政策

帐号常见问题解答

以下是有关帐号的一些最常见的问题及其解答。

帐号登录

我无法登录自己的帐号

请使用此问题排查工具解决与登录 AdMob 帐号相关的问题。

如何恢复帐号密码?

请访问帐号恢复页面,然后输入您的登录邮件地址以重置密码。

帐号被停用

我为什么不能注册 AdMob?

与您用来注册的 Google 帐号相关联的 AdSense 帐号或 Google Ads 帐号可能存在问题。如果您在尝试注册时遇到错误,可以查看 AdMob 注册错误列表了解详情。

此外,您还可以查看 AdSense 和 Google Ads 条款及条件:

如何报告点击相关蓄意破坏行为?

如果您怀疑第三方进行了无效点击活动,请使用此表单向我们的垃圾内容处理团队举报。

为什么我的 AdMob 帐号被停用?

出于保护我们专有检测系统的需要,我们不能向发布商提供有关其帐号活动的任何信息,包括可能涉及到的任何网页、用户或第三方服务。

您可能知道,Google 会十分严肃地处理无效点击活动,因而会对所有点击和展示进行分析,确定它们是否涉及可人为拉高广告客户费用或发布商收入的作弊手段。如果我们确定某个 AdSense 帐号可能会给我们的 Google Ads 广告客户带来风险,则可能停用该帐号以保护广告客户的利益。

根据我们的条款及条件的规定,Google 有权自行判断点击活动是否无效。

如果您之前已加入 AdSense 计划,且您的帐号由于无效点击活动被停用,则您无法加入 AdMob 计划。

我能就帐号被停用提起申诉吗?

我们乐于协助您解决您可能遇到的任何问题。

如果您的帐号因无效活动被停用:

如果您认为此决定有误,并且您能够本着善意诚信的原则保证,无效点击活动并非因您或由您担责的人员的行为或过失所致,则您可以使用帐号申诉表单就帐号停用提出申诉。

如果您的帐号因违反政策被停用:

如果您认为此决定有误,并且您能够本着善意诚信的原则保证,产生的违规行为并非因您或由您担责的人员的行为或过失所致,则您可以使用“违规申诉 - 帐号被停用”表单就帐号停用提出申诉。

我们收到申诉后,将尽快给您回复,如有必要,还会执行适当的后续操作。不过,请注意,申诉并不能保证您的帐号一定能够得到恢复。

另外还需要注意的是,一旦我们对您的申诉作出决定,就不再受理进一步的申诉,您也不会再收到我们任何进一步的回复。

如果由于特定的违规行为而导致广告停止在我的应用中投放,并且我收到了电子邮件通知,我该怎么办?

如果是应用级违规行为,系统会通过 AdMob 帐号和电子邮件通知您广告已停止投放。您可以在 AdMob 帐号的政策中心查看有关特定违规行为的详细信息。纠正违规行为后,您还可以在政策中心申请对您的应用进行审核。

如果是帐号级违规行为,系统会通过电子邮件通知您已停止针对您的帐号投放广告。

如果由于特定的违规行为而导致 AdMob 广告停止在我的应用中投放,AdMob 中介会发生什么?

所有 AdMob 发布商还必须遵守 AdSense 合作规范,方可使用 AdMob。AdMob 政策团队保留随时停止向您的应用投放广告和/或停用您的 AdMob 帐号的权利。尽管如此,在您解决应用或帐号中存在的政策违规问题期间,参与中介的第三方广告联盟广告、自家广告和预定型广告系列会继续通过 AdMob 中介正常投放。但是,如果您的帐号或应用违反了平台政策,您将无法继续参与 AdSense 和/或 AdMob 计划(包括 AdMob 中介)。

我的帐号被停用是因为与另一个被停用的帐号有关,能详细说明原因吗?

无效点击活动一样,关于我们发现的两个发布商帐号之间的关系,我们不能向发布商提供任何信息。请您理解,我们之所以对所有发布商采取此项防范措施,是为了保护我们的专有检测系统。

还请注意,Google保留因任何原因停用某帐户的权利。如果我们确定某个 AdMob 帐号可能会给我们的广告客户带来风险,则可能会停用该帐号以保护广告客户的利益。

我还能得到所获收入的付款吗?

根据 AdSense 条款及条件的规定,因违反合作规范而被停用帐号的发布商不能再得到任何付款。如有可能,我们会在适当的情况下,将您的收入退还给受影响的广告客户。另外,如果您的 AdMob 帐户已停用,您将不会再收到付款。

另请注意,对于因违反合作规范而被停用的帐户,我们会将已开具的未兑支票设为“止付”。如果您以后收到任何支票,请不要将其存入您的银行账户,因为银行可能就止付支票入帐向您收取费用。

我可以拥有多少个帐号?

在任何时候,每个用户都只能拥有一个 AdMob 帐号。不允许拥有重复帐号。

如果您有多个 AdMob 帐号,则需要决定保留哪个帐号,然后撤销多出的帐号

如果您无法访问自己的任何帐号,可以使用登录问题排查工具来帮助您获得访问权限。
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