Poniżej znajdziesz odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań dotyczących problemów z kontem.
Rozwiń wszystko Zwiń wszystkoLogowanie się na konto
Wyłączone konto
Może występować problem z kontami AdSense lub Google Ads powiązanymi z kontem Google, którego chcesz użyć do rejestracji w AdMob. Jeśli podczas rejestracji wystąpił błąd, przejrzyj listę błędów przy rejestracji w AdMob, by uzyskać więcej informacji.
Możesz też zapoznać się z Warunkami korzystania z usług AdSense i Google Ads:
Jeśli podejrzewasz, że inna osoba generuje nieprawidłowe kliknięcia Twoich reklam, użyj tego formularza, aby zgłosić to naszemu zespołowi ds jakości ruchu.
Musimy chronić nasze zastrzeżone systemy wykrywania nieprawidłowości, dlatego nie możemy udzielać wydawcom żadnych informacji o aktywności na koncie, w tym informacji o stronach, użytkownikach lub usługach innych firm.
Google bardzo poważnie traktuje przypadki nieprawidłowych działań – analizuje wszystkie kliknięcia i wyświetlenia, by określić, czy nie ma wśród nich takich, które mogą sztucznie zawyżyć koszty reklamodawcy i zarobki wydawcy. Jeśli stwierdzimy, że konto AdSense stanowi zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, by chronić interesy reklamodawców.
Zgodnie z Warunkami korzystania z AdSense Google może według własnego uznania określać, które kliknięcia są nieprawidłowe.
Wydawcy uczestniczący wcześniej w programie AdSense, których konto zostało wyłączone z powodu wykrycia nieprawidłowych kliknięć, nie mogą uczestniczyć w programie AdMob.
Zawsze chętnie współpracujemy przy rozwiązywaniu problemów.
Jeśli Twoje konto zostało wyłączone z powodu nieprawidłowej aktywności:
Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i w dobrej wierze utrzymujesz, że nieprawidłowe kliknięcia nie były skutkiem działań lub zaniedbań Twoich albo osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta, wypełniając formularz „Odwołanie dotyczące nieuprawnionego działania”.
Jeśli Twoje konto zostało wyłączone z powodu naruszenia zasad:
Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i w dobrej wierze utrzymujesz, że zaistniałe naruszenia zasad nie były skutkiem działań lub zaniedbań Twoich albo osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta, wypełniając formularz „Odwołanie w sprawie naruszenia zasad – wyłączenie konta”.
Po otrzymaniu odwołania dołożymy wszelkich starań, by szybko odpowiedzieć, i w razie potrzeby podejmiemy odpowiednie kroki. Nie możemy jednak zagwarantować, że Twoje konto zostanie ponownie aktywowane.
Gdy podejmiemy decyzję, kolejne odwołania nie będą brane pod uwagę i nie otrzymasz od nas żadnej dalszej korespondencji.
Jeśli do naruszenia doszło na poziomie aplikacji, otrzymasz powiadomienie o wyłączeniu wyświetlania reklam e-mailem i na koncie AdMob. Więcej informacji o wykrytym przypadku naruszenia zasad znajdziesz w Centrum zasad na koncie AdMob. Po usunięciu naruszenia zasad możesz też poprosić o sprawdzenie aplikacji.
Jeśli do naruszenia doszło na poziomie konta, powiadomienie o wyłączeniu wyświetlania reklam dla Twojego konta otrzymasz e-mailem.
Tak jak w przypadku nieprawidłowych kliknięć, nie możemy udostępnić wydawcom żadnych informacji o znalezionych przez nas powiązaniach między kontami wydawców. Stosujemy te środki ostrożności względem wszystkich wydawców, by chronić nasz zastrzeżony system wykrywania nieprawidłowości.
Przypominamy także, że Google zastrzega sobie prawo do wyłączenia konta z dowolnego powodu. Jeśli stwierdzimy, że konto AdMob stanowi zagrożenie dla naszych reklamodawców, możemy je wyłączyć, by chronić ich interesy.
Wydawcy, których konto zostało zamknięte z powodu nieprawidłowego ruchu lub naruszenia zasad dotyczących wydawców, mogą otrzymać płatność końcową części przychodów uznanej za prawidłową. Po zamknięciu konta rozpoczyna się 30-dniowy okres wstrzymania płatności, który umożliwia obliczenie płatności końcowej (w wymagających tego przypadkach). Po upływie tego 30-dniowego okresu wejdź na http://www.google.com/adsense, aby sprawdzić pozostałe należne Ci środki (jeśli występują) i zainicjować płatność. W miarę potrzeb i możliwości potrącenia z Twojego salda końcowego, które zostały naliczone za nieprawidłowy ruch lub naruszenie zasad dotyczących wydawców, będą zwracane poszkodowanym reklamodawcom.
Każdy użytkownik może mieć w danym momencie tylko jedno konto AdMob. Niedozwolone jest posiadanie zduplikowanych kont.
Jeśli masz więcej niż jedno konto AdMob, wybierz, które z nich chcesz zatrzymać, a następnie zlikwiduj pozostałe.