AdMob 和 AdSense 計畫政策

帳戶相關常見問題

以下是幾個帳戶相關常見問題的解答:

帳戶登入

我無法登入帳戶

使用這項疑難排解工具即可解決 AdMob 帳戶的登入問題。

如何找回帳戶密碼?

請前往帳戶救援網頁,然後輸入您的登入電子郵件地址來重設密碼。

帳戶被停用

為何無法註冊 AdMob?

您註冊時使用的 Google 帳戶所連結的 AdSense 或 Google Ads 帳戶可能有問題。如果您在嘗試註冊時發生錯誤,請查看 AdMob 註冊錯誤清單來瞭解詳情。

此外,您也可以查看 AdSense 和 Google Ads 的條款及細則:

如何回報無效點擊?

如果您懷疑有第三方從事無效點擊活動,請使用這份表單向垃圾廣告小組檢舉。

我的 AdMob 帳戶為何被停用?

為了保護獨家偵測系統,我們無法向發布商透露任何帳戶活動的有關資訊 (包括相關的網頁、使用者或第三方服務);如有造成不便之處,請您多多包涵。

如您所知,Google 非常重視無效點擊活動,因此會分析所有點擊和曝光情況,判斷是否有人為提高廣告客戶費用或發布商收益的嫌疑;一旦我們判定某 AdSense 帳戶或許會對 Google Ads 廣告客戶造成風險,可能就會停用該帳戶來維護廣告客戶的權益。

如 AdMob 條款及細則所述,Google 有權自行判定點擊活動是否無效。

如果您之前參加過 AdSense 計畫,但帳戶因為無效點擊活動而被停用,就無法參與 AdMob 計畫。

可以提出帳戶停用申訴嗎?

我們非常樂意協助您解決任何問題。

如果您的帳戶因無效活動而被停用:

如果您認為這項帳戶處分決定有誤,也確信這些無效點擊活動並非您或相關人員的行為或疏失所致,可以使用帳戶申訴表單針對帳戶的停用處分提出申訴。

如果您的帳戶因違反政策而被停用:

如果您認為這項帳戶處分決定有誤,也確信這些違反政策情形並非您或相關人員的行為或疏失所致,可以使用「政策違規申訴 - 帳戶遭到停權」表單針對帳戶的停權處分提出申訴。

收到您的申訴後,我們會儘快通知您處理狀態,必要時會採取適當行動。不過請注意,這麼做不保證能將您的帳戶復權。

同時也請注意,一旦我們對您的申訴做出裁決,就不再受理後續申訴,也不會再主動與您聯絡。

如果我的應用程式因某個政策違規問題而無法放送廣告,而且還收到了電子郵件通知,該怎麼辦?

如果這是應用程式層級的違規問題,我們會透過您的 AdMob 帳戶和電子郵件通知您廣告放送服務遭到停用。如要進一步瞭解我們發現的特定違規問題,請前往 AdMob 帳戶的政策中心。您也可以在修正違規問題後,前往政策中心申請應用程式審查。

如果是帳戶層級違規問題,我們則會透過電子郵件通知您,我們已停用您帳戶的廣告放送功能。

如果我的應用程式因某個政策違規問題而無法放送 AdMob 廣告,AdMob 中介服務會受到什麼影響?

使用 AdMob 的所有發布商也必須遵守 AdSense 政策。AdMob 政策小組有權隨時停止在您的應用程式中放送廣告,並/或將您的 AdMob 帳戶停用。不過,在您修正應用程式或帳戶內的政策問題時,中介服務第三方聯播網廣告、內部廣告和預訂廣告活動仍會繼續透過 AdMob 中介服務正常運作。但如果您的帳戶或應用程式違反了平台政策,您就無法進一步參加 AdSense 和/或 AdMob 計畫,包括 AdMob 中介服務。

我的帳戶因與另一個被停用的帳戶牽連而被停用,可以進一步說明原因嗎?

無效點擊活動一樣,我們無法就發布商帳戶之間的關係透露任何相關資訊;這是我們為了保護 Google 獨家偵測系統而對全體發布商採行的預防措施,希望您能諒解。

同時提醒您,Google 有權基於任何理由將帳戶停權。一旦我們判定某 AdMob 帳戶或許會對廣告客戶造成風險,可能就會停用該帳戶來維護廣告客戶的權益。

我還能收取收益嗎?

根據 AdSense 條款及細則,因違反政策而被停用的發布商不會再收到任何款項。情況允許時,我們會將您的收益退還給受影響的廣告客戶。另外,如果您的 AdMob 帳戶被停權,您也不會再收到任何收益。

同時請注意,一旦帳戶因違反政策而被停權,我們會對所有未兌現的支票辦理止付。如果您日後還是有收到支票,請不要存入帳戶,否則您的銀行可能會向您收取存入止付支票的費用。

我可以有多少個帳戶?

每位使用者一次只能有一個 AdMob 帳戶,不能有重複的帳戶。

如果您有多個 AdMob 帳戶,則必須決定要保留哪一個,然後取消額外的帳戶

如果任何一個帳戶都無法存取,請使用登入疑難排解工具來取得存取權。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

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