בדף "AdMob שלי" המשופר, תוכלו לקבל מידע שיעזור לכם להבין את מצב התקינות של החשבון והשלבים שצריך לבצע כדי להשלים את הגדרתו. כמו כן, ניתן למצוא בדף טיפים לאופטימיזציה שמותאמים אישית לאפליקציה שלכם.

מתחילים

בעיות בחשבון – שאלות נפוצות

ריכזנו כאן תשובות לכמה מהשאלות הנפוצות ביותר לגבי בעיות בחשבון. 

הרחבת כל התשובות  כיווץ כל התשובות

התחברות לחשבון

לא ניתן להיכנס לחשבון
פותר הבעיות הזה יעזור לכם לפתור בעיות בכניסה לחשבון AdMob.
איך אפשר לשחזר את הסיסמה לחשבון?
נכנסים לדף שחזור החשבון ומזינים את כתובת ההתחברות שלכם כדי לאפס את הסיסמה.

חשבון מושבת

למה אי אפשר להירשם ל-AdMob?

ייתכן שיש בעיה בחשבון AdSense או בחשבון Google Ads המשויכים לחשבון Google שבאמצעותו אתם מנסים להירשם. אם נתקלתם בשגיאה כשניסיתם להירשם, עיינו ברשימת השגיאות שעשויות לצוץ בהרשמה ל-AdMob כדי לחפש מידע נוסף.

אפשר גם לעיין בתנאים ובהגבלות של AdSense ושל Google Ads‏: 

איך אפשר לדווח על חבלה בקליקים?

אם אתם חושדים שצד שלישי אחראי לפעילות של קליקים לא חוקיים, אפשר לדווח על כך לצוות הבקרה על איכות התנועה באמצעות הטופס הזה.

למה חשבון AdMob שלי הושבת?

כדי להגן על מערכת הזיהוי הקניינית שלנו, אנחנו לא יכולים לספק לבעלי התוכן הדיגיטלי מידע על הפעילות בחשבונם, כולל מידע על דפי אינטרנט, משתמשים או שירותי צד שלישי שייתכן כי היו מעורבים בפעילות הזו.

כפי שאתם ודאי יודעים, Google מתייחסת בחומרה רבה מאוד לפעילות מסוג קליקים לא חוקיים. אנחנו מנתחים את כל הקליקים והחשיפות כדי לקבוע אם הם תואמים לדפוס שימוש שעלול להגדיל באופן מלאכותי את העלויות של המפרסם או את הרווחים של בעל התוכן הדיגיטלי. אם אנחנו סבורים שחשבון AdSense כלשהו עלול לסכן את המפרסמים שלנו ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים של המפרסמים.

כפי שמפורט בתנאים ובהגבלות, Google תקבע לפי שיקול דעתה הבלעדי אילו מקרים מהווים פעילויות שכוללות קליקים לא חוקיים.

אם השתתפתם בעבר ב-AdSense והחשבון שלכם הושבת בעקבות פעילות שכללה קליקים לא חוקיים, לא תוכלו להשתתף ב-AdMob.

האם אפשר לערער על השבתת החשבון?

אנחנו תמיד שמחים לעזור לכם לפתור כל בעיה שבה נתקלתם.

אם החשבון שלכם הושבת עקב פעילות לא חוקית:

אם לדעתכם ההחלטה שקיבלנו שגויה ואתם יכולים לטעון בתום לב שהפעילות מסוג קליקים לא חוקיים לא הייתה תוצאה של רשלנות או של פעולות כלשהן מצידכם או מצד גורמים שאתם אחראים עליהם, תוכלו לשלוח את טופס הערעור הזה כדי לערער על ההחלטה להשבית את החשבון.

אם החשבון הושבת מסיבות שקשורות למדיניות:

אם לדעתכם ההחלטה שקיבלנו שגויה ואתם יכולים לטעון בתום לב שהפרות המדיניות שהצטברו לא היו תוצאה של רשלנות או של פעולות כלשהן מצידכם או מצד גורמים שאתם אחראים עליהם, תוכלו לשלוח את הטופס 'ערעור על הפרת מדיניות – החשבון הושבת' כדי לערער על ההחלטה להשבית את החשבון.

אחרי שנקבל את הערעור, נעשה כמיטב יכולתנו כדי לעדכן אתכם בהקדם על החלטתנו, ונבצע את הצעדים הנדרשים. עם זאת, עליך להבין כי אין כל ערובה לכך שחשבונך יופעל מחדש.

כמו כן, חשוב לזכור שלאחר שנקבל החלטה לגבי הערעור, ייתכן שלא נטפל בערעורים נוספים שתשלחו ושלא תקבלו מאיתנו הודעות נוספות בעניין.

מה קורה אם הצגת המודעות הושבתה באפליקציה שלי עקב הפרת מדיניות מסוימת, וקיבלתי על כך הודעה באימייל?

אם מדובר בהפרה ברמת האפליקציה, נודיע לכם בחשבון AdMob או באימייל שהצגת המודעה הושבתה. במרכז המדיניות בחשבון AdMob ניתן לקבל מידע נוסף על ההפרה הספציפית שגילינו. במרכז המדיניות אפשר גם לבקש שנבדוק את האפליקציה, אחרי תיקון הבעיה שגרמה להפרה. 

אם מדובר בהפרה ברמת החשבון, נודיע לכם באימייל שהצגת המודעות הושבתה בחשבון.  

מה קורה לתהליך בחירת הרשת (Mediation) ב-AdMob אם הצגת המודעות ב-AdMob הושבתה באפליקציה שלי עקב הפרת מדיניות ספציפית?
כדי להשתמש ב-AdMob, כל בעלי האפליקציות ב-AdMob חייבים לציית גם למדיניות של AdSense. צוות הפיקוח אחר מילוי סעיפי המדיניות של AdMob שומר לעצמו את הזכות להשבית את הצגת המודעות באפליקציות שלכם ולהשבית את חשבון AdMob שלכם בכל שלב. על אף האמור, בזמן שאתם מתקנים את הבעיה שגרמה להפרת המדיניות באפליקציות או בחשבון, ההצגה של מודעות מרשתות צד שלישי, מודעות בית וקמפיינים בהזמנה שנכללים בתהליך בחירת הרשת תימשך כרגיל באמצעות תהליך בחירת הרשת ב-AdMob. עם זאת, אם החשבון או האפליקציה מפרים את מדיניות הפלטפורמה, לא תוכלו להשתתף יותר בתוכנית AdSense או בתוכנית AdMob, כולל בתהליך בחירת הרשת ב-AdMob.
החשבון שלי הושבת כי הוא קשור לחשבון מושבת אחר. האם תוכלו לספק לי מידע נוסף?

בדומה למקרה של פעילות שכוללת קליקים לא חוקיים, אנחנו לא יכולים לספק לבעלי התוכן הדיגיטלי שלנו כל מידע לגבי הקשרים שגילינו בין חשבונות של בעלי תוכן דיגיטלי. עליכם להבין שאנחנו נוקטים את אמצעי הזהירות הזה כלפי כל בעלי התוכן הדיגיטלי שלנו, כדי להגן על מערכת הזיהוי הקניינית שלנו.

כמו כן, חשוב לזכור ש-Google שומרת לעצמה את הזכות להשבית חשבונות מכל סיבה שהיא. אם אנחנו סבורים שחשבון AdMob כלשהו עלול לסכן את המפרסמים שלנו, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים של המפרסמים.

האם אמשיך לקבל תשלום על הרווחים שלי?

ייתכן שבעלי תוכן דיגיטלי שהחשבון שלהם הושבת עקב תנועה לא חוקית או הפרות של המדיניות לבעלי תוכן דיגיטלי יהיו זכאים לקבלת תשלום סופי עבור החלק בהכנסות שלהם שלא זוהה כבלתי חוקי. אחרי שהחשבון יושבת, תיכנס לתוקף השהיית תשלומים של 30 יום כדי לאפשר לנו לחשב את התשלום הסופי (אם הדבר רלוונטי). בתום פרק הזמן של 30 ימים, יש להיכנס לכתובת http://www.google.com/adsense כדי לראות את היתרה שעומדת בקריטריונים (אם יש כזו) ולבצע את הפעולות הנדרשות לקבלת התשלום. במקרים שבהם הדבר רלוונטי ואפשרי, ננכה מהיתרה הסופית שלכם סכומים בגין התנועה לא החוקית או הפרות המדיניות לבעלי תוכן דיגיטלי, וננפיק החזר כספי למפרסמים שהושפעו מכך.

כמה חשבונות יכולים להיות לי?

בכל נקודת זמן, לכל משתמש יכול להיות חשבון AdMob אחד בלבד. אנחנו לא מתירים להשתמש במספר חשבונות.

אם יש לכם יותר מחשבון AdMob אחד, עליכם להשאיר רק אחד מהם ולבטל את כל האחרים

אם אתם לא מצליחים לגשת לחשבונות מסוימים, תוכלו להיעזר בפותר הבעיות בנושא כניסה לחשבון.
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה

true
הדף 'AdMob שלי' הוא דף עזרה מותאם אישית שיעזור לכם להשיג תוצאות מעולות ב-AdMob.

אנחנו גאים להציג את דף 'AdMob שלי' החדש ומשופר – דף עזרה מותאם אישית הכולל מידע רלוונטי לגבי החשבון שלכם. המידע שבדף יעזור לכם לשמור טוב יותר על תקינות החשבון ולהבטיח ששלבי ההגדרה הנדרשים יבוצעו. כמו כן, אפשר למצוא בדף טיפים לאופטימיזציה שמותאמים לאפליקציות שלכם. פרטים נוספים יפורסמו בקרוב.

מידע נוסף

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
תפריט ראשי
חיפוש במרכז העזרה
true
73175
false
false