Logowanie na konto

  1. Nie mogę zalogować się na konto

    Użyj tego narzędzia do rozwiązywania problemów, by rozwiązywać problemy z logowaniem na konto AdMob.

  2. Jak mogę odzyskać hasło do konta?

    Wejdź na stronę odzyskiwania konta i wpisz adres logowania, by zresetować hasło.

Wyłączone konto

  1. Dlaczego nie mogę zarejestrować się w AdMob?

    Zgodnie z Warunkami korzystania z usługi AdSense wydawcy, których konto AdSense zostało wyłączone z powodu nieprawidłowych kliknięć, nie mogą uczestniczyć w programie AdMob.

  2. Jak zgłosić sabotowanie kliknięć?

    Jeśli podejrzewasz działania związane z nieprawidłowymi kliknięciami podejmowane przez stronę trzecią, zgłoś to naszemu zespołowi ds. spamu, korzystając z tego formularza.

  3. Dlaczego moje konto AdMob zostało wyłączone?

    Musimy chronić nasze zastrzeżone systemy wykrywania nieprawidłowości, dlatego nie możemy udzielać wydawcom żadnych informacji o aktywności na koncie, w tym danych stron, użytkowników lub usług innych firm.

    Google bardzo poważnie traktuje problem nieprawidłowych kliknięć i analizuje wszystkie kliknięcia i wyświetlenia, by określić, czy pasują do wzorca, dzięki któremu koszty reklamodawcy i zarobki wydawcy mogą być sztucznie zawyżane. Jeśli stwierdzimy, że konto AdSense stanowi zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, by chronić interesy reklamodawców.

    Zgodnie z Warunkami korzystania z usługi Google może definiować nieprawidłowe kliknięcia według własnego uznania.

    Jeśli Twoje konto AdSense zostało wyłączone z powodu nieprawidłowych kliknięć, nie możesz też korzystać z programu AdMob.

  4. Czy mogę odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta?

    Zawsze chętnie współpracujemy przy rozwiązywaniu problemów.

    Jeśli Twoje konto zostało wyłączone z powodu nieprawidłowej aktywności:

    Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i w dobrej wierze utrzymujesz, że działalność związana z nieprawidłowymi kliknięciami nie była skutkiem działań lub zaniedbań Twoich lub osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta, wysyłając formularz „Odwołanie dotyczące nieuprawnionego działania”.

    Jeśli Twoje konto zostało wyłączone z powodu naruszenia zasad:

    Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i w dobrej wierze utrzymujesz, że zaistniałe naruszenia zasad nie były skutkiem działań lub zaniedbań Twoich lub osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta, wypełniając formularz „Odwołanie w sprawie naruszenia zasad – wyłączenie konta”.

    Po otrzymaniu odwołania dołożymy wszelkich starań, by szybko odpowiedzieć, i w razie potrzeby podejmiemy odpowiednie kroki. Nie możemy zagwarantować ponownego aktywowania Państwa konta.

    Gdy podejmiemy decyzję, kolejne odwołania nie będą brane pod uwagę i nie otrzymasz od nas żadnej dalszej korespondencji.

  5. Co mam zrobić, gdy wyświetlanie reklam w mojej aplikacji zostanie wyłączone z powodu naruszenia konkretnych zasad i otrzymam e-maila z powiadomieniem?

    Powiadomienie zawiera ważne informacje, np. czy było to działanie na poziomie aplikacji, czy na poziomie konta. Jeśli wyłączymy reklamy w aplikacji, poinformujemy Cię o konkretnym naruszeniu zasad, jakie wykryliśmy. Podamy też identyfikator problemu, który musisz wpisać w formularzu odwołania, gdy już usuniesz problem.

    Jeżeli powiadomienie nie zawiera identyfikatora problemu, oznacza to, że nasza decyzja jest ostateczna i nie możesz się od niej odwołać.

  6. Moje konto zostało wyłączone z powodu powiązania z innym wyłączonym kontem. Czy mogę otrzymać więcej informacji?

    Tak jak w przypadku nieprawidłowych kliknięć, nie możemy udzielać wydawcom informacji o znalezionych przez nas powiązaniach między kontami. Zachowujemy te środku ostrożności wobec wszystkich wydawców, by chronić nasz zastrzeżony system wykrywania.

    Przypominamy także, że Google zastrzega sobie prawo do wyłączenia konta z dowolnego powodu. Jeśli stwierdzimy, że konto AdMob stanowi zagrożenie dla naszych reklamodawców, możemy je wyłączyć, by chronić ich interesy.

  7. Czy zostaną mi wypłacone moje zarobki?

    Zgodnie z Warunkami korzystania z usługi AdSense wydawcy, których konto wyłączono z powodu naruszenia zasad, mogą nie otrzymać dalszych płatności. Jeśli będzie to wskazane i możliwe, zwrócimy Twoje zarobki odpowiednim reklamodawcom. Jeśli Twoje konto AdMob zostało wyłączone, nie otrzymasz żadnych dalszych płatności.

    Pamiętaj, że wstrzymujemy również płatności wszystkich wystawionych czeków dla kont wyłączonych z powodu naruszenia zasad. Nie składaj do inkasa żadnych czeków, które ewentualnie otrzymasz w przyszłości, ponieważ bank może pobierać opłaty za próbę realizacji zastrzeżonego czeku.

  8. Ile kont może mieć jeden użytkownik?

    Każdy użytkownik może mieć w danym momencie tylko jedno konto AdMob. Niedozwolone jest posiadanie zduplikowanych kont.

    Jeśli masz więcej niż jedno konto AdMob, wybierz, które z nich chcesz zatrzymać, a następnie zlikwiduj pozostałe

    Jeśli masz problem z dostępem do któregoś z kont, użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z logowaniem.