Preguntas frecuentes sobre problemas con la cuenta

Siempre estamos dispuestos a ayudarte a solucionar cualquier problema que tengas.

Si se ha inhabilitado tu cuenta porque se ha detectado actividad no válida:

Si crees que nos hemos equivocado y nos confirmas de buena fe que la actividad que implica clics no válidos no se ha producido debido a una acción o negligencia tuya ni de aquellos de quienes eres responsable, puedes apelar la inhabilitación de tu cuenta mediante el formulario de apelación para recurrir medidas tomadas debido al tráfico no válido.

Si se ha inhabilitado tu cuenta porque infringe nuestras políticas:

Si crees que nos hemos equivocado y nos confirmas de buena fe que las infracciones de las políticas acumuladas no se han producido debido a una acción o negligencia tuya ni de aquellos de quienes eres responsable, puedes apelar la inhabilitación de tu cuenta mediante el formulario de apelación de la infracción de las políticas: cuenta inhabilitada.

Al recibir la apelación, haremos todo lo posible por informarte rápidamente y procederemos a tomar las medidas necesarias. Sin embargo, ten en cuenta que no podemos garantizarte que la cuenta vuelva a su estado anterior.

Una vez que tomemos las decisiones pertinentes con respecto a tu apelación, es posible que no admitamos ninguna otra que nos envíes posteriormente y que no volvamos a ponernos en contacto contigo.