O Google trata com seriedade as violações das políticas e o tráfego inválido para proteger os usuários, publishers e anunciantes que compõem nosso ecossistema de publicidade. Além da restrição no site e na página, em alguns casos, é necessário suspender ou encerrar contas devido a violações das políticas ou a tráfego inválido. Não é possível abrir uma contestação em caso de suspensão.
Com a suspensão da conta, você tem tempo para fazer as mudanças relevantes no seu site. As suspensões podem ter durações diferentes, e o período é informado no e-mail de notificação. Em caso de suspensão, você ainda pode fazer login na sua conta do Google AdSense. No entanto, nenhum anúncio vai ser exibido durante esse período. As revisões do site e os upgrades da conta vão ser pausados até que a suspensão seja retirada. Você também vai notar que uma retenção de pagamento foi adicionada automaticamente à sua conta.
Quando a conta é suspensa, você recebe um e-mail informando o motivo dessa medida: violações das políticas ou tráfego inválido. Localize a mensagem do Google AdSense no seu e-mail e leia a seção relevante abaixo:
- Suspensão da conta por violações das políticas
- Suspensão da conta por tráfego inválido
- Motivos comuns para a suspensão de contas do Google AdSense por tráfego inválido
Suspensão da conta por violações das políticas
As políticas do programa ajudam a garantir uma experiência positiva para todos no nosso ecossistema de publicidade. Quando nos deparamos com um site que viola as políticas, nós a) enviamos uma mensagem de aviso para que o publisher o corrija ou b) desativamos imediatamente a veiculação de anúncios no caso de uma violação grave.
Se nossas políticas forem violadas gravemente ou repetidas vezes, vamos adotar medidas não só para o site, mas para toda a conta. Podemos suspender a conta temporariamente para que você revise todo o conteúdo, corrija as violações e implemente medidas para garantir a conformidade com as políticas.
Para dicas sobre como monitorar seus sites com relação a violações das políticas e esclarecimentos sobre nossas políticas, consulte os seguintes recursos:
- Filtragem de conteúdo
- Como usar o site: pesquisar violações
- Principais violações das políticas e problemas de tráfego inválido que levam ao encerramento da conta
Recomendamos que você use esse tempo para revisar nossas políticas e resolver os problemas da sua conta. Se você continuar violando nossas políticas após o período de suspensão, sua conta será encerrada. Caso isso aconteça, vamos reter os ganhos associados às violações, até o valor total dos últimos 60 dias, para reembolsar os anunciantes afetados (quando apropriado e possível).
Suspensão da conta por tráfego inválido
Além de monitorar as violações das políticas, analisamos todos os cliques e impressões para identificar padrões de uso que possam aumentar artificialmente os custos dos anunciantes ou os ganhos dos publishers. Se determinarmos que sua conta tem tráfego inválido, ela será suspensa ou encerrada. Caso isso aconteça, vamos reter os ganhos associados às violações, até o valor total dos últimos 60 dias, para reembolsar os anunciantes afetados (quando apropriado e possível).
Com a suspensão da conta, você tem tempo para investigar as fontes de tráfego inválido, identificar e bloquear o tráfego suspeito e implementar medidas para garantir um tráfego íntegro. Recomendamos aprender como segmentar seu tráfego. Com isso, você é capaz de entender, monitorar e avaliar melhor o tráfego do seu site. Isso também pode ajudar você a identificar origens de tráfego inválido. Para mais informações, acesse a Central de recursos para o controle de qualidade do tráfego de anúncios (link em inglês).
Se houver outros problemas na sua conta do Google AdSense durante o período de suspensão provisória, ela poderá ser encerrada permanentemente, mesmo antes do fim dele. Se o tráfego inválido persistir e continuar enviando tráfego de baixa qualidade para nosso ecossistema de anúncios após a suspensão, poderemos tomar outras medidas na sua conta. Por exemplo, podemos limitar ou desativar a veiculação de anúncios, suspender novamente ou encerrar sua conta para proteger nossos anunciantes e usuários.
Para ajudar você a entender os possíveis motivos de suspensão das contas de publishers por tráfego inválido, descrevemos as situações mais comuns abaixo. Esta lista não é completa, mas contém as principais causas.
Motivos comuns para a suspensão de contas do Google AdSense por tráfego inválido
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Não é permitido aos publishers aumentar artificialmente as impressões ou os cliques dos anúncios, seja de forma manual ou automática. Por exemplo, os publishers não podem clicar nos anúncios que aparecem no próprio site, e os do YouTube precisam pular os anúncios ao assistir os próprios vídeos para evitar o aumento artificial dos custos de publicidade.
Dica: para saber mais sobre um anunciante que aparece no seu site ou canal, digite o URL do anúncio diretamente no navegador em vez de clicar nele.
- Os publishers não podem pedir a outras pessoas que atualizem ou cliquem nos anúncios. Isso inclui pedir aos usuários que apoiem o site ou canal, oferecer recompensas pela visualização de anúncios ou por pesquisas e prometer arrecadar dinheiro para terceiros com essas ações do usuário.