تسجيل الدخول إلى الحساب

  1. لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي

    يمكنك استخدام أداة حل المشكلات لحل المشكلات المتعلقة بتسجيل الدخول إلى حسابك في AdMob.

  2. كيف يمكنني استرداد كلمة المرور لحسابي؟

    يُرجى الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب وإدخال عنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول حتى تتم إعادة تعيين كلمة المرور.

حساب معطَّل

  1. لماذا لا يمكنني الاشتراك في AdMob؟

    طبقًا لبنود وشروط AdSense، لا يمكن لناشري AdSense الذين تم تعطيل حسابهم على AdSense بسبب نشاط نقرات غير صالحة المشاركة في برنامج AdMob.

  2. كيف يمكنني الإبلاغ عن التخريب المتعلق بالنقر؟

    إذا كنت تشتبه في حدوث نشاط للنقرات غير صالحة من قِبل جهة خارجية، فاستخدم هذا النموذج للإبلاغ عن ذلك إلى فريقنا المتخصص في الأنشطة غير المرغوب فيها.

  3. لماذا تم تعطيل حسابي في AdMob؟

    نظرًا لضرورة حماية نظام الكشف المملوك لنا، فإننا لا نستطيع تزويد ناشرينا بأي معلومات حول نشاط حساباتهم، بما في ذلك أي صفحات ويب أو مستخدمين أو خدمات جهاتٍ خارجية تم تضمينها.

    وكما تعلم, تتعامل Google مع نشاط النقرات غير الصالحة بدرجة عالية من الجدية؛ حيث تحلل جميع النقرات ومرات الظهور لتحديد ما إذا كانت تُطابق نموذج استخدام قد يؤدي بشكل زائف إلى زيادة تكاليف المعلن أو أرباح الناشر. فإذا رأينا أن حساب AdSense يمثل خطرًا على معلني Google، فقد نعطل هذا الحساب لحماية مصالح معلنينا.

    كما هو موضح في البنود والشروط الخاصة بنا، ستلجأ Google إلى تقديرها الخاص عند تحديد حالات نشاط النقرات غير الصالحة.

    إذا كنت قد شاركت من قبل في AdSense‏، وتم تعطيل حسابك بسبب أنشطة لنقرات غير صالحة، فلن تتمكن من المشاركة في برنامج AdMob.

  4. هل يمكنني تقديم طلب طعن على قرار إيقاف حسابي؟

    نحن على استعداد دائمًا للتعاون معك لحل أي مشاكل قد تواجهها.

    في حال إيقاف حسابك بسبب نشاط غير صالح:

    إذا كنت تشعر أن هذا القرار قد تم اتخاذه عن طريق الخطأ، وإذا كنت تستطيع أن تبيّن بحسن نية أن نشاط النقر غير الصالح لم يحدث بسبب إجراءات أو إهمال من جانبك أو من جانب أولئك الذين تُعتبر مسؤولاً عنهم، يمكنك تقديم طلب طعن على قرار إيقاف حسابك باستخدام نموذج طلب الطعن المتعلق بالحساب.

    في حال إيقاف حسابك لأسباب تتعلق بالسياسات:

    إذا كنت تشعر أن هذا القرار قد تم اتخاذه عن طريق الخطأ، وإذا كنت تستطيع أن تبيّن بحسن نية أن انتهاكات السياسة لم تحدث بسبب إجراءات أو إهمال من جانبك أو من جانب أولئك الذين تُعتبر مسؤولاً عنهم، يمكنك تقديم طعن على قرار إيقاف حسابك باستخدام نموذج طلب الطعن على انتهاك السياسة - إيقاف الحساب.

    عند تسلُّم طلب الطعن، سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بسرعة وسنتخذ الإجراء المناسب حسب الضرورة. يُرجى تفهم أننا مع ذلك لا نضمن بأي شكل من الأشكال إعادة حسابك.

    تجدر الإشارة أيضًا إلى أننا بعد التوصُّل إلى قرار بشأن طلب الطعن، لن نأخذ أي طلبات طعن أخرى بعين الاعتبار، وقد لا تصلك منا أي رسائل أخرى بعد ذلك.

  5. ماذا لو تم تعطيل عرض الإعلانات لتطبيقي بسبب انتهاك معين للسياسة وتلقيت إشعارًا بالبريد الالكتروني؟

    تضمن الإشعار الذي أرسلناه لك معلومات مهمة، على سبيل المثال ما إذا كان هذا الإجراء على مستوى التطبيق أم على مستوى الحساب. إذا عطّلنا عرض الإعلانات على تطبيقك، فسنخبرك بأي انتهاك محدد نجده. كما ستجد رقمًا تعريفيًا للمشكلة ستحتاجه لتقديم طلب استئناف بعد إصلاح الانتهاك باستخدام نموذج طلب الاستئناف على انتهاك السياسة.

    وإذا لم يتضمن الإشعار رقمًا تعريفيًا للمشكلة، فهذا يعني أن القرار نهائي ولا يمكنك طلب الاستئناف.

  6. تم تعطيل حسابي بسبب ارتباطه بحساب آخر معطَّل. هل يمكنك إخباري بالمزيد؟

    كما هو الحال مع نشاط النقرات غير الصالحة، فإننا لا نستطيع تزويد ناشرينا بأية معلومات حول الارتباطات التي نكتشفها بين حسابات الناشرين. يُرجى تفهّم أننا نتخذ هذا الإجراء الوقائي مع جميع ناشرينا بهدف حماية نظام الكشف المملوك لنا.

    يرجى أيضًا الانتباه إلى أن Google تحتفظ بالحق في تعطيل أي حساب لأي سبب. فإذا رأينا أن حساب AdMob يمثل خطرًا على معلنينا، فقد نعطل هذا الحساب لحماية مصالح معلنينا.

  7. هل يستمر الدفع لي عن أرباحي؟

    طبقًا لما ورد في بنود وشروط AdSense، لا يحق للناشرين - الذين تم تعطيل حساباتهم لأسباب تتعلق بسياسات البرنامج - تلقي أي دفعات أخرى. عند الاقتضاء والإمكان، سنرد أرباحك إلى المعلنين المتضررين. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تعطيل حسابك في AdMob، فلن تتلقي أي دفعات أخرى.

    يُرجى أيضًا ملاحظة أننا نقرر إيقاف دفع أي شيكات مستحَقة للحسابات التي تم تعطيلها لأسباب تتعلق بسياسات البرنامج. ونطلب منك الامتناع عن إيداع أي شيكات قد تتلقاها في المستقبل؛ حيث قد يفرض المصرف الذي تتعامل معه رسومًا مقابل إيداع شيكات موقوفة.

  8. كم عدد الحسابات التي يمكنني امتلاكها؟

    يجوز لكل مستخدم امتلاك حساب واحد فقط على AdMob في أي وقت. ولا يُسمح بالحسابات المكرّرة.

    في حال كان لديك أكثر من حساب واحد على AdMob، ستحتاج إلى تحديد الحساب الذي ترغب في الاحتفاظ به، ثم إلغاء الحساب أو الحسابات الإضافية

    في حال مواجهة مشكلة في الدخول إلى أيٍّ من حساباتك، استخدم أداة حل أعطال تسجيل الدخول لمساعدتك في الدخول.