Hieronder vindt u antwoorden op enkele veelgestelde vragen over accountproblemen.
Alles uitvouwen Alles samenvouwenInloggen op een account
Account uitgeschakeld
Er is mogelijk een probleem met de AdSense- of Google Ads-accounts die zijn gekoppeld aan het Google-account dat u gebruikt om zich aan te melden. Als u een foutmelding ontvangt wanneer u zich probeert aan te melden, bekijkt u de lijst van aanmeldingsfouten voor AdMob voor meer informatie.
U kunt ook de algemene voorwaarden van AdSense en Google Ads bekijken:
Als u vermoedt dat er ongeldige klikken zijn gegenereerd door een derde partij, gebruikt u dit formulier om ons verkeerskwaliteitsteam hiervan op de hoogte te stellen.
Met het oog op de bescherming van ons detectiesysteem kunnen we onze uitgevers geen informatie verschaffen over hun accountactiviteit, waaronder de webpagina's, gebruikers of services van derden die hierbij betrokken zijn.
Zoals u waarschijnlijk weet, neemt Google ongeldige klikactiviteit zeer serieus. We analyseren alle klikken en vertoningen om eventuele gebruikspatronen te ontdekken die de kosten van een adverteerder of de inkomsten van een uitgever op kunstmatige wijze kunnen verhogen. Als we vaststellen dat een AdSense-account een risico kan vormen voor onze Google Ads-adverteerders, zetten we dat account mogelijk uit om de belangen van onze adverteerders te beschermen.
Zoals uiteengezet in onze algemene voorwaarden bepaalt Google naar eigen goeddunken wanneer klikactiviteiten als ongeldig worden aangemerkt.
Als u eerder heeft deelgenomen aan AdSense en uw account is uitgezet wegens ongeldige klikactiviteit, kunt u niet deelnemen aan AdMob.
We willen u graag helpen uw problemen op te lossen.
Als uw account is uitgezet wegens ongeldige activiteit:
Als u van mening bent dat deze beslissing onterecht is en als u te goeder trouw kunt verklaren dat de ongeldige klikactiviteit niet te wijten is aan handelingen of nalatigheid van uzelf of van mensen voor wie u verantwoordelijk bent, kunt u bezwaar maken tegen de uitschakeling van uw account via het bezwaarformulier voor accounts.
Als uw account is uitgezet om beleidsredenen:
Als u van mening bent dat deze beslissing onterecht is en als u te goeder trouw kunt verklaren dat de beleidsschendingen die hebben plaatsgevonden niet te wijten zijn aan handelingen of nalatigheid van uzelf of van mensen voor wie u verantwoordelijk bent, kunt u bezwaar maken tegen de uitschakeling van uw account via het formulier Bezwaar tegen beleidsschending - Account uitgeschakeld.
Nadat we uw bezwaar hebben ontvangen, doen we ons best u zo snel mogelijk te informeren en worden er waar nodig passende maatregelen getroffen. We kunnen u echter niet de garantie geven dat uw account zal worden hersteld.
Houd er ook rekening mee dat een herhaald bezwaar wellicht niet in behandeling wordt genomen nadat we over uw bezwaar hebben beslist. In dat geval ontvangt u van ons geen verder bericht.
Als het een schending op app-niveau betreft, wordt u via uw AdMob-account en per e-mail op de hoogte gesteld dat de advertentieweergave is uitgeschakeld. U kunt meer informatie over de specifieke schending bekijken in het beleidscentrum van uw AdMob-account. U kunt ook een beoordeling van uw app in het beleidscentrum aanvragen nadat de schending is verholpen.
Als het een schending op accountniveau betreft, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld dat we de advertentieweergave in uw account hebben uitgeschakeld.
Net zoals dat het geval is bij ongeldige klikactiviteit, kunnen we geen informatie verstrekken over door ons vastgestelde relaties tussen accounts van uitgevers. Deze voorzorgsmaatregel geldt voor al onze uitgevers en is erop gericht ons speciale detectiesysteem te beschermen.
Houd er bovendien rekening mee dat Google zich het recht voorbehoudt accounts om welke reden dan ook uit te schakelen. Als we vaststellen dat een AdMob-account een risico kan vormen voor onze adverteerders, schakelen we dat account mogelijk uit om de belangen van onze adverteerders te beschermen.
Uitgevers waarvan het account is gedeactiveerd wegens ongeldig verkeer en/of overtreding van ons uitgeversbeleid, kunnen in aanmerking komen voor een laatste betaling van het gedeelte van hun opbrengst dat niet is aangemerkt als ongeldig. Nadat een account is gedeactiveerd, stellen we een betalingsstop in van 30 dagen zodat we deze laatste betaling kunnen berekenen (indien van toepassing). Ga na deze 30 dagen naar http://www.google.com/adsense om het resterende saldo dat in aanmerking komt (indien van toepassing) te bekijken en een betaling uit te voeren. Als dit nodig en mogelijk is, betalen we het bedrag van uw laatste saldo bij ongeldig verkeer en/of schending van ons uitgeversbeleid terug aan de betreffende adverteerders.
Iedere gebruiker mag maar één AdMob-account tegelijk hebben. Dubbele accounts zijn niet toegestaan.
Als u meer dan één AdMob-account heeft, moet u beslissen welk account u wilt behouden en vervolgens de extra accounts annuleren.