Este artigo explica como tirar capturas de ecrã em vários sistemas operativos para ajudar a resolver problemas do AdSense.
Nesta página
- Por que motivo uma captura de ecrã é importante
- Android
- Chrome OS
- Microsoft Windows ou Mac OS
- Depois de tirar a captura de ecrã
Por que motivo uma captura de ecrã é importante
Pode ter de enviar uma captura de ecrã para ajudar a nossa equipa de Apoio técnico do AdSense a resolver um problema com os seus anúncios. O envio de uma captura de ecrã dá à nossa equipa de apoio técnico uma imagem direta do problema, o que nos ajuda a resolvê-lo de forma rápida e precisa.
Para tirar uma captura de ecrã, siga os passos abaixo.
Android
Para tirar uma captura de ecrã num dispositivo Android:
- Abra o site que pretende capturar.
- Prima o botão Ligar/desligar durante alguns segundos. Em seguida, toque em Captura de ecrã.
Se não resultar, prima sem soltar os botões Ligar/desligar e Diminuir volume em simultâneo. Dentro de alguns segundos, irá ouvir um clique, o que significa que o ecrã foi capturado.
Se nenhuma destas opções funcionar, visite o site de apoio técnico do fabricante do telemóvel para receber ajuda. - O dispositivo tira uma foto do ecrã e guarda-a.
- No canto superior do ecrã, é apresentada a captura de ecrã
.
Saiba mais sobre como tirar uma captura de ecrã no seu dispositivo Android.
Chrome OS
Para tirar uma captura de ecrã num Chromebook:
- Aceda ao site com o qual está a ter dificuldades.
- Prima Ctrl + Mostrar janelas
. (Nos teclados que não são do Chrome OS, prima Ctrl + F5).
A captura de ecrã é guardada num ficheiro PNG na pasta "Transferências".
. (Nos teclados que não são do Chrome OS, prima Ctrl + F5).
Para mais informações, consulte os atalhos de teclado do Chromebook.
Microsoft Windows ou Mac OS
Também pode consultar as páginas de apoio técnico disponibilizadas pelo programador do seu sistema operativo:
Depois de tirar a captura de ecrã
Depois de tirar a captura de ecrã, anexe-a ao email dirigido à equipa de Apoio técnico do AdSense. No seu email, certifique-se de que fornece uma explicação clara do problema e do que estava a fazer quando ocorreu. Isto ajuda a nossa equipa de apoio técnico a prestar-lhe assistência de forma mais eficaz.