Нижче наведено відповіді на деякі поширені запитання про проблеми з обліковим записом.
Розгорнути всі Згорнути всіВхід в обліковий запис
Обліковий запис вимкнено
Причиною можуть бути проблеми з обліковими записами AdSense або Google Ads, зв'язаними з обліковим записом Google, який ви використовуєте для реєстрації. Якщо ви не можете зареєструватися, перегляньте список помилок під час реєстрації в AdMob, щоб отримати додаткову інформацію.
Також радимо переглянути Умови використання AdSense і Google Ads:
Якщо ви підозрюєте, що третя сторона генерує недійсні кліки, заповніть цю форму, щоб повідомити нашу команду з якості трафіку.
Щоб захистити розроблену нами систему виявлення недійсного трафіку, ми не надаємо видавцям інформацію про дії в їхніх облікових записах, зокрема про веб-сторінки, користувачів і сторонні сервіси, пов'язані з такими діями.
Як вам, можливо, відомо, Google дуже ретельно відстежує недійсні кліки, аналізуючи всі кліки та покази, щоб визначити, чи не було їх здійснено штучно з метою збільшення витрат рекламодавця або прибутків видавця. Якщо виявиться, що обліковий запис AdSense може становити загрозу для рекламодавців Google Ads, ми можемо його вимкнути, щоб захистити їхні інтереси.
Як зазначено в наших Умовах використання, Google на власний розсуд визначає випадки застосування недійсних кліків.
Якщо ви раніше брали участь у програмі AdSense і ваш обліковий запис було вимкнено через недійсні кліки, ви не зможете використовувати AdMob.
Ми завжди готові допомогти вам вирішити будь-які проблеми.
Якщо ваш обліковий запис вимкнено через недійсну активність
Якщо ви вважаєте, що наше рішення було помилковим, і можете добросовісно заявити, що недійсні кліки не є результатом ваших дій чи бездіяльності або дій чи бездіяльності осіб, за яких ви несете відповідальність, можете подати апеляцію на вимкнення облікового запису, заповнивши цю форму.
Якщо ваш обліковий запис вимкнено через порушення правил
Якщо ви вважаєте, що наше рішення було помилковим, і можете добросовісно заявити, що порушення правил не є результатом ваших дій чи бездіяльності або дій чи бездіяльності осіб, за яких ви несете відповідальність, можете подати апеляцію на вимкнення облікового запису, заповнивши цю форму.
Отримавши вашу апеляцію, ми постараємося якнайшвидше розглянути її та вжити відповідних заходів. Однак ми не гарантуємо відновлення вашого облікового запису після розгляду цієї апеляції.
Також зверніть увагу: прийнявши рішення щодо вашої апеляції, ми не розглядатимемо ваші нові звернення й не надсилатимемо вам будь-яких подальших повідомлень.
Якщо правило порушено на рівні додатка, ви отримаєте сповіщення про те, що розміщення оголошень вимкнено, в обліковому записі AdMob і електронною поштою. Докладнішу інформацію про це порушення можна переглянути в Центрі правил у вашому обліковому записі AdMob. Також у Центрі правил ви можете надіслати запит на повторну перевірку свого додатка після того, як усунете порушення.
Якщо правило порушено на рівні облікового запису, ви отримаєте електронний лист про те, що розміщення оголошень у вашому обліковому записі вимкнено.
Як і у випадку з недійсними кліками, ми не надаємо видавцям інформацію про виявлені зв'язки між обліковими записами видавців. Ці запобіжні заходи застосовуються до всіх видавців із метою захисту нашої системи виявлення недійсних кліків.
Також нагадуємо, що компанія Google залишає за собою право вимкнути обліковий запис із будь-якої причини. Якщо виявиться, що обліковий запис AdMob становить загрозу для наших рекламодавців, ми можемо вимкнути його, щоб захистити їхні інтереси.
Видавці, чиї облікові записи вимкнено через недійсний трафік або порушення правил для видавців, можуть отримати останній платіж – ту частину доходу, яка відповідає дійсному трафіку. Після вимкнення облікового запису починає діяти 30-денне призупинення платежів. Протягом цього періоду й визначається сума останнього платежу (якщо застосовується). Після закінчення цього строку потрібно відвідати веб-сайт http://www.google.com/adsense, щоб переглянути дійсний залишковий баланс (якщо такий є) і отримати кошти. За можливості відрахування з підсумкового балансу, пов’язані з недійсним трафіком та/або порушенням правил для видавців, надійдуть рекламодавцям, які від цього постраждали.
Кожен користувач одночасно може мати лише один обліковий запис AdMob. Створювати додаткові облікові записи заборонено.
Якщо ви створили кілька облікових записів AdMob, виберіть, який хочете залишити, а інші облікові записи закрийте.