Честа питања о проблемима са налогом

У наставку наводимо одговоре на нека од најчешћих питања о проблемима са налогом. 

Прошири све Скупи све

Пријављивање на налог

Не могу да се пријавим на налог

Решите проблеме са пријављивањем на AdMob налог помоћу ове алатке за решавање проблема.

Како да вратим лозинку за налог?

Отворите страницу за враћање приступа налогу и унесите адресу за пријављивање да бисте ресетовали лозинку.

Онемогућен налог

Зашто не могу да се региструјем за AdMob?

Можда постоји проблем са AdSense или Google Ads налогом повезаним са Google налогом помоћу којег се региструјете. Ако вам се приказује грешка када покушате да се региструјете, више информација потражите у листи грешака при регистровању за AdMob.

Можете да погледате и услове и одредбе за AdSense и Google Ads: 

• AdSense услови и одредбе
• Google Ads услове и одредбе

Како да пријавим саботирање кликова?

Ако сумњате да трећа страна генерише неважеће кликове, пријавите то тиму за квалитет саобраћаја помоћу овог обрасца.

Зашто је мој AdMob налог онемогућен?

Пошто да морамо да заштитимо свој власнички систем за откривање, објављивачима не можемо да пружамо информације о активности налога, укључујући веб-странице, кориснике или услуге независних произвођача који су можда у вези са њима.

Као што можда већ знате, Google сматра неважеће кликове веома озбиљно и анализира све кликове и приказе како би се утврдило да ли се уклапају у образац коришћења које може да вештачки повећа трошкове оглашавача или зараду објављивача. Ако утврдимо да AdSense налог може да представља ризик за Google Ads оглашаваче, можемо да га онемогућимо ради заштите интереса оглашавача.

Као што је наведено у условима и одредбама, Google по сопственом нахођењу утврђује која активност је неважећи клик.

Ако сте претходно учествовали у AdSense-у и налог вам је онемогућен због неважећих кликова, не можете да учествујете у AdMob-у.

Могу ли да уложим жалбу на онемогућавање налога?

Увек смо спремни да сарађујемо са вама на решавању проблема са којима се сусрећете.

Ако је налог онемогућен због неважећих активности:

Ако сматрате да је ова одлука донета грешком и ако у доброј намери тврдите да неважећи кликови нису последица немара или радњи које сте предузимали ви или они за које сте одговорни, можете да поднесете жалбу на онемогућавање налога преко обрасца за жалбу у вези са налогом.

Ако је налог онемогућен због кршења смерница:

Ако сматрате да је ова одлука донета грешком и ако у доброј намери тврдите да кршења смерница нису била последица немара или радњи које сте предузимали ви или они за које сте одговорни, можете да поднесете жалбу на онемогућавање налога преко обрасца Жалба због кршења смерница – налог је онемогућен.

Када примимо жалбу, урадићемо све што је у нашој моћи да вас брзо обавестимо о томе и предузмемо одговарајуће мере. Међутим, имајте у виду да не гарантујемо да ћемо поново активирати ваш налог.

Имајте у виду и да када донесемо одлуку у вези са жалбом, будуће жалбе можда нећемо разматрати и од нас можда нећете добити накнадне одговоре.

Шта ако је приказивање огласа у апликацији онемогућено због конкретног кршења смерница и ако примим имејл са обавештењем?

Ако је прекршај на нивоу апликације, обавестићемо вас на AdMob налогу и имејлом да је приказивање огласа онемогућено. Више информација о конкретном прекршају који смо пронашли потражите у центру за смернице на AdMob налогу. У центру за смернице можете и да затражите преглед апликације када отклоните прекршај. 

Ако је прекршај на нивоу налога, обавестићемо вас имејлом да смо онемогућили приказивање огласа на налогу.  

Шта се дешава са AdMob посредовањем ако је приказивање AdMob огласа у апликацији онемогућено због конкретног кршења смерница?

Сви AdMob објављивачи морају да се придржавају и AdSense смерница како би користили AdMob. AdMob тим за смернице задржава право да у било ком тренутку онемогући приказивање огласа у апликацијама и/или онемогући AdMob налог. Без обзира на то, док отклањате проблем са смерницама у апликацијама или на налогу, огласи из посредованих независних мрежа, некомерцијални огласи и огласи из кампања на основу резервације ће наставити да се уобичајено приказују преко AdMob посредовања. Међутим, ако налог или апликација крши смернице платформе, нећете испуњавати услове за даље учешће у програмима AdSense и AdMob, што подразумева и AdMob посредовање.

Мој налог је онемогућен јер је повезан са другим онемогућеним налогом. Могу ли да добијем више информација?

Као и у случају неважећих кликова, објављивачима не можемо да пружамо информације о односима које утврдимо између налога објављивача. Ову меру предострожности предузимамо за све објављиваче да бисмо заштитили свој власнички систем за откривање.

Немојте да заборавите да Google задржава право да онемогући налог из било којег разлога. Ако утврдимо да AdMob налог може да представља ризик за оглашаваче, можемо да га онемогућимо ради заштите интереса оглашавача.

Да ли ће ми ипак бити исплаћена зарада?

Објављивачи чије налоге смо онемогућили због неважећег саобраћаја и/или кршења смерница за објављиваче могу да приме последњу уплату дела прихода који нисмо идентификовали као неважећи. По онемогућавању налога, на њега се примењује обустава плаћања од 30 дана да би се омогућило обрачунавање последње уплате (ако постоји). Када прође 30 дана, на http://www.google.com/adsense погледајте преостало стање за које испуњавате услове (ако постоји) и организујте плаћање. Одбитке од коначног стања због неважећег саобраћаја и/или кршења смерница за објављиваче рефундирамо оглашавачима на које ово утиче када је прикладно и могуће.

Колико налога могу да имам?

Сваки корисник може да има само један AdMob налог у било ком тренутку. Дупликати нису дозвољени.

Ако имате више од једног AdMob налога, морате да одлучите који ћете задржати и да откажете додатне налоге. 

Ако имате проблема са приступом налозима, уз помоћ алатке за решавање проблема са пријављивањем можете да добијете приступ.