Nedan finns svar på några av de vanligaste frågorna om kontoproblem.
Utöka alla Komprimera allaKontoinloggning
Om du har glömt ditt lösenord eller misstänker att dina användaruppgifter för kontot har utsatts för intrång kan du återställa lösenordet eller återställa kontot på sidan för återställning av Google-konton. Om du inte kommer ihåg e-postadressen för inloggning kan du även använda sidan för återställning av Google-konton. Testa att ange ett telefonnummer eller en e-postadress för återställning om du har ett sådant kopplat till kontot. Du kan även ange det fullständiga namnet i kontot.
Om du har allmänna problem med att logga in på AdMob kan du använda felsökningsverktyget Jag kan inte logga in på mitt konto.
Ibland kan problem med webbläsaren förhindra inloggning. Testa då att göra så här:
- Inkognitoläge/privat fönster: Försök logga in via ett inkognitofönster eller ett webbläsarfönster där du surfar privat. Detta hjälper dig att utesluta problem som orsakas av webbläsartillägg eller cachelagrad data.
- Rensa cacheminne och cookies: Rensa webbläsarens cacheminne och cookies och försök sedan logga in igen.
Om du fortfarande inte kan logga in kontrollerar du att du försöker logga in på rätt Google-konto och att konfigurationen har slutförts.
Inaktiverat konto
Det kan finnas problem med de AdSense- eller Google Ads-konton som är kopplade till Google-kontot som du använder för att registrera dig. Om ett fel inträffar när du försöker registrera dig kan du läsa mer i listan över AdMob-registreringsfel.
Du kan även läsa användarvillkoren för AdSense och Google Ads:
Om du misstänker att en tredje part har genererat ogiltiga klick kan du rapportera det till vårt trafikkvalitetsteam i formuläret för ogiltig aktivitet.
Eftersom vi måste skydda vårt spårningssystem kan vi inte ge våra utgivare information om deras kontoaktivitet. Det omfattar bland annat information om webbsidor, användare och tjänster från tredje part som kan ha varit inblandade.
Som du kanske känner till tar Google ogiltig klickaktivitet på stort allvar. Alla klick och exponeringar analyseras för att avgöra om de passar in i ett användningsmönster som artificiellt kan öka en annonsörs kostnader eller en utgivares inkomster. Om vi bedömer att ett AdSense-konto kan utgöra en risk för våra Google Ads-annonsörer kan vi inaktivera kontot för att skydda våra annonsörers intressen.
Enligt våra användarvillkor fastställer Google efter eget gottfinnande vad som utgör ogiltig klickaktivitet.
Om du tidigare har deltagit i AdSense och ditt konto har inaktiverats på grund av ogiltig klickaktivitet kan du inte delta i AdMob.
Vi samarbetar gärna med dig om att lösa eventuella problem.
Om ditt konto har inaktiverats på grund av ogiltig klickaktivitet:
Om du anser att beslutet var felaktigt och om du i god tro kan hävda att den ogiltiga klickaktiviteten inte beror på åtgärder eller vårdslöshet från dig eller någon som du är ansvarig för, kan du överklaga inaktiveringen av ditt konto med hjälp av formuläret för överklagande av ogiltig trafik.
Om ditt konto har inaktiverats på grund av policyskäl:
Om du anser att beslutet var felaktigt och om du i god tro kan hävda att överträdelsen/överträdelserna inte beror på åtgärder eller vårdslöshet från dig eller någon som du är ansvarig för, kan du överklaga inaktiveringen av ditt konto med hjälp av formuläret Överklagande av policyöverträdelse – Kontot har inaktiverats.
När vi har tagit emot ditt överklagande gör vi vårt bästa för att informera dig snabbt och går vidare med lämplig åtgärd. Observera att vi inte kan garantera att ditt konto återställs.
Vårt beslut gällande ditt överklagande går inte att överklaga vidare, och det kan hända att du inte får ytterligare kommunikation från oss.
Om det är en överträdelse på appnivå får du en avisering i ditt AdMob-konto och via e-post om att annonsvisningen har inaktiverats. Du kan se mer information om den specifika överträdelsen i Policycenter i ditt AdMob-konto. Du kan begära granskning av din app när du har åtgärdat problemet eller om du anser att appen felaktigt har märkts med ett problem.
Om det är en överträdelse på kontonivå får du en e-postavisering om att vi har inaktiverat annonsvisningen i ditt konto.
Precis som när det gäller ogiltig klickaktivitet har vi inte möjlighet att ge våra utgivare någon information om relationer som vi hittar mellan utgivares konton. Vi hoppas att du förstår att vi vidtar dessa försiktighetsåtgärder för alla våra utgivare för att skydda vårt spårningssystem.
Observera också att Google förbehåller sig rätten att inaktivera ett konto av vilken anledning som helst. Om vi anser att ett AdMob-konto kan utgöra en risk för våra annonsörer kan vi inaktivera det för att skydda våra annonsörers intressen.
Utgivare som inaktiveras på grund av ogiltig trafik och/eller överträdelser av våra utgivarpolicyer kan ha rätt till en sista utbetalning av den del av intäkterna som inte har bedömts som ogiltiga. I samband med att kontot inaktiveras införs en betalningsspärr på 30 dagar för att den slutliga betalningen (i tillämpliga fall) ska kunna beräknas. Efter denna 30-dagarsperiod kan du gå till https://admob.google.com för att se ditt eventuella resterande saldo och begära utbetalning. Avdrag från ditt slutliga saldo för ogiltig trafik och/eller överträdelser av utgivarpolicyer återbetalas till berörda annonsörer när det är lämpligt och möjligt.
En användare kan endast ha ett AdMob-konto i taget. Dubblettkonton är inte tillåtna.
Om du har fler än ett AdMob-konto behöver du bestämma vilket konto du ska behålla och sedan avsluta det andra kontot.