Az alábbiakban a fiókkal kapcsolatos problémákkal kapcsolatban leggyakrabban feltett kérdésekre talál választ.
Az összes kibontása Az összes összecsukásaBejelentkezés a fiókba
Letiltott fiók
Probléma lehet a regisztrációhoz használt Google-fiókhoz társított AdSense- vagy Google Ads-fiókokkal. Ha a regisztrációkor hibába ütközik, további információért olvassa el Az AdMob szolgáltatásra való regisztráció során előforduló hibák című cikket.
Ezenkívül áttekintheti az AdSense és a Google Ads Általános Szerződési Feltételeit is:
Ha úgy véli, hogy egy harmadik fél érvénytelen kattintási tevékenységet végez, ezen az űrlapon bejelentheti a problémát a forgalomminőséggel foglalkozó csapatunknak.
Saját fejlesztésű észlelőrendszerünk védelme érdekében nem tudunk megjelenítőinknek a fióktevékenységeikre – így például az érintett weboldalakra, felhasználókra és harmadik féltől származó szolgáltatásokra – vonatkozó adatokat nyújtani.
Mint azt talán Ön is tudja, a Google nagyon komolyan veszi az érvénytelen kattintási tevékenységet, és elemzi minden hirdetés megjelenítését és az azokra történő kattintást, hogy jellemzőik alapján megállapíthassa, nem alkalmasak-e a hirdetők költségeinek vagy a megjelenítők bevételének mesterséges növelésére. Ha úgy találjuk, hogy egy AdSense-fiók kockázatot jelent Google Ads-hirdetőink számára, akkor hirdetőink érdekeinek védelmében letilthatjuk az adott fiókot.
Az Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a Google kizárólagos mérlegelési szabadsággal rendelkezik az érvénytelen kattintási tevékenységek meghatározását illetően.
Ha korábban már használta az AdSense szolgáltatást, és fiókját érvénytelen kattintási tevékenység miatt letiltottuk, akkor nem vehet részt az AdMob programban.
Mindig igyekszünk együttműködni Önnel felmerülő problémái megoldásában.
Ha a fiókot érvénytelen tevékenység miatt tiltottuk le:
Ha úgy véli, téves döntés született, és fenntartja azt a jóhiszemű meggyőződését, hogy az érvénytelen kattintási tevékenységért nem Ön vagy az Ön gondatlansága felelős, sem pedig azokhoz a személyekhez nem köthető, akikért Ön a felelős, akkor fellebbezést nyújthat be a fiók letiltása ellen a fiók panasztételi űrlapján keresztül.
Ha a fiókot az irányelvvel kapcsolatos probléma miatt tiltottuk le:
Ha úgy véli, téves döntés született, és fenntartja azt a jóhiszemű meggyőződését, hogy az összegyűlt irányelvsértésekért nem Ön vagy az Ön gondatlansága felelős, sem pedig azokhoz a személyekhez nem köthetők, akikért Ön a felelős, akkor fellebbezést nyújthat be a fiók letiltása ellen az Irányelv megsértése – fellebbezés – fiók letiltva űrlapon keresztül.
Amint megkapjuk fellebbezését, mindent megteszünk azért, hogy a lehető leggyorsabban tájékoztassuk Önt, és megtegyük a megfelelő lépéseket. Vegye azonban figyelembe, hogy nem garantálhatjuk fiókja visszaállítását.
Vegye azt is figyelembe, hogy fellebbezése elbírálása után további fellebbezések beküldésével nem ismételhető meg az elbírálási folyamat, és a jövőben nem áll módunkban Önnek többet válaszolni.
Ha alkalmazásszintű irányelvsértést észlelünk, akkor erről AdMob-fiókjában és e-mailben is értesítjük. A jelzett irányelvsértéssel kapcsolatos részletes adatokat az AdMob-fiók Irányelvközpontjában találja. Az irányelvsértések megszüntetése után az Irányelvközpontban kérheti az alkalmazás felülvizsgálatát.
Fiókszintű irányelvsértés esetén e-mailben értesítjük, hogy fiókjában letiltottuk a hirdetések megjelenítését.
Akárcsak az érvénytelen kattintási tevékenységek esetén, ilyen esetekben sem adhatunk ki semmiféle információt megjelenítőinknek a megjelenítői fiókok között talált kapcsolatokról. Kérjük, vegye figyelembe, hogy saját fejlesztésű észlelőrendszerünk működésének védelme érdekében ez a szabály minden megjelenítőnkre kiterjed.
Arra is felhívjuk figyelmét, hogy a Google fenntartja magának a jogot a fiókok bármilyen okból történő letiltására. Ha megállapítjuk, hogy egy AdMob-fiók kockázatot jelenthet a hirdetőink számára, akkor hirdetőink érdekeinek védelmében letilthatjuk az adott fiókot.
Az érvénytelen forgalom és/vagy a megjelenítői irányelvek megsértése miatt letiltott megjelenítők jogosultak lehetnek a bevételük érvénytelenként nem azonosított részének végleges kifizetésére. A fiókletiltás esetén a rendszer 30 napos kifizetési visszatartást alkalmaz, amely lehetővé teszi a végleges kifizetés kiszámítását (amennyiben szükséges). Ezt a 30 napos időszakot követően keresse fel a http://www.google.hu/adsense webhelyet, ahol megtekintheti az elszámolható egyenlegét (ha van ilyen), és lebonyolíthatja a kifizetést. Amennyiben ez indokolt és lehetséges, az érvénytelen forgalom és/vagy a megjelenítői irányelvek megsértése miatt felmerülő levonásokat visszatérítjük az érintett hirdetőknek.
Minden felhasználónak egyszerre csak egy AdMob-fiókja lehet. Több fiók használata nem engedélyezett.
Ha több AdMob-fiókkal is rendelkezik, el kell döntenie, hogy melyiket tartja meg, a többi fiókot pedig meg kell szüntetnie.