Cet article explique comment effectuer des captures d'écran sur différents systèmes d'exploitation pour vous aider à résoudre les problèmes AdSense.
Sur cette page
- Quelle est l'utilité d'une capture d'écran ?
- Android
- Chrome OS
- Système d'exploitation Microsoft Windows ou Mac
- Après avoir effectué la capture d'écran
Quelle est l'utilité d'une capture d'écran ?
Il peut arriver que vous deviez fournir une capture d'écran pour aider l'équipe d'assistance aux éditeurs AdSense à résoudre un problème lié à vos annonces. En fournissant une capture d'écran, vous permettez à notre équipe d'assistance de visualiser directement le problème, ce qui nous aide à le résoudre rapidement et précisément.
Pour créer une capture d'écran, procédez comme suit.
Android
Pour créer une capture d'écran sur un appareil Android :
- Ouvrez le site dont vous voulez effectuer une capture.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes. Appuyez ensuite sur Capture d'écran.
Si cela ne fonctionne pas, appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume-. Au bout de quelques secondes, vous entendrez un clic, ce qui signifie que votre capture d'écran a été effectuée.
Si ces techniques ne fonctionnent pas, consultez le site d'assistance du fabricant de votre téléphone pour obtenir de l'aide. - Votre appareil prend une photo de l'écran et l'enregistre.
- L'icône de capture d'écran
s'affiche en haut de l'écran.
En savoir plus sur la façon d'effectuer une capture d'écran sur votre appareil Android
Chrome OS
Pour créer une capture d'écran sur un Chromebook, procédez comme suit :
- Accédez au site avec lequel vous rencontrez un problème.
- Appuyez sur Ctrl+Afficher les fenêtres
. Pour les claviers d'ordinateurs n'utilisant pas Chrome OS, appuyez sur Ctrl+F5.
Votre capture d'écran est enregistrée au format PNG dans votre dossier "Téléchargements".
. Pour les claviers d'ordinateurs n'utilisant pas Chrome OS, appuyez sur Ctrl+F5.
Pour en savoir plus, consultez Raccourcis clavier du Chromebook.
Système d'exploitation Microsoft Windows ou Mac
Vous pouvez également consulter les pages d'assistance fournies par le développeur de votre système d'exploitation :
Après avoir effectué la capture d'écran
Une fois que vous avez créé votre capture d'écran, envoyez-la par e-mail à l'équipe d'assistance aux éditeurs AdSense. Dans votre e-mail, veillez à expliquer clairement le problème et ce que vous faisiez lorsqu'il s'est produit. Cela aidera notre équipe d'assistance à vous aider plus efficacement.