En este artículo se explica cómo hacer capturas de pantalla en varios sistemas operativos para ayudarle a resolver problemas de AdSense.
Secciones de esta página:
- Por qué es importante una captura de pantalla
- Android
- ChromeOS
- Microsoft Windows o macOS
- Después de hacer la captura de pantalla
Por qué es importante una captura de pantalla
Es posible que tenga que proporcionar una captura de pantalla para ayudar al equipo de Asistencia de AdSense a resolver un problema con sus anuncios. Si nos envía una captura de pantalla, nuestro equipo de Asistencia podrá ver el problema directamente, lo que nos ayudará a solucionarlo de forma rápida y precisa.
Para hacer una captura de pantalla, siga los pasos que se indican más adelante.
Android
Para hacer una captura de pantalla en un dispositivo Android, siga estos pasos:
- Abra el sitio web en el que quiere hacer la captura.
- Presione el botón de encendido durante unos segundos. Después, toque Captura de pantalla.
Si no funciona, mantenga pulsados los botones de encendido y bajar volumen al mismo tiempo. En unos segundos, oirá un clic, lo que significará que se ha hecho una captura de pantalla.
Si ninguna de estas opciones funciona, visite el sitio de asistencia del fabricante de su teléfono para obtener ayuda. - Su dispositivo hará una foto de la pantalla y la guardará.
- En la parte superior de la pantalla, verás el icono de la captura de pantalla
.
Más información sobre cómo hacer capturas de pantalla en un dispositivo Android
ChromeOS
Para hacer una captura de pantalla en un Chromebook, siga estos pasos:
- Acceda al sitio en el que haya detectado problemas.
- Pulse a la vez las teclas Ctrl + Mostrar ventanas
. Si usa un teclado que no sea de Chrome OS, pulse Ctrl + F5.
La captura de pantalla se guardará como un archivo PNG en su carpeta "Descargas".
. Si usa un teclado que no sea de Chrome OS, pulse Ctrl + F5.
Para obtener más información, consulte las combinaciones de teclas de Chromebook.
Microsoft Windows o macOS
También puede consultar las páginas de asistencia proporcionadas por el desarrollador de su sistema operativo:
Después de hacer la captura de pantalla
Cuando la haya hecho, adjúntela al correo electrónico que vaya a enviar al equipo de Asistencia de AdSense. En el correo, debe explicar claramente el problema y lo que estaba haciendo cuando se produjo. Así, nuestro equipo de Asistencia podrá ayudarle de forma más eficaz.