisi lähetetystä maksutositteesta. SWIFT-dokumentti on Googlen maksuvahvistus pankkiasi varten.

Voiko AdSense-tukitiimi auttaa minua täyttämään pankkitilini tiedot AdSense-tilini maksuosioon?
Valitettavasti AdSense-tukitiimi ei voi täyttää näitä tietoja, sillä pankkitiedot ovat luottamuksellisia. Älä lisää pankkitietoja viesteihin, jos olet yhteydessä meihin.
Olen määrittänyt pankkitietoni, mutta haluaisin muuttaa niitä. Mitä teen?

Voit antaa oikeat tiedot lisäämällä uuden pankkitilin (käymällä Maksut-sivulla tai klikkaamalla tilillä näkyvää punaista hälytyskuvaketta, jossa lukee "Maksusi ovat tällä hetkellä pidossa") ja poistamalla sitten nykyisen pankkitilisi.

Koska haluamme varmistaa pankkitietojesi tietosuojan ja turvallisuuden, AdSense-tuella ei ole mahdollisuutta muuttaa tai poistaa antamiasi tietoja.

Pankkitilin tiedot ovat virheelliset. Mitä teen?

On erittäin tärkeää, että annat pankkitilisi tiedot oikein, sillä maksut suoritetaan niiden mukaan. Jos havaitset tiedoissa virheen, tarkista ne ja lisää uusi pankkitili mahdollisimman pian.

Huomaa, että maksua ei voi lähettää uudelleen, jos se on suoritettu käytössä olevalle pankkitilille. Jos maksu hylätään pankissa, rahat palautetaan tilillesi.

Jos maksu on suoritettu mutta antamasi pankkitilitiedot ovat virheellisiä, ota välittömästi yhteyttä pankkiisi.

Tulisiko minun käyttää pankkitilin tietoja kirjoitettaessa paikallisia kirjoitusmerkkejä vai latinalaisia kirjaimia?

Käytä latinalaisia merkkejä pankkitilin tietoja antaessasi. Jos yrität kirjoittaa paikallisia merkkejä, tilillä näkyy virhe.

Onko minun vahvistettava pankkitilini testitalletuksella?
Ei. Emme lähetä testitalletusta pankkisiirtoja varten, joten sinun ei tarvitse määrittää testitalletuksen summaa.
Voinko käyttää pankkitiliä, joka ei ole samassa maassa?
Et voi lisätä pankkitiliä, joka ei sijaitse maassasi. Määritä pankkitili, joka vastaa Maksunsaajan profiili -kohdassa olevaa osoitetta. Varmista myös, että SWIFT-koodin maakoodi vastaa AdSense-tilin maakoodia. Jos SWIFT-koodi on esimerkiksi "KZKOKZKXXXX", "KZKO" on pankin koodi, "KZ" on maakoodi ja "KXXXX" on haarakoodi.
Pankkitilin numerossani on väli Tulisi minun käyttää väliviivoja pankkitilin tietoja kirjoitettaessa?
Jos tilinumero sisältää väliviivoja, poista ne kirjoittaessasi pankkitilin numeroa tilissäsi. Kirjoita vain numerot.
Mikä on välittäjäpankki?
Välittäjäpankki on pankki, joka käsittelee kansainvälisiä pankkisiirtoja oman pankkisi puolesta. Maksut siirtyvät välittäjäpankin kautta omaan pankkiisi.
Mistä tiedän, mitä välittäjäpankin tietoja on annettava?
Ota yhteyttä pankkiisi ja selvitä, mitä välittäjäpankkia he käyttävät tällaisten maksujen käsittelyyn.
Onko minun määritettävä välittäjäpankin tiedot?
Jos et ole varma, tarvitaanko välittäjäpankin tietoja, ota yhteyttä omaan pankkiisi. Välittäjäpankin tiedot ovat valinnaisia. Jos pankkisi edellyttää välittäjäpankin tietojen määrittämisen, määritä tiedot tilillesi. Huomaa, että Yhdysvaltain dollareissa suoritettavien maksujen välittäjäpankin on sijaittava Yhdysvalloissa ja euromaksujen välittäjäpankin euroalueella.
Mitä tapahtuu, jos välittäjäpankin tietoja ei anneta?
Maksutapahtuma epäonnistuu tai pankkisi voi hylätä maksun. Tällöin sinun on pyydettävä pankkiasi perumaan keskeytynyt maksu. Virheellisesti annetut välittäjäpankin tiedot voivat viivästyttää pankkisiirron saapumista jopa kolme kuukautta. Suosittelemme käyttämään pankkisiirtoihin suuria kansainvälisiä pankkeja, joiden välillä maksuliikenne tapahtuu suoraan pankista toiseen.

Maksujen vastaanottaminen pankkisiirtojen avulla

Kuinka kauan pankkisiirtomaksun saapuminen kestää?
Pankkisiirtona lähetetyt rahat saapuvat pankkiisi yleensä kolmen työpäivän kuluessa. Kun pankki on saanut rahat, niiden siirtäminen tilillesi saattaa kestää useita arkipäiviä. Tiedustele käsittelyaikoja pankistasi.
Miksi maksuni ei ole tullut perille?

Maksu ei ole tullut perille esimerkiksi seuraavista syistä:

  • Maksu on viivästynyt.
    Pankkisiirron pankkitilille saapumiseen kuluva aika saattaa vaihdella kyseessä olevan maan ja pankin mukaan. Jos et ole saanut maksua 15 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä pankkiisi.
  • Maksu on voinut epäonnistua seuraavista syistä:
    • Maksunsaajan profiiliisi tallennetut tiedot eivät täysin vastaa pankkitilisi tietoja.
    • Tilinumero on virheellinen.
    • Et ole antanut SWIFT-koodia.
    • Et ole antanut välittäjäpankin tietoja.
Kaikki aikaisemmat maksut ovat saapuneet ajallaan, mutta viimeisin maksu on myöhässä. Miksi?
Jos maksut ovat aikaisemmin saapuneet perille normaalisti, maksuviivästys johtuu pankistasi. Jos maksun suorittamisesta on kulunut 15 arkipäivää eikä maksu ole saapunut tilillesi, ota yhteyttä pankkiisi.
AdSense-tilini raportissa näkyy, että maksu on suoritettu, mutta sitä ei näy pankkitililläni. Mitä teen?
Kansainvälisten pankkisiirtojen saapuminen pankkiisi voi kestää muutaman päivän, ja varojen siirtämisessä tilillesi saattaa tapahtua viiveitä. Jos Google on tehnyt pankkisiirron vähintään kolme arkipäivää sitten, sinun on ehkä otettava yhteyttä pankkiisi. Saat tiedon maksun saapumisesta pankistasi. Jos pankkisi ei ole vastaanottanut maksua 15 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä AdSense-tukeen. Huomaa, ettemme voi jäljittää tulojasi, jos maksusta on kulunut alle 15 arkipäivää.

Varmistamme, onko maksun suorittaminen onnistunut vai onko maksu hylätty. Jos maksu on hylätty, selvitämme asiaa pankin kanssa ja ilmoitamme sinulle, mistä hylkääminen johtui ja miten voit korjata asian. Jos maksun suorittaminen onnistui, saat rahoitustiimiltämme SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, jonka avulla voit yrittää löytää maksusi. SWIFT-dokumentti/UTR-numero sisältää tietoja esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on vastaanotettu pankissasi. Pankkisi voi käyttää näitä tietoja maksusi löytämiseen. Kun olet saanut SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, pyydä pankkiasi käyttämään sitä maksusi etsimiseen.

Saanko virallista todistusta AdSense-maksustani?
Kyllä. Saat maksukuitin, joka toimii virallisena todisteena maksuista. Voit nähdä maksukuitin klikkaamalla Maksuhistoria-sivulla olevaa automaattisten maksujen linkkiä.
Jaetaanko pankkisiirtomaksuni osiin?
Ei. Lähetämme sinulle yksittäisen maksun. Pankkisiirtoja ei jaeta osiin.

Maksut, vaihtokurssi ja valuutta

Mitä maksuja minun on maksettava pankkisiirtojen vastaanottamisesta?

Googlen pankkisiirtoihin ei liity lisämaksuja, mutta pankissasi niitä voidaan periä. Tiedustele pankistasi maksuihisi kohdistuvista vaihtokursseista ja lisämaksuista.

Jos haluat muokata maksuaikatauluasi minimoidaksesi pankkisi veloittamat maksut, voit jäädyttää maksusi tilapäisesti. Lisätietoja maksujen keskeyttämisestä.

En hyväksy pankkini veloittamaa maksua. Voinko perua siirron?
Et. Pankkiisi lähetettyä pankkisiirtoa ei voi perua.
Tililleni maksettu summa on laskun summaa pienempi. Veloittaako Google jonkin palvelumaksun?
Ei. Google ei veloita ylimääräisiä maksuja toteutuneista tuloista. Jos saamasi summa poikkeaa AdSense-tilillesi maksetusta summasta, ota yhteyttä pankkiisi. Pankkisi on voinut veloittaa palvelumaksun.

Lisätietoja maksettavista tuloista on AdSensen tulojen jakoa ja arvioitujen ja toteutuneiden tulojen poikkeamia käsittelevissä artikkeleissa.

Mikä on vaihtokurssi?
Maksettava summa on ehkä muunnettava paikalliseen valuuttaan maasi ja pankkisi mukaan. Tällöin vaihtokurssi määritetään pankissa. Saat lisätietoja pankistasi.
Missä valuutassa saan kuukausittaisen maksuni?
Google suorittaa maksut joko dollareina tai euroina maasta riippuen. Huomaa, että summat voidaan kuitenkin muuntaa paikalliseen valuuttaan pankissasi pankkitilille talletusta varten.
Onko pankkitilini ensisijaisella valuutalla merkitystä?

Joissakin maissa pankit voivat vastaanottaa varoja dollareina tai euroina (maasta riippuen) ja muuntaa tämän jälkeen varat paikalliseksi valuutaksi. Jos pankkisi tarjoaa mahdollisuuden avata tilejä käyttämällä valuuttana dollareita tai euroja, tämän vaihtoehdon käyttäminen on suositeltavaa. Selvitä pankistasi, mikä vaihtoehto sopii sinulle parhaiten.

Huomaa, että Venäjällä maksut voidaan tehdä vain pankkitileille, joiden valuuttana on Yhdysvaltain dollari (USD).

Oliko tästä apua?
Miten sivua voisi parantaa?

Tarvitsetko lisäapua?

Kirjaudu sisään nähdäksesi lisää tukivaihtoehtoja ongelman nopeaan ratkaisuun