Felsökning av problem med Rapida-betalningar

Vi har fortfarande stora betalningsstörningar i Ryssland. Därför kan vi för närvarande inte göra betalningar till våra partner som använder Rapidas e-plånbok i Ryssland. Om du för närvarande använder Rapidas e-plånbok för att ta emot utbetalningar från Google rekommenderar vi starkt att du väljer en annan betalningsmetod för att ta emot utbetalningarna. Läs mer om hur du lägger till en ny betalningsmetod. Mer information finns i Partner som använder Rapida ombeds att lägga till en alternativ betalningsmetod direkt.

I enlighet med standardtidsplanen bör du få betalningar som görs via Rapida Online-systemet med din valda betalningsmetod inom fem till tio arbetsdagar från att de skickades. Kontrollera följande om det visas ett meddelande i avsnittet Betalningar i ditt AdSense-konto om att en betalning har skickats men du inte har fått pengarna med din valda betalningsmetod i ditt Rapida Online inom tio dagar:

Betalningen har skickats tillbaka till ditt AdSense-konto.

Om detta händer hålls dina betalningar inne.

Möjliga orsaker till att din betalning skickades tillbaka:

• Du har inte slutfört Rapida Onlines identifieringsprocess för ditt Rapida Online-konto, där du måste bekräfta dina passuppgifter.
• För- och efternamnen i Rapida-kontot matchar inte för- och efternamnen i AdSense-kontot.
• AdSense- och Rapida Online-kontona är inte registrerade i samma namn.
• Ditt telefonnummer eller Rapida Template-id har inte lagts till på rätt sätt.

  Kontrollera att dina uppgifter har rätt format:

  • Ditt Rapida-mall-id ska bestå av fyra till nio siffror. Du hittar det i fältet Unique number (Unikt nummer) i det utökade Rapida-formuläret.
  • Telefonnumret som Rapida-kontot är registrerat på ska bestå av tio siffror. Lägg inte till + eller landskoden.

Om du har följt punkterna ovan men betalningen ändå avvisas bör du kontakta en Rapida-representant för att ta reda på anledningen.

För att få din nästa betalning behöver du se till att du har utfört alla ovanstående punkter och även kontaktat oss via kontaktformuläret så att vi kan ta bort spärren på dina betalningar före den 15 i nästa månad. Kontaktformuläret finns i meddelandet Betalningsspärr i ditt konto. Om du gör ändringarna efter den 15 i månaden görs betalningen följande månad.

Betalningen har inte skickats tillbaka till ditt AdSense-konto.

Du bör ta emot betalningen med din valda betalningsmetod i Rapida efter cirka tio arbetsdagar från den 27:e i innevarande månad (beroende på vilken betalningsmetod du har valt).

Om betalningen inte har tagits emot i din valda betalningsmetod i Rapida sätts beloppet in i din elektroniska Rapida-plånbok.

Datum för betalning i Rapida Online-konto skiljer sig från AdSense-konto

Det kan ibland inträffa förseningar på grund av filbearbetning. Du kan vara säker på att det datum som visas i ditt Rapida Online-konto är det datum då betalningen skedde. När alla filer har bearbetats och bekräftats uppdateras datumet i ditt AdSense-konto. Tänk på att detta datum kan skilja sig två till tio dagar från datumet i ditt Rapida Online-konto.

Kontakta Rapidas supporttjänst om en betalning har skickats men du inte har tagit emot den och den inte har skickats tillbaka till ditt AdSense- eller Rapida Online-konto.