Es posible que un miembro del equipo de asistencia de AdSense le pida una captura de pantalla para ayudarle a solucionar un problema que tenga con los anuncios. Para hacer una captura de pantalla, siga los pasos que se indican más adelante. Cuando termine, adjúntela al correo electrónico que vaya a enviar a dicho equipo.
Android
Para hacer una captura de pantalla en un dispositivo Android, siga estos pasos:
- Abra el sitio web en el que quiere hacer la captura.
- Presione el botón de encendido durante unos segundos. Después, toque Captura de pantalla.
Si no consigue hacerla así, mantenga pulsados al mismo tiempo y durante unos segundos los botones de encendido y de bajada del volumen.
- Su dispositivo hará una foto de la pantalla y la guardará.
- En la parte superior de la pantalla, aparecerá el icono de captura de pantalla
.
Más información sobre cómo hacer capturas de pantalla en un dispositivo Android
Chrome OS
Para hacer una captura de pantalla en un Chromebook, siga estos pasos:
- Acceda al sitio en el que haya detectado problemas.
- Pulse a la vez las teclas Ctrl + Mostrar ventanas
. Si usa un teclado que no sea de Chrome OS, pulse Ctrl + F5.
La captura de pantalla se guardará como un archivo PNG en su carpeta "Descargas".
. Si usa un teclado que no sea de Chrome OS, pulse Ctrl + F5.
Para obtener más información, consulte las combinaciones de teclas de Chromebook.
Microsoft Windows o macOS
Consulte las páginas de asistencia que proporciona el desarrollador de su sistema operativo:
