Si quiere que se vuelvan a servir anuncios en su página o sitio, o asegurarse de que el servicio de anuncios no se interrumpa, debe hacer algunos cambios para cumplir las políticas de nuestro programa. A continuación incluimos algunas de las preguntas más frecuentes acerca de la inhabilitación del servicio de anuncios.
- ¿Por qué se ha inhabilitado el servicio de anuncios?
- ¿Dónde puedo encontrar la notificación?
- ¿Qué contiene la notificación?
- He recibido una notificación sobre una página o sitio que no gestiono. ¿Qué debo hacer?
- He encontrado la notificación. ¿Qué hago ahora?
- ¿Se volverá a habilitar el servicio de anuncios después de solicitar una revisión?
- Necesito saber qué política se ha infringido. ¿Qué debo hacer?
- Se ha etiquetado incorrectamente mi sitio con un problema. ¿Qué debo hacer?
¿Por qué se ha inhabilitado el servicio de anuncios?
Los especialistas en políticas inhabilitan el servicio de anuncios a los sitios o páginas web que infringen las políticas del programa. Lea la notificación para saber por qué motivo concreto se ha inhabilitado en su caso.
¿Dónde puedo encontrar la notificación?
Para ver la notificación acerca de la política, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de AdSense.
- Haga clic en Cuenta.
- Haga clic en Centro de Políticas.
Además, las notificaciones se enviarán a la dirección de correo asociada a su cuenta de AdSense.
¿Qué contiene la notificación?
La notificación que le enviamos incluye información esencial; por ejemplo, si se trata de una acción a nivel de página, de sitio o de cuenta. Si hemos inhabilitado la publicación de anuncios en una página, le informaremos sobre la infracción concreta que hemos detectado y también le indicaremos la página específica donde hemos encontrado la infracción. Si hemos inhabilitado el servicio de anuncios en su sitio, le informaremos sobre la infracción concreta que hemos detectado y también le indicaremos una página de ejemplo donde hemos encontrado la infracción. Si el servicio de anuncios se ha inhabilitado como resultado de una acción a nivel de cuenta, debe consultar el artículo Cuenta de AdSense que podría quedar inhabilitada por motivos relacionados con nuestra política.
He recibido una notificación sobre una página o sitio que no gestiono. ¿Qué debo hacer?
Si le preocupa que su código de anuncio se utilice con fines malintencionados, le recomendamos que utilice la autorización de sitios. La autorización de sitios es una función opcional para identificar sitios web específicos que pueden utilizar su código de anuncio de Google. Más información sobre cómo autorizar sus sitios
He encontrado la notificación. ¿Qué hago ahora?
Debe leer la notificación muy detenidamente y realizar cambios para resolver los problemas. A continuación, debe consultar las siguientes recomendaciones para solicitar una revisión:
Prácticas recomendadas para solicitar una revisión
- Asegúrese de comprender la infracción: cada vez que le enviamos una notificación acerca de la política incluimos un fragmento en el que se explica la política relacionada con la infracción. Léalo detenidamente y determine cómo afecta a su página o sitio web. Si sigue teniendo dudas después de leerlo o no sabe cómo resolver el problema, le recomendamos que consulte las secciones sobre las políticas del programa correspondientes del Centro de Ayuda.
- Compruebe todo el sitio: cuando se inhabilita el servicio de anuncios en un sitio web, le enviamos una notificación en la que figura la URL de una página de ejemplo que contiene la infracción. Recuerde que se trata solo de un ejemplo y que la infracción puede darse también en otras páginas del sitio web. Por tanto, deberá tomar las medidas necesarias en todo el sitio. En muchos casos, a los editores les han resultado útiles los operadores de búsqueda de Google para encontrar infracciones.
- Solicite una revisión: después de haber hecho todo lo anterior, puede solicitar una revisión de su página o sitio web. En el caso de las infracciones en el nivel de página, asegúrese de haber seguido todos los pasos según lo indicado en la notificación antes de solicitar una revisión. En cuanto a las infracciones en el nivel de sitio web, díganos exactamente las medidas que ha tomado para resolverlas y cómo evitará que se produzcan otras similares en el futuro. También puede enumerar algunas URL de ejemplo en las que ya haya tomado medidas. Cuando tenga todo preparado para solicitar la revisión, vaya al Centro de Políticas de su cuenta de AdSense.
Antes de solicitarla, compruebe que su sitio incluye el código de anuncio de AdSense; de lo contrario, no podremos revisar si se cumplen las políticas.
- Tenga paciencia: generalmente respondemos a las solicitudes de revisión en una semana, pero en ocasiones, debido al volumen que recibimos, podemos tardar algo más.
¿Se volverá a habilitar el servicio de anuncios después de solicitar una revisión?
En muchos casos, si puede realizar los cambios pertinentes para que su página o sitio web cumpla con las políticas, podremos volver a habilitar el servicio de anuncios, pero tenga en cuenta que no es posible hacerlo en todos los casos. Si ha recibido una notificación de advertencia acerca de la política o si el servicio de anuncios se ha inhabilitado en su sitio, recuerde que la URL mencionada en la notificación es solo un ejemplo, y que los cambios necesarios deben realizarse en todo el sitio para que podamos volver a habilitar el servicio de anuncios.
Necesito saber qué política se ha infringido. ¿Qué debo hacer?
Le recomendamos que consulte el Centro de Ayuda o visite el foro de ayuda para obtener información más detallada acerca de nuestras políticas. Si tiene más dudas o desea ver ejemplos de nuestras políticas, visite nuestros recursos online:
- Términos y Condiciones de AdSense
- Preguntas habituales sobre las políticas de nuestro programa
- Entradas en nuestro blog relacionadas con las políticas
- Debates sobre políticas en nuestro foro de ayuda
- Directrices de calidad para webmasters
Se ha etiquetado incorrectamente mi sitio con un problema. ¿Qué debo hacer?
Si cree que su sitio se ha etiquetado incorrectamente con un problema, puede solicitar una revisión. Visite el Centro de Políticas de su cuenta de AdSense para solicitar una revisión y proporcione más detalles, como el motivo por el que cree que el problema no existe en el sitio. Antes de solicitarla, compruebe que su sitio incluye el código de anuncio de AdSense; de lo contrario, no podremos revisar si se cumplen las políticas. Consulte más información sobre cómo solucionar problemas con las políticas que afectan al servicio de anuncios.
