アカウント関連の問題についてのよくある質問とその回答をご紹介します。
すべて開く すべて閉じるアカウントのログイン
パスワードを忘れた場合や、アカウント認証情報の不正使用が疑われる場合は、Google アカウント復元ページでパスワードを再設定するか、アカウントを復元してください。ログイン用メールを忘れた場合も、Google アカウント復元ページを使用できます。再設定用の電話番号かメールアドレス（アカウントに関連付けられている場合）、またはアカウントのフルネームを入力してください。
AdMob での一般的なログインの問題については、こちらのアカウントにログインできない場合のトラブルシューティングをご利用ください。
ブラウザ関連の問題が原因でログインできない場合もあります。以下の手順をお試しください。
- シークレット モード / シークレット ウィンドウ: シークレット モードまたはシークレット ブラウジング ウィンドウを使用してログインを試みます。これにより、ブラウザの拡張機能やキャッシュに保存されたデータに起因する問題を排除できます。
- キャッシュと Cookie を消去する: ブラウザのキャッシュと Cookie を消去してから、改めてログインしてみてください。
それでもログインできない場合は、正しい Google アカウントにログインしようとしていることと、セットアップ プロセスが完全に完了していることを再度ご確認ください。
無効となったアカウント
お申し込みに使用している Google アカウントに関連付けられた、AdSense アカウントまたは Google 広告アカウントに問題がある可能性があります。お申し込み時にエラーが発生した場合は、AdMob のお申し込みエラーのリストで詳細をご確認ください。
AdSense と Google 広告の利用規約もご確認いただけます。
第三者による無効なクリック操作が疑われる場合は、無効なアクティビティの報告用フォームからトラフィック品質管理チームまでお知らせください。
Google 独自の検出システムを保護する理由上、パブリッシャー様のアカウントのアクティビティに関する情報は一切お知らせできません。これには、関連するウェブページやユーザー、第三者サービスなどの情報も含まれます。
Google では、無効なクリック操作に関する問題を深刻に受け止めており、すべてのクリックや表示を分析し、広告主の費用やパブリッシャー様の収益を作為的に増加させる使用パターンに該当しないかどうかを判断しています。Google 広告の広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断される AdSense アカウントが見つかった場合は、広告主様の利益を保護するため、そのアカウントを無効にすることがあります。
AdSense 利用規約にあるとおり、Google は独自の裁量でクリック操作が無効かどうかを判断しておりますのでご了承ください。
以前に AdSense に参加していて、無効なクリック操作が原因でアカウントが停止された場合は、AdMob に参加することはできません。
Google では、常にお客様の問題を解決すべく努めております。
無効なアクティビティによりアカウントが無効になった場合:
今回の決定に誤りがあると思われ、無効なクリック操作がお客様やお客様の監督下にある方の作為的な操作や過失によるものでないことを確信できる場合は、無効なトラフィックについての再審査請求フォームからアカウントの無効化に対して再審査請求を行うことができます。
アカウントがポリシー上の理由により無効になっている場合:
今回の決定に誤りがあると思われ、ポリシー違反がお客様やお客様の監督下にある方の作為的な操作や過失によるものでないことを確信できる場合は、ポリシー違反によるアカウント無効化に対する異議申し立てフォームから、アカウントの無効化に対して再審査請求を行うことができます。
お客様からの再審査請求が届き次第、すみやかにお客様にご連絡し、必要に応じて適切に対処いたします。ただし、アカウントの再開を保証することはできませんのでご了承ください。
また、再審査請求に対する決定が下された後は、本件に関するいかなるご連絡にも対応いたしかねます。
アプリ単位の違反の場合は、広告配信が無効になったことが AdMob アカウントとメールの両方で通知されます。検出された特定の違反に関する詳細は、AdMob アカウントのポリシー センターで確認できます。問題を修正した後、またはアプリに誤って問題のラベルが付けられていると思われる場合は、アプリの審査をリクエストできます。
アカウント単位の違反の場合は、アカウントでの広告配信が無効になったことがメールで通知されます。
無効なクリック操作の場合と同様に、パブリッシャー様のアカウント間で確認された関連性の情報についてはお知らせできません。この対応は Google 独自の検出システムを保護するためのもので、すべてのパブリッシャー様に適用されますのでご了承ください。
また、Google は、いかなる理由においてもアカウントを停止できる権限を有します。そのため、AdMob アカウントが広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断された場合は、広告主様の利益を保護するため、そのアカウントを停止することがあります。
無効なトラフィックやパブリッシャー ポリシー違反によってアカウントが無効となったパブリッシャー様は、無効と認識されなかった収益の一部については最終的なお支払いを受け取ることができます。アカウントが無効になると、30 日間のお支払いの保留期間が設けられ、この最終的なお支払いの計算が有効化されます（該当する場合）。この 30 日間が経過したら、https://admob.google.com にアクセスして、支払い対象となる残高（存在する場合）を確認し、お支払いを受け取る手続きを進めてください。妥当かつ可能な場合は、最終的な残高から無効なトラフィックやパブリッシャー ポリシー違反に関連する部分が減額され、影響を受けた広告主様に払い戻されます。
1 人のユーザーが同時に所有できる AdMob アカウントは 1 つのみです。アカウントの重複は許可されません。
複数の AdMob アカウントをお持ちの場合は、引き続き使用するアカウントを 1 つ決めてから、他のアカウントをキャンセルしてください。