廣告問題疑難排解

如何製作螢幕擷取畫面

我們的支援小組成員可能會不時請您提供螢幕擷取畫面,以便幫您解決廣告方面的問題。如果要製作螢幕擷取畫面,請按照下列步驟進行。

如果您使用的是 Windows 個人電腦:

  1. 在瀏覽出問題的網站時按下 PrtScrnPrint Screen 鍵 (通常位於鍵盤的右上方)。
  2. 開啟 Microsoft 小畫家;步驟是按一下 [開始] 選單,然後依序選取 [程式集]、[附屬應用程式],最後選擇 [小畫家]
  3. 開啟「小畫家」之後,在最上方的選單中選擇 [編輯],然後按一下 [貼上]。
  4. 現在您的螢幕擷取畫面就會出現在「小畫家」程式中。請在最上方的選單中選擇 [檔案],然後按一下 [另存新檔]。
  5. 在 [另存新檔] 選單最上方的下拉式選單中,選擇將檔案儲存到 [桌面]。
  6. 將檔案取名為「adsense.jpg」,接著在 [存檔類型] 下拉式清單中選擇「JPEG」格式,然後按一下 [儲存]。

如果您使用的是 Mac OS X:

  1. 開啟「畫面擷取」應用程式 (通常位於 [應用程式] > [工具程式])。
  2. 選擇 [擷取] -> [視窗]。
  3. 按一下您要取得螢幕擷取畫面的視窗。
  4. 將螢幕擷取畫面儲存成「adsense.jpg」。

要是您使用的是 Mac 9.x 或更早之前的版本,請在瀏覽出問題的網站時按下「Command+Shift+3」,這樣就能在桌面上建立一個檔案 (名稱通常是「picture1.png」)。

按照正確的步驟進行後,請將儲存好的螢幕擷取畫面附到電子郵件中,寄給我們的支援小組。