Khi nhận thấy một tài khoản không tuân thủ Chính sách chương trình, chúng tôi sẽ thực thi biện pháp đối với tài khoản đó để bảo vệ nhà quảng cáo của mình. Bên dưới là một số câu hỏi thường gặp nhất về tài khoản bị vô hiệu hóa.
- Tài khoản của tôi đã bị vô hiệu hóa việc phân phát quảng cáo chưa?
- Tại sao tài khoản của tôi bị vô hiệu hóa? Có thể cho tôi biết thêm về những lỗi vi phạm đã được phát hiện không?
- Tài khoản của tôi có thể được khôi phục sau khi bị vô hiệu hóa vì lý do chính sách không?
- Tôi bị vô hiệu hóa tài khoản và bị từ chối đơn khiếu nại. Có cách nào để tôi có thể tham gia lại chương trình không? Tôi có thể mở một tài khoản mới không?
- Tôi có tiếp tục nhận được thanh toán cho khoản thu nhập AdSense của mình không?
- Tôi có tiếp tục nhận được biểu mẫu thuế cho các khoản thanh toán mà tôi đã nhận không?
Tài khoản của tôi đã bị vô hiệu hóa việc phân phát quảng cáo chưa?
Rồi. Tài khoản AdSense của bạn hiện đang bị vô hiệu hóa vì không tuân thủ Chính sách chương trình của chúng tôi.
Tại sao tài khoản của tôi bị vô hiệu hóa? Có thể cho tôi biết thêm về những lỗi vi phạm đã được phát hiện không?
Bạn sẽ nhận được một thông báo cho bạn biết lý do tài khoản của bạn vị vô hiệu vì lý do vi phạm chính sách. Tài khoản có thể bị vô hiệu vì nhiều lý khác nhau bao gồm nhưng không giới hạn ở các lý do sau:
- Từ trước đến nay, tài khoản của bạn có quá nhiều lỗi vi phạm chính sách và/hoặc vi phạm chính sách nhiều lần.
Xin lưu ý rằng nhà xuất bản phải chịu trách nhiệm về nội dung trên tất cả các trang có hiển thị quảng cáo của mình, ngay cả khi nội dung đó là do người khác tạo (chẳng hạn như trên những trang web có nội dung do người dùng tạo). - Tài khoản của bạn đã thể hiện hành vi lừa đảo.
- Các chuyên gia chính sách của chúng tôi đã tìm thấy trang web đặc biệt nghiêm trọng trong tài khoản của bạn. Những lỗi vi phạm này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung người lớn, lỗi vi phạm bản quyền, cũng như các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
Để tìm hiểu thêm về những lý do phổ biến nhất khiến tài khoản bị vô hiệu hóa, hãy xem bài viết Những lý do hàng đầu khiến tài khoản bị đóng.
Tài khoản của tôi có thể được khôi phục sau khi bị vô hiệu hóa vì lý do chính sách không?
Như bạn đã biết, Google rất coi trọng các vấn đề liên quan đến việc tuân thủ chính sách chương trình. Chính sách chương trình của chúng tôi nhằm giúp đảm bảo trải nghiệm tích cực cho các nhà xuất bản, khách truy cập vào trang web của nhà xuất bản cũng như các nhà quảng cáo của chúng tôi. Vì vậy, quyết định của chúng tôi thường là quyết định cuối cùng.
Nếu bạn cho rằng quyết định này là do nhầm lẫn và nếu bạn có thể thành thực xác nhận rằng lỗi vi phạm chính sách đó không phải do hành động hay sự sơ suất của bạn hoặc những người mà bạn chịu trách nhiệm, thì bạn có thể khiếu nại quyết định vô hiệu hóa tài khoản. Để làm như vậy, vui lòng liên hệ với chúng tôi chỉ qua biểu mẫu khiếu nại về tài khoản bị vô hiệu hóa của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn ngay khi một trong những chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi giữ quyền vô hiệu hóa một tài khoản vi phạm Chính sách chương trình và không đảm bảo sẽ khôi phục tài khoản đó.
Ngoài ra, xin lưu ý rằng do chúng tôi nhận được nhiều đơn khiếu nại, bạn nên gửi các đơn khiếu nại cách nhau 90 ngày. Mọi đơn khiếu nại được gửi trong thời gian 90 ngày khi chúng tôi đang giải quyết một đơn khiếu nại khác sẽ không được xem xét. Do đó, bạn nên cân nhắc kỹ để đảm bảo tài khoản của mình không vi phạm chính sách trước khi gửi đơn khiếu nại.
Nếu tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa vì hoạt động không hợp lệ, vui lòng truy cập vào mục Câu hỏi thường gặp về tài khoản bị vô hiệu hóa.
Tôi bị vô hiệu hóa tài khoản và bị từ chối đơn khiếu nại. Có cách nào để tôi có thể tham gia lại chương trình không? Tôi có thể mở một tài khoản mới không?
Chúng tôi hiểu rằng bạn lo lắng về các hành động đã được thực hiện chống lại tài khoản của bạn. Các hành động của chúng tôi là kết quả của việc điều tra kỹ lưỡng của nhóm chuyên gia tận tụy, có tính đến lợi ích của nhà quảng cáo, nhà xuất bản và người dùng của chúng tôi. Tuy bạn có thể thất vọng với quyết định của chúng tôi, nhưng chúng tôi không thể khôi phục tài khoản của bạn.
Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng nhà xuất bản bị vô hiệu vì lý do vi phạm chính sách sẽ không được phép tham gia vào AdSense nữa. Đối với lý do này, những nhà xuất bản này không thể mở tài khoản mới.
Tôi có tiếp tục nhận được thanh toán cho khoản thu nhập AdSense của mình không?
Những nhà xuất bản bị vô hiệu hóa do lưu lượng truy cập không hợp lệ và/hoặc do lỗi vi phạm các chính sách dành cho nhà xuất bản có thể đủ điều kiện nhận khoản thanh toán cuối cùng cho phần doanh thu chưa bị coi là không hợp lệ. Sau khi vô hiệu hóa tài khoản, chúng tôi sẽ đặt lệnh tạm ngưng thanh toán trong 30 ngày để cho phép hệ thống tính toán khoản thanh toán cuối cùng này (nếu có). Sau khoảng thời gian 30 ngày này, vui lòng đăng nhập vào AdSense để xem số dư đủ điều kiện còn lại của bạn (nếu có) và thao tác để nhận khoản thanh toán. Những khoản khấu trừ từ số dư cuối của bạn do lưu lượng truy cập không hợp lệ và/hoặc lỗi vi phạm chính sách dành cho nhà xuất bản sẽ được hoàn lại cho những nhà quảng cáo chịu ảnh hưởng (nếu thích hợp và có thể).
Tôi có tiếp tục nhận được biểu mẫu thuế cho các khoản thanh toán mà tôi đã nhận không?
Nếu trước đây bạn đã nhận được khoản thanh toán từ chúng tôi hoặc nếu bạn còn số dư có thể thanh toán trong tài khoản của mình, thì bạn sẽ vẫn nhận được biểu mẫu thuế từ chúng tôi (nếu cần). Hãy tìm hiểu thêm về cách đóng thuế cho các khoản thu nhập AdSense.
