A Google trata as violações de políticas e o tráfego inválido com muita seriedade para proteger os utilizadores, os publicadores e os anunciantes que compõem o nosso ecossistema de publicidade. Além da aplicação das políticas ao nível do site e da página, em determinadas ocasiões poderá ser necessário suspender ou encerrar contas devido a violações de políticas ou tráfego inválido. Tenha em atenção que as suspensões de contas são definitivas.
A suspensão da conta permite-lhe ter tempo para fazer as alterações relevantes ao seu site. As suspensões podem ter diferentes períodos. A duração da sua suspensão é especificada na notificação por email. Se a sua conta do AdSense tiver sido suspensa, continua a poder iniciar sessão na mesma. No entanto, não são apresentados anúncios durante a suspensão. As revisões de sites e as atualizações de contas vão ser pausadas até que a suspensão seja levantada. Também pode ver que foi adicionada automaticamente uma retenção de pagamento à sua conta.
Se a sua conta for suspensa, vai receber um email a informar se esta ação se deveu a violações de políticas ou a tráfego inválido. Procure no email uma mensagem do AdSense e reveja a secção relevante abaixo:
- Suspensão da conta por violações de políticas
- Suspensão da conta devido a tráfego inválido
- Motivos comuns para a suspensão de contas do AdSense devido a tráfego inválido
Suspensão da conta por violações de políticas
As nossas Políticas do Programa foram implementadas para ajudar a garantir uma experiência positiva a todos aqueles que compõem o nosso ecossistema de publicidade. Quando nos deparamos com violações de políticas por parte de um site, a) enviamos uma mensagem de aviso a solicitar a correção do site ou b) desativamos imediatamente a publicação de anúncios no site, se a violação for grave.
Se as nossas políticas forem violadas de forma repetida ou grave, podemos ter de tomar medidas não só ao nível do site individual, mas também ao nível da conta. Podemos ter de suspender temporariamente a sua conta para lhe dar uma oportunidade de rever todo o conteúdo, corrigir violações e aplicar salvaguardas para ajudar a garantir a conformidade com as políticas.
Para ver dicas sobre como monitorizar os seus sites em termos de violações de políticas e esclarecimentos sobre as nossas políticas, recomendamos que reveja os seguintes recursos:
- Filtragem de conteúdo
- Usar o operador de pesquisa "site:" para identificar violações
- Principais violações de políticas e atividades de tráfego inválido que conduzem ao encerramento da conta
Recomendamos que use este tempo para rever novamente as nossas políticas e resolver quaisquer problemas que a sua conta possa ter. Se continuar a violar as nossas políticas após o período de suspensão, a sua conta será encerrada. Se isto acontecer, podemos reter ganhos associados às violações, até ao total dos seus ganhos, de modo a reembolsar os anunciantes afetados (se for apropriado e possível).
Suspensão da conta devido a tráfego inválido
Além de monitorizarmos as violações de políticas, analisamos todos os cliques e todas as impressões para determinar se constituem um padrão de utilização que possa aumentar de forma artificial os custos dos anunciantes ou os ganhos dos publicadores. Se determinarmos que a sua conta tem tráfego inválido, podemos suspender ou encerrar a conta. Se isto acontecer, podemos reter ganhos associados às violações, até ao total dos seus ganhos, de modo a reembolsar os anunciantes afetados (se for apropriado e possível).
A suspensão da conta permite-lhe ter tempo para investigar as origens do tráfego inválido, identificar e bloquear tráfego suspeito e tomar medidas para garantir tráfego válido. Recomendamos que saiba como segmentar o tráfego para ajudar a compreender, monitorizar e avaliar melhor o tráfego do seu site. Isto também pode ajudar a identificar origens de tráfego inválido. Para mais informações, visite o nosso Centro de recursos de qualidade do tráfego de anúncios.
Tenha em atenção que, se detetarmos problemas adicionais na sua conta do AdSense durante o período de suspensão temporário, poderemos encerrá-la permanentemente, mesmo antes do fim do período de suspensão. Se o tráfego inválido se mantiver e continuar a gerar tráfego de baixo valor para o nosso ecossistema de anúncios após a suspensão, poderemos tomar medidas adicionais na sua conta. Estas podem incluir a limitação ou a desativação da publicação de anúncios, uma nova suspensão da sua conta ou a desativação da mesma para proteger os nossos anunciantes e utilizadores.
Para ajudar a compreender as razões possíveis que podem levar à suspensão das contas dos publicadores devido a tráfego inválido, descrevemos abaixo os motivos mais comuns. Tenha em atenção que esta lista inclui apenas os principais motivos e não é uma lista completa.
Motivos comuns para a suspensão de contas do AdSense devido a tráfego inválido
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Os publicadores não podem aumentar artificialmente as impressões nem os cliques nos anúncios, seja de forma manual ou automática. Por exemplo, os publicadores não podem clicar em anúncios apresentados no respetivo site, e os publicadores do YouTube devem ignorar os anúncios quando veem os seus próprios vídeos para evitar aumentar artificialmente os custos dos anunciantes.
Dica: para saber mais sobre um anunciante que aparece no seu site ou canal, escreva o URL do anúncio diretamente no navegador em vez de clicar no próprio anúncio.
- Os publicadores não podem solicitar a outras pessoas que atualizem ou cliquem nos respetivos anúncios. Isto inclui solicitar aos utilizadores que apoiem o seu site ou canal, oferecer prémios aos utilizadores por visualizarem anúncios ou fazerem pesquisas e prometer angariar fundos para terceiros em troca desse comportamento.