O valor do cliente (LTV) é uma métrica importante que pode ajudar a orientar a sua estratégia de rentabilização e aquisição de utilizadores.
O que é o LTV?
O LTV é a receita acumulada que um utilizador gera desde que instalou a sua app. Isto inclui a receita de compras na app e a receita de anúncios. A receita de anúncios é a receita total da rede do AdMob, das origens de anúncios de lances e da receita estimada de terceiros.
Existem três tipos de LTV no AdMob:
- LTV: o LTV geral para uma coorte de utilizadores, incluindo a receita de compras na app, anúncios e subscrições.
- LTV de CNA: o LTV de compras na app para uma coorte de utilizadores.
Nota: a receita de compras na app (CNA) é calculada após a partilha de receita com a Google Play Store e a App Store da Apple.
- LTV de anúncios: o LTV da receita de anúncios para uma coorte utilizadores. A receita de anúncios é a receita total da rede do AdMob, das origens de anúncios de lances e da receita estimada de terceiros.
Como é calculado o LTV individual?
O LTV é a receita acumulada total por utilizador desde que instalou a sua app. Segue-se um exemplo de cálculo do LTV para o Utilizador A:
| Utilizador A | 01/07/2023 (dia de instalação D0) |
02/07/2023 (D1) | 03/07/2023 (D2) | 04/07/2023 (D3) | |
| Receita de anúncios | 0,10 € | 0,50 € | 1,50 € | 0,75 € | |
| CNA | 0 € | 1,00 € | 1,00 € | 1,00 € | |
| Receita total por dia | 0,10 € | 1,50 € | 2,50 € | 1,75 € | |
| LTV | 0,10 € | 1,60 € | 4,10 € | 5,85 € |
Neste exemplo, o LTV após 3 dias do Utilizador A é de 5,85 € (receita acumulada do Utilizador A desde D0).
Como é calculado o LTV da coorte?
O LTV médio de uma coorte é calculado ao somar a receita acumulada de cada dia desde a instalação e ao dividi-la pelo número de utilizadores nessa coorte:
LTV após X dias = (receita total de D0 a Dx dias / número de utilizadores que efetuaram a instalação em D0)
Nota: X é o dia para o qual está a calcular o LTV. Por exemplo:
LTV após 3 dias = (receita total de D0 + D1 + D2 + D3) / número de utilizadores que efetuaram a instalação em D0
Exemplo de cálculo para LTV de uma coorte
| Utilizador A | 01/07/2023 (dia de instalação D0) |
02/07/2023 (D1) | 03/07/2023 (D2) | 04/07/2023 (D3) | |
| Receita de anúncios | 0,10 € | 0,50 € | 1,50 € | 0,75 € | |
| CNA | 0 € | 1,00 € | 1,00 € | 1,00 € | |
| Receita total por dia | 0,10 € | 1,50 € | 2,50 € | 1,75 € | |
| LTV | 0,10 € | 1,60 € | 4,10 € | 5,85 € |
O LTV após 3 dias do Utilizador A é de 5,85 € (receita acumulada do Utilizador A desde D0).
| Utilizador B | 01/07/2023 (dia de instalação D0) |
02/07/2023 (D1) | 03/07/2023 (D2) | 04/07/2023 (D3) | |
| Receita de anúncios | 0,20 € | 0,25 € | 0,50 € | 0,75 € | |
| CNA | 0 € | 0,75 € | 1,00 € | 1,00 € | |
| Receita total por dia | 0,20 € | 1,00 € | 1,50 € | 1,75 € | |
| LTV | 0,20 € | 1,00 € | 2,50 € | 4,45 € |
O LTV após 3 dias do Utilizador B é de 4,45 €. (Receita acumulada do Utilizador B desde D0).
Para encontrar o LTV após 3 dias da coorte de 01/07/2023, utilizamos o seguinte cálculo:
LTV após 3 dias da coorte de 01/07/2023 = (LTV após 3 dias do Utilizador A + LTV após 3 dias do Utilizador B) / número de instalações = (5,85 € + 4,45 €) / 2 = 5,15 €
O LTV após 3 dias para a coorte de 01/07/2023 é de 5,15 €.
Como é calculado o LTV de anúncios?
O LTV de anúncios é a receita total da rede do AdMob, das origens de anúncios de lances e da receita estimada de terceiros.
O LTV da rede do AdMob e de lances é calculado com valores de eCPM exatos, enquanto o LTV de anúncios de terceiros é calculado ao estimar o eCPM com base na origem de anúncios, no país, no bloco de anúncios e no dia.