FAQ masalah akun

Berikut adalah jawaban atas beberapa pertanyaan umum (FAQ) tentang masalah akun. 

Luaskan semua  Ciutkan semua

Login akun

Tidak dapat login ke akun saya

Gunakan pemecah masalah ini untuk menyelesaikan masalah saat login ke akun AdMob Anda.

Bagaimana cara memulihkan sandi akun?

Buka halaman pemulihan akun dan masukkan alamat login Anda untuk mereset sandi.

Akun nonaktif

Mengapa saya tidak dapat mendaftar ke AdMob?

Mungkin ada masalah pada akun AdSense atau Google Ads yang terkait dengan Akun Google yang Anda gunakan untuk mendaftar. Jika Anda mengalami error saat mencoba mendaftar, tinjau daftar error pendaftaran AdMob untuk menemukan informasi lebih lanjut.

Anda juga dapat meninjau Persyaratan dan Ketentuan AdSense serta Google Ads: 

• Persyaratan dan Ketentuan AdSense
• Persyaratan dan Ketentuan Google Ads

Bagaimana cara melaporkan sabotase klik?

Jika Anda mencurigai adanya aktivitas klik tidak valid oleh pihak ketiga, gunakan formulir ini untuk melaporkannya ke tim kualitas traffic kami.

Mengapa akun AdMob saya dinonaktifkan?

Untuk melindungi sistem deteksi milik kami, kami tidak dapat memberikan informasi apa pun kepada penayang tentang aktivitas akun mereka, termasuk halaman web, pengguna, atau layanan pihak ketiga yang mungkin terkait.

Seperti telah diketahui, Google menangani aktivitas klik tidak valid secara sangat serius, dengan menganalisis semua klik dan tayangan untuk membandingkannya dengan pola penggunaan yang dapat meningkatkan biaya pengiklan atau penghasilan penayang secara tidak semestinya Jika kami menilai bahwa akun AdSense Anda berisiko bagi pengiklan Google Ads, kami dapat menonaktifkannya untuk melindungi kepentingan pengiklan.

Sebagaimana dijelaskan dalam Persyaratan dan Ketentuan, Google akan menggunakan kebijaksanaannya sendiri dalam menentukan kasus aktivitas klik tidak valid.

Jika pernah berpartisipasi dalam AdSense dan akun Anda dinonaktifkan karena aktivitas klik tidak valid, Anda tidak dapat berpartisipasi dalam AdMob.

Dapatkah saya mengajukan banding atas penonaktifan akun saya?

Kami selalu siap bekerja sama untuk mengatasi masalah Anda.

Jika akun Anda dinonaktifkan karena aktivitas tidak valid:

Jika menurut Anda keputusan ini salah dan Anda dapat meyakinkan kami bahwa aktivitas klik tidak valid bukan disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Anda atau pihak yang menjadi tanggung jawab Anda, Anda dapat mengajukan banding atas penonaktifan akun menggunakan formulir permohonan banding akun.

Jika akun Anda dinonaktifkan karena alasan kebijakan:

Jika menurut Anda keputusan ini salah dan Anda dapat meyakinkan kami bahwa pelanggaran kebijakan yang ditimbulkan bukan disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Anda atau pihak yang menjadi tanggung jawab Anda, Anda dapat mengajukan banding atas penonaktifan akun menggunakan formulir Permohonan Banding atas Pelanggaran Kebijakan - Akun Dinonaktifkan.

Setelah pengajuan banding Anda diterima, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk segera memberi tahu Anda dan mengambil tindakan sesuai prosedur yang berlaku. Namun, perlu diketahui bahwa kami tidak menjamin akun Anda akan diaktifkan kembali.

Perhatikan juga bahwa setelah kami mengambil keputusan terkait pengajuan banding Anda, pengajuan banding lebih lanjut tidak akan dipertimbangkan, dan Anda mungkin tidak menerima tanggapan lebih lanjut dari kami.

Bagaimana jika penayangan iklan ke aplikasi saya dinonaktifkan karena pelanggaran kebijakan tertentu dan saya telah menerima notifikasi email?

Jika Anda memiliki pelanggaran tingkat aplikasi, Anda akan diberi tahu di akun AdMob dan melalui email bahwa penayangan iklan dinonaktifkan. Anda dapat melihat informasi lebih lanjut tentang pelanggaran tertentu yang kami temukan di Pusat kebijakan akun AdMob Anda. Anda juga dapat meminta peninjauan aplikasi di Pusat kebijakan setelah pelanggaran diperbaiki. 

Jika Anda memiliki pelanggaran tingkat akun, Anda akan diberi tahu melalui email bahwa kami telah menonaktifkan penayangan iklan ke akun Anda.

Apa yang terjadi pada mediasi AdMob jika penayangan iklan AdMob ke aplikasi saya dinonaktifkan karena adanya pelanggaran kebijakan tertentu?

Semua penayang AdMob juga harus mematuhi kebijakan AdSense untuk menggunakan AdMob. Tim Kebijakan AdMob berhak menonaktifkan penayangan iklan ke aplikasi Anda dan/atau menonaktifkan akun AdMob Anda kapan saja. Namun, saat Anda memperbaiki masalah kebijakan dalam aplikasi atau akun, iklan jaringan pihak ketiga, iklan internal, dan kampanye Reservasi yang dimediasi akan terus berjalan seperti biasa melalui mediasi AdMob. Namun, jika akun atau aplikasi Anda melanggar kebijakan platform, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk berpartisipasi lebih lanjut dalam program AdSense dan/atau AdMob, termasuk mediasi AdMob.

Akun saya dinonaktifkan karena terkait dengan akun lain yang dinonaktifkan. Dapatkah Anda menjelaskan lebih lanjut?

Sama seperti aktivitas klik tidak valid, kami tidak dapat memberikan informasi apa pun kepada penayang tentang keterkaitan yang kami temukan di antara akun mereka. Harap maklumi bahwa kami melakukan tindakan pencegahan ini terhadap semua penayang untuk melindungi sistem deteksi milik kami.

Ingatlah juga bahwa Google berhak menonaktifkan akun dengan alasan apa pun. Jika kami menilai bahwa suatu akun AdMob dapat berisiko bagi pengiklan, kami dapat menonaktifkan akun tersebut untuk melindungi kepentingan pengiklan.

Apakah penghasilan saya akan tetap dibayarkan?

Penayang yang dinonaktifkan karena traffic tidak valid dan/atau pelanggaran terhadap kebijakan penayang kami mungkin memenuhi syarat untuk menerima pembayaran akhir sebesar bagian pendapatan mereka yang belum diidentifikasi sebagai tidak valid. Setelah penonaktifan akun, penangguhan pembayaran selama 30 hari akan diterapkan agar pembayaran akhir ini dapat dihitung (jika ada). Setelah periode 30 hari ini, kunjungi http://www.google.com/adsense untuk melihat sisa saldo yang memenuhi syarat (jika ada) lalu atur pembayaran. Potongan dari saldo akhir Anda untuk traffic tidak valid dan/atau pelanggaran kebijakan penayang akan dikembalikan kepada pengiklan yang terpengaruh jika sesuai dan memungkinkan.

Berapa jumlah akun yang bisa saya miliki?

Setiap pengguna hanya dapat memiliki satu akun AdMob secara sekaligus. Akun duplikat tidak diizinkan.

Jika Anda memiliki lebih dari satu akun AdMob, Anda harus memutuskan akun yang akan dipertahankan, kemudian batalkan akun lainnya.

Jika Anda mengalami masalah saat mengakses akun, gunakan pemecah masalah login untuk membantu mendapatkan akses.