Memulai

FAQ masalah akun

Berikut adalah jawaban atas beberapa pertanyaan umum (FAQ) tentang masalah akun. 

Login akun

Tidak dapat login ke akun saya

Gunakan pemecah masalah ini untuk menyelesaikan masalah saat login ke akun AdMob Anda.

Bagaimana cara memulihkan sandi akun?

Buka halaman pemulihan akun dan masukkan alamat login Anda untuk menyetel ulang sandi.

Akun nonaktif

Mengapa saya tidak dapat mendaftar ke AdMob?

Mungkin ada masalah pada akun AdSense atau Google Ads yang terkait dengan Akun Google yang Anda gunakan untuk mendaftar. Jika Anda mengalami error saat mencoba mendaftar, tinjau daftar error pendaftaran AdMob untuk menemukan informasi lebih lanjut.

Anda juga dapat meninjau Persyaratan dan Ketentuan AdSense dan Google Ads: 

Bagaimana cara melaporkan sabotase klik?

Jika Anda menduga adanya aktivitas klik tidak valid oleh pihak ketiga, gunakan formulir ini untuk melaporkannya kepada tim spam kami.

Mengapa akun AdMob saya dinonaktifkan?

Untuk melindungi sistem pendeteksian kepemilikan kami, kami tidak dapat memberikan informasi apa pun kepada penayang tentang aktivitas akun mereka, termasuk halaman web, pengguna, atau layanan pihak ketiga yang mungkin terkait.

Seperti telah diketahui, Google menangani aktivitas klik tidak valid secara sangat serius, dengan menganalisis semua klik dan tayangan agar dapat menentukan kesesuaiannya dengan pola penggunaan yang ditujukan untuk menaikkan biaya pengiklan atau penghasilan penayang dengan cara yang tidak semestinya. Jika kami menilai bahwa akun AdSense Anda berisiko bagi pengiklan Google Ads, kami dapat menonaktifkannya untuk melindungi kepentingan pengiklan.

Sebagaimana dijelaskan dalam Persyaratan dan Ketentuan, Google akan menggunakan kebijaksanaan tunggalnya dalam menentukan kasus aktivitas klik tidak valid.

Jika pernah berpartisipasi dalam AdSense dan akun Anda dinonaktifkan karena aktivitas klik tidak valid, Anda tidak dapat berpartisipasi dalam program AdMob.

Dapatkah saya mengajukan banding atas penonaktifan akun saya?

Kami selalu siap bekerja sama untuk mengatasi masalah Anda.

Jika akun Anda dinonaktifkan karena aktivitas tidak valid:

Jika menurut Anda keputusan ini salah dan Anda dapat meyakinkan kami bahwa aktivitas klik tidak valid bukan disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Anda atau pihak yang menjadi tanggung jawab Anda, Anda dapat mengajukan banding atas penonaktifan akun menggunakan formulir permohonan banding akun.

Jika akun Anda dinonaktifkan karena alasan kebijakan:

Jika menurut Anda keputusan ini salah dan Anda dapat meyakinkan kami bahwa pelanggaran kebijakan yang ditimbulkan bukan disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Anda atau pihak yang menjadi tanggung jawab Anda, Anda dapat mengajukan banding atas penonaktifan akun menggunakan formulir Permohonan Banding atas Pelanggaran Kebijakan - Akun Dinonaktifkan.

Setelah pengajuan banding Anda diterima, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk segera memberi tahu Anda dan mengambil tindakan sesuai prosedur yang berlaku. Namun, perlu diketahui bahwa kami tidak menjamin akun Anda akan diaktifkan kembali.

Perhatikan juga bahwa setelah kami mengambil keputusan terkait pengajuan banding Anda, pengajuan banding lebih lanjut tidak akan dipertimbangkan, dan Anda mungkin tidak menerima tanggapan lebih lanjut dari kami.

Bagaimana jika penayangan iklan ke aplikasi saya dinonaktifkan karena pelanggaran kebijakan tertentu dan saya telah menerima notifikasi email?

Jika Anda memiliki pelanggaran tingkat aplikasi, Anda akan diberi tahu di akun AdMob dan melalui email bahwa penayangan iklan dinonaktifkan. Anda dapat melihat informasi lebih lanjut tentang pelanggaran tertentu yang kami temukan di Pusat kebijakan akun AdMob Anda. Anda juga dapat meminta peninjauan aplikasi di Pusat kebijakan setelah pelanggaran diperbaiki. 

Jika Anda memiliki pelanggaran tingkat akun, Anda akan diberi tahu melalui email bahwa kami telah menonaktifkan penayangan iklan ke akun Anda.

Apa yang terjadi pada mediasi AdMob jika penayangan iklan AdMob ke aplikasi saya dinonaktifkan karena adanya pelanggaran kebijakan tertentu?

Semua penayang AdMob juga harus mematuhi kebijakan AdSense untuk menggunakan AdMob. Tim Kebijakan AdMob berhak menonaktifkan penayangan iklan ke aplikasi Anda dan/atau menonaktifkan akun AdMob Anda kapan saja. Namun, saat Anda memperbaiki masalah kebijakan dalam aplikasi atau akun, iklan jaringan pihak ketiga, iklan internal, dan kampanye Reservasi yang dimediasi akan terus berjalan seperti biasa melalui mediasi AdMob. Namun, jika akun atau aplikasi Anda melanggar kebijakan platform, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk berpartisipasi lebih lanjut dalam program AdSense dan/atau AdMob termasuk mediasi AdMob.

Akun saya dinonaktifkan karena terkait dengan akun lain yang dinonaktifkan. Dapatkah Anda menjelaskan lebih lanjut?

Sama seperti aktivitas klik tidak valid, kami tidak dapat memberikan informasi apa pun kepada penayang tentang keterkaitan yang kami temukan di antara akun mereka. Harap maklumi bahwa kami melakukan tindakan pencegahan ini terhadap semua penayang untuk melindungi sistem pendeteksian kepemilikan kami.

Ingatlah juga bahwa Google berhak menonaktifkan akun dengan alasan apa pun. Jika kami menilai bahwa suatu akun AdMob dapat berisiko bagi pengiklan, kami dapat menonaktifkan akun tersebut untuk melindungi kepentingan pengiklan.

Apakah penghasilan saya akan tetap dibayarkan?

Menurut Persyaratan dan Ketentuan AdSense, penayang yang dinonaktifkan karena alasan kebijakan tidak dapat menerima pembayaran lagi. Jika diperlukan dan memungkinkan, kami akan mengembalikan penghasilan Anda kepada pengiklan yang bersangkutan. Selain itu, jika akun AdMob Anda dinonaktifkan, Anda tidak akan lagi menerima pembayaran.

Harap perhatikan juga bahwa kami menghentikan pembayaran cek terutang untuk akun yang telah dinonaktifkan karena alasan kebijakan. Kami meminta Anda untuk tidak menyetorkan cek apa pun yang mungkin diterima di masa mendatang, karena bank Anda dapat mengenakan biaya untuk setoran cek yang dihentikan.

Berapa jumlah akun yang dapat saya miliki?

Setiap pengguna hanya dapat memiliki satu akun AdMob pada satu waktu. Akun duplikat tidak diizinkan.

Jika Anda memiliki lebih dari satu akun AdMob, Anda harus memutuskan akun yang akan dipertahankan, kemudian batalkan akun lainnya.

Jika Anda mengalami masalah saat mengakses akun, gunakan pemecah masalah login untuk membantu mendapatkan akses.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat