Solución de problemas de anuncios

Cómo hacer una captura de pantalla

Es posible que un integrante de nuestro equipo de asistencia le pida una captura de pantalla para ayudarle a resolver el problema que tenga con sus anuncios. Para hacer una captura de pantalla, siga los pasos que se indican a continuación.

Si está usando un PC:

  1. En el sitio donde se haya producido en problema, pulse la tecla Impr Pant que suele encontrarse en la parte superior derecha del teclado.
  2. Abra Microsoft Paint desde el menú "Inicio", "Programas" y "Accesorios". Finalmente, seleccione Paint.
  3. Una vez abierto Paint, seleccione "Edición" en el menú superior y haga clic en "Pegar".
  4. Cuando la captura de pantalla aparezca en Paint, seleccione "Archivo" en el menú superior y haga clic en "Guardar como".
  5. En el menú desplegable en la parte superior de "Guardar como", elija guardar el archivo en el escritorio.
  6. Asigne al archivo el nombre "adsense.jpg", seleccione "JPEG" como formato en la lista desplegable "Tipo" y, a continuación, haga clic en Guardar.

Si utiliza Mac OSX:

  1. Abra la aplicación "Instantánea". Se suele encontrar en "Aplicaciones" -> "Utilidades".
  2. Seleccione "Capturar" -> "Ventana".
  3. Haga clic en la ventana de la cual desea realizar una captura de pantalla.
  4. Guarde la captura de pantalla como "adsense.jpg".

Si utiliza el sistema operativo Mac 9.x o un sistema anterior, pulse "Comando+mayúsculas+3" desde el sitio que le está causando problemas. Esto creará un archivo en su escritorio (suele llamarse "picture1.png").

Después de seguir los pasos adecuados, estará listo para adjuntar la captura de pantalla guardada a un mensaje de correo electrónico y enviarlo a nuestro equipo de asistencia.