Fehlerbehebung für Anzeigen

Screenshots erstellen

Es kann vorkommen, dass Sie jemand aus unserem Support-Team um einen Screenshot bittet, um ein in Zusammenhang mit Ihren Anzeigen aufgetretenes Problem lösen zu können. So können Sie einen Screenshot erstellen:

Falls Sie einen PC verwenden:

  1. Falls Sie mit der Anzeige einer Website Schwierigkeiten haben, drücken Sie die Taste Druck. In der Regel befindet sich diese Taste auf Ihrer Tastatur oben rechts.
  2. Öffnen Sie Microsoft Paint über das Startmenü, indem Sie "Alle Programme", dann "Zubehör" und anschließend Paint wählen.
  3. In Paint wählen Sie im Menü "Bearbeiten" die Option "Einfügen".
  4. Sie können den in Paint erscheinenden Screenshot nun speichern. Klicken Sie dazu im Menü "Datei" auf "Speichern unter".
  5. Wählen Sie im Menü "Speichern unter" in der Dropdown-Liste den Desktop als Speicherort aus.
  6. Nennen Sie Ihre Datei "adsense.jpg" und wählen Sie in der Dropdown-Liste "Dateityp:" als Format "JPEG" aus. Klicken Sie abschließend auf Speichern.

Falls Sie Mac OSX verwenden:

  1. Öffnen Sie die Anwendung "Bildschirmfoto". Sie finden diese normalerweise unter "Programme -> Dienstprogramme".
  2. Wählen Sie "Foto -> Bildschirm" aus.
  3. Klicken Sie auf das Fenster, von dem Sie einen Screenshot erstellen möchten.
  4. Speichern Sie den Screenshot als "adsense.jpg".

Falls Sie Mac 9.x oder eine ältere Version verwenden, drücken Sie auf der Website, mit der Sie Probleme haben, die Tastenkombination "Befehlstaste + Umschalttaste + 3". Dadurch wird eine Datei mit dem Namen "picture1.png" auf Ihrem Desktop erstellt.

Anschließend können Sie den gespeicherten Screenshot an die an unser Support-Team gesendete E-Mail anhängen.