Questo articolo spiega come acquisire screenshot su vari sistemi operativi per aiutarti a risolvere i problemi di AdSense.
In questa pagina
- Perché uno screenshot è importante
- Android
- ChromeOS
- Microsoft Windows o sistema operativo Mac
- Dopo aver acquisito lo screenshot
Perché uno screenshot è importante
Potresti dover fornire uno screenshot per aiutare il nostro team di assistenza AdSense a risolvere un problema relativo ai tuoi annunci. Fornire uno screenshot consente al nostro team di assistenza di visualizzare direttamente il problema, così da risolverlo in modo rapido e preciso.
Per fare uno screenshot, segui la procedura descritta di seguito.
Android
Per fare uno screenshot su un dispositivo Android:
- Apri il sito di cui vuoi acquisire un'immagine.
- Mantieni premuto il tasto di accensione per qualche secondo. Tocca Screenshot.
Se non funziona, mantieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e quello per abbassare il volume. Dopo pochi secondi sentirai un clic, il che significa che la schermata è stata acquisita.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, visita il sito di assistenza del produttore dello smartphone per ricevere assistenza. - Il dispositivo scatta una foto dello schermo e la salva.
- Nella parte superiore dello schermo viene visualizzata l'icona di acquisizione dello screenshot
.
Leggi ulteriori informazioni su come acquisire uno screenshot su un dispositivo Android.
ChromeOS
Per fare uno screenshot su Chromebook:
- Visualizza il sito in cui si verifica il problema.
- Premi Ctrl + Mostra finestre
. Per le tastiere non Chrome OS, premi CTRL + F5.
Lo screenshot viene salvato come file in formato PNG nella cartella "Download".
. Per le tastiere non Chrome OS, premi CTRL + F5.
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Scorciatoie da tastiera per Chromebook.
Microsoft Windows o sistema operativo Mac
Puoi anche consultare le pagine dell'assistenza fornite dallo sviluppatore del tuo sistema operativo:
Dopo aver acquisito lo screenshot
Dopo aver acquisito lo screenshot, invialo come allegato al team di assistenza AdSense. Nella tua email, assicurati di fornire una spiegazione chiara del problema e di ciò che stavi facendo quando si è verificato. In questo modo, il nostro team di assistenza potrà aiutarti in modo più efficace.