Si se ha aplicado una retención de pagos a su cuenta de AdSense, este artículo le ayudará a saber por qué ha ocurrido y qué debe hacer para resolverla. Entre los motivos más habituales se incluyen no haber enviado información fiscal o no haber verificado su identidad o dirección.
Para resolver el problema, vaya a la página de pagos de AdSense y revise las alertas que haya. Estas alertas suelen contener instrucciones sobre cómo resolver el problema.
En esta página se describen motivos habituales por los que se aplican retenciones de pagos
Información fiscal
| Motivo | Medidas que puedes tomar |
|---|---|
| No nos ha enviado su información fiscal. | Si su dirección de pago se encuentra en un país en el que Google requiere cierta información fiscal, debe enviar esa información a Google. |
Pagos, identidad y autorretenciones
| Motivo | Medidas que puedes tomar |
|---|---|
| No se ha verificado su identidad. |
Tendrá que verificar su identidad. |
| Tu dirección no se ha verificado. | Tendrá que solicitar un número de identificación personal (PIN) por correo postal y, a continuación, introducir el PIN para verificar su dirección de pago. |
| No se ha configurado ninguna forma de pago. | Consulte el umbral de selección del método de pago y, a continuación, configure su forma de pago. |
| Se ha aplicado una autorretención a su cuenta. | Si has pausado tus pagos de AdSense, quita la autorretención para volver a recibir pagos. |
Retenciones por verificación
| Motivo | Medidas que puedes tomar |
|---|---|
| Hay una retención por verificación en su cuenta que requiere que proporcione información para confirmar su identidad antes de que se puedan hacer pagos. | Si el equipo de Google Payments te ha pedido que verifiques tu información personal, puedes ir al centro de pagos de Google y seguir los pasos que se indican en la alerta. |
| Se está revisando su cuenta para comprobar si cumple las Políticas del Programa AdSense. Monitorizamos todas las cuentas para determinar si cumplen las políticas y detectar actividades no válidas. A veces, mientras se está investigando tu cuenta, es posible que se retengan temporalmente tus pagos. |
Si ha recibido esta alerta en la página "Pagos" de AdSense, no tiene que hacer nada.
Esta retención se eliminará automáticamente cuando finalice la investigación siempre que su cuenta cumpla las políticas y su tráfico sea válido. |