Otrzymuj spersonalizowane wskazówki dotyczące optymalizacji, zadbaj o kondycję konta i dokończ konfigurację na ulepszonej stronie „Moja strona AdMob”.

Pierwsze kroki

Najczęstsze pytania związane z kontem

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań dotyczących problemów z kontem. 

Logowanie na konto

Nie mogę zalogować się na konto

Użyj tego narzędzia do rozwiązywania problemów, by rozwiązywać problemy z logowaniem na konto AdMob.

Jak mogę odzyskać hasło do konta?

Wejdź na stronę odzyskiwania konta i wpisz adres logowania, by zresetować hasło.

Wyłączone konto

Dlaczego nie mogę zarejestrować się w AdMob?

Może występować problem z kontami AdSense lub Google Ads powiązanymi z kontem Google, którego chcesz użyć do rejestracji w AdMob. Jeśli podczas rejestracji wystąpił błąd, przejrzyj listę błędów przy rejestracji w AdMob, by uzyskać więcej informacji.

Możesz też zapoznać się z Warunkami korzystania z usług AdSense i Google Ads: 

Jak zgłosić sabotowanie kliknięć?

Jeśli podejrzewasz działania związane z nieprawidłowymi kliknięciami podejmowane przez stronę trzecią, zgłoś to naszemu zespołowi ds. spamu, korzystając z tego formularza.

Dlaczego moje konto AdMob zostało wyłączone?

Musimy chronić nasze zastrzeżone systemy wykrywania nieprawidłowości, dlatego nie możemy udzielać wydawcom żadnych informacji o aktywności na koncie, w tym informacji o stronach, użytkownikach lub usługach innych firm.

Google bardzo poważnie traktuje przypadki nieprawidłowych działań – analizuje wszystkie kliknięcia i wyświetlenia, by określić, czy nie ma wśród nich takich, które mogą sztucznie zawyżyć koszty reklamodawcy i zarobki wydawcy. Jeśli stwierdzimy, że konto AdSense stanowi zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, by chronić interesy reklamodawców.

Zgodnie z Warunkami korzystania z AdSense Google może według własnego uznania określać, które kliknięcia są nieprawidłowe.

Wydawcy uczestniczący wcześniej w programie AdSense, których konto zostało wyłączone z powodu wykrycia nieprawidłowych kliknięć, nie mogą uczestniczyć w programie AdMob.

Czy mogę odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta?

Zawsze chętnie współpracujemy przy rozwiązywaniu problemów.

Jeśli Twoje konto zostało wyłączone z powodu nieprawidłowej aktywności:

Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i w dobrej wierze utrzymujesz, że nieprawidłowe kliknięcia nie były skutkiem działań lub zaniedbań Twoich albo osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta, wypełniając formularz „Odwołanie dotyczące nieuprawnionego działania”.

Jeśli Twoje konto zostało wyłączone z powodu naruszenia zasad:

Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i w dobrej wierze utrzymujesz, że zaistniałe naruszenia zasad nie były skutkiem działań lub zaniedbań Twoich albo osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta, wypełniając formularz „Odwołanie w sprawie naruszenia zasad – wyłączenie konta”.

Po otrzymaniu odwołania dołożymy wszelkich starań, by szybko odpowiedzieć, i w razie potrzeby podejmiemy odpowiednie kroki. Nie możemy jednak zagwarantować, że Twoje konto zostanie ponownie aktywowane.

Gdy podejmiemy decyzję, kolejne odwołania nie będą brane pod uwagę i nie otrzymasz od nas żadnej dalszej korespondencji.

Co mam zrobić, gdy wyświetlanie reklam w mojej aplikacji zostanie wyłączone z powodu naruszenia konkretnych zasad i otrzymam e-maila z powiadomieniem?

Jeśli do naruszenia doszło na poziomie aplikacji, otrzymasz powiadomienie o wyłączeniu wyświetlania reklam e-mailem i na koncie AdMob. Więcej informacji o wykrytym przypadku naruszenia zasad znajdziesz w Centrum zasad na koncie AdMob. Po usunięciu naruszenia zasad możesz też poprosić o sprawdzenie aplikacji. 

Jeśli do naruszenia doszło na poziomie konta, powiadomienie o wyłączeniu wyświetlania reklam dla Twojego konta otrzymasz e-mailem.  

Co się stanie z zapośredniczeniem AdMob, gdy wyświetlanie reklam w mojej aplikacji zostanie wyłączone z powodu naruszenia konkretnych zasad?

Aby móc korzystać z AdMob, wszyscy wydawcy AdMob muszą też przestrzegać zasad AdSense. Zespół ds. zasad AdMob zastrzega sobie prawo do wyłączenia w dowolnym momencie wyświetlania reklam w Twoich aplikacjach lub wyłączenia Twojego konta AdMob. Podczas rozwiązywania problemu dotyczącego zasad w aplikacjach lub na koncie zapośredniczone reklamy z zewnętrznych sieci, autoreklamy i kampanie z rezerwacją będą nadal normalnie wyświetlane w ramach zapośredniczenia AdMob. Jeśli jednak konto lub aplikacja narusza zasady platformy, wydawca nie może dalej uczestniczyć w programie AdSense ani AdMob. Nie może też korzystać z zapośredniczenia AdMob.

Moje konto zostało wyłączone z powodu powiązania z innym wyłączonym kontem. Czy mogę otrzymać więcej informacji?

Tak jak w przypadku nieprawidłowych kliknięć, nie możemy udostępnić wydawcom żadnych informacji o znalezionych przez nas powiązaniach między kontami wydawców. Stosujemy te środki ostrożności względem wszystkich wydawców, by chronić nasz zastrzeżony system wykrywania nieprawidłowości.

Przypominamy także, że Google zastrzega sobie prawo do wyłączenia konta z dowolnego powodu. Jeśli stwierdzimy, że konto AdMob stanowi zagrożenie dla naszych reklamodawców, możemy je wyłączyć, by chronić ich interesy.

Czy zostaną mi wypłacone moje zarobki?

Wydawcy, których konto zostało zamknięte z powodu nieprawidłowego ruchu lub naruszenia zasad dotyczących wydawców, mogą otrzymać płatność końcową części przychodów uznanej za prawidłową. Po zamknięciu konta rozpoczyna się 30-dniowy okres wstrzymania płatności, który umożliwia obliczenie płatności końcowej (w wymagających tego przypadkach). Po upływie tego 30-dniowego okresu wejdź na http://www.google.com/adsense, aby sprawdzić pozostałe należne Ci środki (jeśli występują) i zainicjować płatność. W miarę potrzeb i możliwości potrącenia z Twojego salda końcowego, które zostały naliczone za nieprawidłowy ruch lub naruszenie zasad dotyczących wydawców, będą zwracane poszkodowanym reklamodawcom.

Ile kont może mieć jeden użytkownik?

Każdy użytkownik może mieć w danym momencie tylko jedno konto AdMob. Niedozwolone jest posiadanie zduplikowanych kont.

Jeśli masz więcej niż jedno konto AdMob, wybierz, które z nich chcesz zatrzymać, a następnie zlikwiduj pozostałe

Jeśli masz problem z dostępem do któregoś z kont, użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z logowaniem.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

true
<p>„Moja strona AdMob” – spersonalizowana strona pomocy, która pozwoli Ci jeszcze lepiej korzystać z AdMob.</p>

Przedstawiamy ulepszoną stronę pomocy „Moja strona AdMob”, która zawiera ważne, spersonalizowane informacje związane z Twoim kontem. Dzięki niej zadbasz o kondycję swojego konta, nie zapomnisz o niezbędnej konfiguracji i otrzymasz wskazówki dotyczące optymalizacji wybrane specjalnie pod kątem Twoich aplikacji. Wkrótce podamy więcej informacji na ten temat.

Więcej informacji

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
73175
false