Първи стъпки

ЧЗВ за проблеми с профила

Следват отговори на някои от най-често задаваните въпроси относно проблеми с профила. 

Вход в профил

Не мога да вляза в профила си

Използвайте този инструмент за отстраняване на неизправности, за да отстранявате проблеми с влизането в профила си в AdMob.

Как да възстановя паролата за профила си?

Моля, отидете на страницата за възстановяване на профил и въведете адреса си за вход, за да зададете отново паролата си.

Деактивиран профил

Защо не мога да се регистрирам в AdMob?

Възможно е да има проблем с профилите в AdSense или Google Ads, свързани с профила в Google, който използвате за регистрация. Ако срещате грешка при регистрация, прегледайте списъка с грешки при регистрация в AdMob, за да намерите повече информация.

Можете също да прегледате Общите условия на AdSense и Google Ads: 

Как да подам сигнал за саботаж с кликвания?

Ако подозирате, че получавате невалидни кликвания от трета страна, използвайте този формуляр, за да подадете сигнал за това до екипа ни за предотвратяване на спам.

Защо бе деактивиран профилът ми в AdMob?

Тъй като трябва да защитаваме системата си за засичане, не можем да предоставяме на издателите си информация за дейността по профилите им, включително уеб страниците, потребителите или услугите на трети страни, които може да са участвали.

Както може би знаете, Google гледа много сериозно на невалидните кликвания и анализира кликванията и импресиите, за да определи дали не са в резултат на схема, която може изкуствено да завишава разходите на рекламодател или постъпленията на издател. Ако установим, че даден профил в AdSense може да представлява риск за рекламодателите ни в Google Ads, може да го деактивираме, за да защитим интересите им.

Както е посочено в нашите Общи условия, Google по свое усмотрение определя случаите на невалидни кликвания.

Ако вече сте участвали в AdSense и профилът Ви е бил деактивиран за невалидни кликвания, не можете да участвате в програмата AdMob.

Мога ли да обжалвам деактивирането на профила си?

Винаги сме готови да работим с Вас, за да разрешим проблемите, които може да имате.

Ако профилът Ви е деактивиран поради невалидна дейност:

Ако смятате, че това решение е неправилно и можете добросъвестно да заявите, че невалидните кликвания не са в резултат на неправомерни действия или небрежност от Ваша страна или от страна на хора, за които отговаряте, можете да обжалвате деактивирането на профила си, като използвате формуляра за обжалване на ниво профил.

Ако профилът Ви е деактивиран по причини, свързани с правилата:

Ако смятате, че това решение е неправилно и можете добросъвестно да заявите, че нарушението на правилата не е в резултат на неправомерни действия или небрежност от Ваша страна или от страна на хора, за които отговаряте, можете да обжалвате деактивирането на профила Ви, като използвате формуляра за обжалване във връзка с нарушение на правилата – деактивиран профил.

След като получим обжалването Ви, ще направим всичко възможно, за да Ви уведомим бързо, и ще пристъпим към съответните действия съобразно необходимостта. Молим Ви да разберете обаче, че няма гаранция за възстановяването на профила Ви.

Освен това имайте предвид, че след като веднъж вземем решение по обжалването Ви, може да не разглеждаме следващите Ви обжалвания и да преустановим бъдещата комуникация.

Какво става, ако показването на реклами е деактивирано за приложението ми поради конкретно нарушение на правилата и съм получил известие по имейл?

Ако става дума за нарушение на ниво приложение, ще получите известие в профила си в AdMob и по имейл, че показването на реклами е деактивирано. Можете да видите повече информация за конкретното нарушение, което открихме, в Центъра за правила в профила си в AdMob. Можете също да заявите преглед на приложението си в Центъра за правила, след като нарушението е коригирано. 

Ако става дума за нарушение на ниво профил, ще получите известие по имейл, че сме деактивирали показването на реклами в профила Ви.  

Какво се случва с AdMob Посредничество, ако показването на реклами от AdMob е деактивирано в приложението ми поради нарушение на конкретно правило?

Всички издатели в AdMob трябва да спазват и правилата на AdSense, за да използват AdMob. Екипът по правилата на AdMob си запазва правото по всяко време да спре показването на реклами в приложението (или съответно приложенията) Ви и/или да деактивира профила Ви в AdMob. Независимо от това, докато отстраните проблема с правилата в приложенията или профила си, рекламите с посредничество на мрежи на трети страни, собствените реклами и кампаниите с резервации ще продължат да се показват, както обикновено, посредством AdMob Посредничество. Ако обаче профилът или приложението Ви нарушава правилата на платформата, няма да отговаряте на условията за по-нататъшно участие в програмата AdSense и/или AdMob, включително в AdMob Посредничество.

Профилът ми бе деактивиран, защото е свързан с друг деактивиран профил. Бихте ли ми дали повече информация?

Също както при невалидните кликвания, не можем да даваме на издателите си информация за връзките, които откриваме между профилите им. Моля, разберете, че вземаме тази предпазна мярка спрямо всички издатели, за да защитим системата си за засичане.

Имайте също предвид, че Google си запазва правото да деактивира всеки един профил по независимо каква причина. Ако установим, че даден профил в AdMob може да представлява риск за рекламодателите ни, може да го деактивираме, за да защитим интересите им.

Ще бъдат ли все пак изплатени приходите ми?

Съгласно Общите условия на AdSense издателите, чиито профили са деактивирани по причини, свързани с правилата, не могат да получават повече плащания. Когато е уместно и възможно, ще възстановим получените от Вас приходи на засегнатите рекламодатели. Освен това, ако профилът Ви в AdMob е бил деактивиран, няма да получите по-нататъшни плащания.

Имайте също така предвид, че анулираме изплащането на всички неосребрени чекове по профили, деактивирани по причини, свързани с правилата. Затова Ви съветваме да не се опитвате да осребрявате чекове, които евентуално ще получите в бъдеще, тъй като банката може да Ви таксува за депозиране на анулиран чек.

Колко профила мога да имам?

Всеки потребител може да има само един профил в AdMob в даден момент. Не се допускат дублирани профили.

Ако имате повече от един профил в AdMob, трябва да решите кой от тях да запазите и да закриете допълнителните

Ако имате проблеми с достъпа до профилите си, използвайте инструмента за отстраняване на неизправности с влизането в профила, който ще Ви помогне да осъществите достъп.
Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?

Нуждаете се от още помощ?

Влезте в профила си за допълнителни опции за поддръжка, за да решите бързо проблема си