다음은 계정 문제와 관련하여 자주 묻는 질문(FAQ)과 그 답변입니다.
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정지된 계정
가입하기 위해 사용하는 Google 계정과 연결된 애드센스 또는 Google Ads 계정에 문제가 있을 수 있습니다. 가입하려는 과정에서 오류가 발생하는 경우 AdMob 가입 오류 목록을 검토하여 자세한 정보를 확인하세요.
애드센스 및 Google Ads 이용약관을 검토할 수도 있습니다.
Google의 자체 탐지 시스템을 보호하기 위해 계정 정지와 관련이 있는 웹페이지, 사용자, 타사 서비스 등 계정 활동과 관련된 일체의 정보를 알려드릴 수 없습니다.
Google에서는 무효 클릭 활동 관련 문제를 매우 심각하게 생각합니다. 따라서 모든 클릭과 노출을 분석하여 인위적으로 광고주 비용이나 게시자 수익을 증대시키는 이용 방식에 해당하는 행위가 있는지 판단합니다. 이 과정에서 Google Ads 광고주에게 불이익을 줄줄 수 있다고 판단되는 애드센스 계정이 발견될 경우 광고주의 이익 보호를 위해 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
Google에서는 이용약관에 명시된 바와 같이 단독 자유 재량에 따라 무효 클릭 활동 여부를 판단합니다.
이전에 애드센스에 참여했으며 무효 클릭 활동으로 인해 계정이 정지된 경우 AdMob에 참여할 수 없습니다.
Google에서는 항상 고객과 상호 협의를 통해 문제를 해결하고자 노력합니다.
무효 활동으로 계정이 정지된 경우:
계정 정지가 착오에서 비롯되었다거나 무효 클릭 활동이 귀하 또는 귀하의 책임하에 있는 사용자의 행위 또는 과실로 인해 발생한 것이 아니라고 확신하는 경우 계정 이의신청 양식을 사용하여 계정 정지에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
정책 위반으로 계정이 정지된 경우:
계정 정지가 착오에서 비롯되었다거나 정책 위반이 귀하 또는 귀하의 책임하에 있는 다른 사용자의 행위 또는 과실로 인해 발생한 것이 아니라고 확신하는 경우 정책 위반 이의신청 - 계정 정지 양식을 사용하여 계정 정지에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
이의신청을 접수하는 대로 빠른 시일 내에 검토 결과를 알려드리고 필요한 경우 적절한 조치를 취하도록 하겠습니다. 단, 계정이 반드시 복원된다는 보장은 없으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
또한 Google에서 한 번 결정을 내린 이의신청에 대해서는 추가 이의신청이 불가능하며, Google로부터 더 이상의 답변을 받지 못하실 수 있습니다.
앱 수준 위반인 경우 AdMob 계정 및 이메일을 통해 광고 게재가 중단되었다는 알림이 전송됩니다. AdMob 계정의 정책 센터에서 위반 사항에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 위반 문제가 해결되면 정책 센터에서 앱 검토를 요청할 수도 있습니다.
계정 수준 위반인 경우 이메일을 통해 계정에 대한 광고 게재가 중단되었다는 알림이 전송됩니다.
무효 클릭 활동의 경우와 마찬가지로 게시자의 각 계정 간에 발견된 관련성에 대한 정보는 일체 알려드릴 수 없습니다. Google의 자체 감지 시스템을 보호하기 위한 조치이며 모든 AdMob 게시자에게 적용되니 양해해 주시기 바랍니다.
아울러 Google에서는 이유를 막론하고 계정을 정지할 수 있는 권리를 가집니다. 광고주의 이익에 반하는 행위를 하는 AdMob 계정이 있을 경우 광고주의 이익을 보호하기 위해 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
무효 트래픽 또는 Google 게시자 정책 위반으로 인해 계정이 정지된 게시자는 수익 중 무효가 아닌 것으로 파악된 부분을 최종 지급받을 수 있습니다. 계정이 사용 중지되면 해당하는 경우 최종 지급 산정을 위해 30일 지급 보류가 적용됩니다. 30일 보류 기간 후 잔액이 있다면 http://www.google.com/adsense에서 잔액을 확인하고 지급을 요청하시기 바랍니다. 무효 트래픽 또는 게시자 정책 위반으로 인한 최종 잔액 차감은 적절하고 가능한 경우 해당 광고주에게 환불됩니다.
각 사용자가 보유할 수 있는 AdMob 계정은 항상 1개이며 중복 계정은 허용되지 않습니다.
AdMob 계정이 두 개 이상인 경우 계속 사용할 계정을 결정하고 나머지 계정은 해지해야 합니다.