Pokud jsou platby ve vašem účtu AdSense pozastaveny, tento článek vám pomůže zjistit, proč k tomu došlo a jak to vyřešit. Mezi běžné důvody patří neodeslání daňových údajů nebo chybějící ověření identity.
Pokud chcete problém vyřešit, přejděte na stránku plateb v AdSense a zkontrolujte případná upozornění. Tato upozornění často obsahují pokyny, jak problém vyřešit.
Běžné důvody pozastavení plateb popsané na této stránce
- Daňové údaje
- Platby, identita a vlastní pozastavení plateb
- Pozastavení za účelem zajištění souladu s předpisy
Daňové údaje
| Důvod | Kroky, které můžete podnikat vy |
|---|---|
| Neodeslali jste daňové údaje. | Pokud máte platební adresu v zemi, u které společnost Google vyžaduje určité daňové údaje, musíte společnosti Google tyto údaje odeslat. |
Platby, identita a vlastní pozastavení plateb
| Důvod | Kroky, které můžete podnikat vy |
|---|---|
| Nebyla ověřena vaše totožnost. |
Musíte ověřit svou totožnost. |
| Nebyla ověřena vaše adresa. | Budete muset požádat o zaslání čísla PIN poštou a pak zadáním tohoto čísla PIN ověřit platební adresu. |
| Nenastavili jste platební metodu. | Podívejte se na minimální hranici pro výběr platební metody a pak nastavte platební metodu. |
| V účtu je zapnuté vlastní pozastavení plateb. | Pokud jste se rozhodli pozastavit platby AdSense, zrušte vlastní pozastavení, abyste mohli platby znovu přijímat. |
Poznámka: K pozastavení plateb může dojít i kvůli některým jiným problémům. Pokud máte pozdržené platby, zobrazí se vám upozornění na stránce Platby. Když na upozornění kliknete, zobrazí se postup, pomocí kterého platby opět obnovíte.
Pozastavení za účelem zajištění souladu s předpisy
| Důvod | Kroky, které můžete podnikat vy |
|---|---|
| Na váš účet se vztahuje pozastavení za účelem zajištění souladu s předpisy, které vyžaduje, abyste poskytli informace k ověření totožnosti. Teprve pak bude možné provádět platby. | Pokud jste od týmu Google Payments obdrželi žádost o ověření osobních údajů, můžete přejít do centra plateb Google a postupovat podle pokynů v upozornění. |
| V současnosti probíhá kontrola, zda váš účet splňuje programové zásady služby AdSense.
Neplatné aktivity a soulad se zásadami průběžně kontrolujeme u všech účtů. Příležitostně bude kontrolován i ten váš. Během kontroly budou vaše platby dočasně pozastaveny. |
Pokud se vám toto upozornění zobrazí na stránce Platby ve službě AdSense, nemusíte nic dělat.
Pokud šetření prokáže, že váš účet splňuje naše zásady a že vaše návštěvnost je platná, pozastavení automaticky zrušíme. |
Další informace o častých dotazech ohledně plateb ve službě AdSense najdete v článku Časté dotazy k platbám.