אם האפליקציה שלכם תוסר מחנות Google Play עקב הפרה של מדיניות Play, Google תגביל את הצגת המודעות באפליקציה. ההגבלה תבוטל כשהאפליקציה תוחזר לחנות Google Play אחרי שהבעיות ייפתרו.
תהליך הערעור
אם יתרחשו הפרות של מדיניות Google Play, תקבלו הודעה במרכז המדיניות של AdMob והודעת אימייל. במרכז המדיניות בחשבון AdMob ובהודעת האימייל אפשר לבדוק את האפליקציות שנמצאו בהן הפרות.
אם לא קיבלתם את הודעת האימייל, נסו לחפש בתיבת הדואר הנכנס של כתובת האימייל המשויכת לחשבונות Google Play או AdMob. ההודעות האלה נשלחות מהכתובת googleplay-developer-support@google.com. כדאי גם לבדוק את מסנן הספאם של חשבון האימייל, כדי לוודא שההודעה לא סומנה בטעות כספאם.
יש לעיין בקפידה בתיאור של ההפרה ולקרוא מהן הפעולות שעליכם לנקוט כדי לפתור אותה, אם יש כאלה. המידע הזה זמין במרכז העזרה של Play Console.
לאחר שתתקנו את ההפרה, עליכם להתחיל בתהליך הערעור במרכז העזרה של Play Console. לא נבדוק מענה באימייל להודעה המקורית.
אם הצוות של Google Play לפיקוח אחר מילוי סעיפי המדיניות יחזיר את האפליקציה לחנות, ההגבלה שנקבעה לפי מדיניות Google Play תוסר. אם אין באפליקציה הפרות אחרות, הצגת המודעות באפליקציה תופעל מחדש באופן אוטומטי. אין צורך בפעולה נוספת.
פותר הבעיות
מקורות מידע
- הסברים על סיבות לסגירה של חשבונות Google Play
- מרכז המדיניות של אפליקציות ב-Google Play
- הנחיות מדיניות של Google Play
- מדיניות התוכנית של Google Play למפתחים
- הסכם הפצה למפתחים של Google Play