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Solución de problemas de anuncios

Hacer una captura de pantalla

A veces, puede que un miembro del equipo de atención al cliente le solicite una captura de pantalla para ayudarle a solucionar el problema que pueda tener con los anuncios. Para hacer una captura de pantalla, siga los pasos que se indican más adelante. Cuando termine, adjúntela al correo electrónico que vaya a enviar al equipo de atención al cliente.

Chrome OS

Para hacer una captura de pantalla en un Chromebook, siga estos pasos:

  1. Visualice el sitio web con el que esté teniendo dificultades.
  2. Pulse Ctrl + cambiar de ventana (si usa un teclado que no pertenezca a Chrome OS, pulse Ctrl + F5).

    La captura de pantalla se guarda como un archivo PNG en su carpeta "Descargas".

Para obtener más información, consulte las combinaciones de teclas de Chromebook.

Microsoft Windows o Sistema operativo Mac

Consulte las páginas de ayuda proporcionadas por el programador de su sistema operativo.

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