Câu hỏi thường gặp về các vấn đề liên quan đến tài khoản

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải.

Trường hợp tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá vì hoạt động không hợp lệ:

Nếu bạn cảm thấy quyết định này được đưa ra là do nhầm lẫn hoặc nếu bạn có thể thành thực xác nhận rằng hoạt động liên quan đến lượt nhấp không hợp lệ không phải là do hành động hay sự sơ suất của bạn hoặc của những người mà bạn chịu trách nhiệm, thì bạn có thể kháng nghị quyết định vô hiệu hoá tài khoản thông qua biểu mẫu Kháng nghị lưu lượng truy cập không hợp lệ.

Trường hợp tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá vì các lý do liên quan đến chính sách:

Nếu bạn cảm thấy quyết định này được đưa ra là do nhầm lẫn và nếu bạn có thể thành thực xác nhận rằng các lỗi vi phạm chính sách xảy ra không phải là do hành động hay sự sơ suất của bạn hoặc của những người mà bạn chịu trách nhiệm, thì bạn có thể kháng nghị quyết định vô hiệu hoá tài khoản thông qua biểu mẫu Kháng nghị lỗi vi phạm chính sách – Tài khoản bị vô hiệu hoá.

Khi nhận được đơn kháng nghị của bạn, chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để nhanh chóng thông báo cho bạn và sẽ thực hiện biện pháp xử lý thích hợp (nếu cần). Tuy nhiên, vui lòng hiểu rằng chúng tôi không thể bảo đảm rằng tài khoản của bạn sẽ được phục hồi.

Bạn cũng nên lưu ý rằng khi chúng tôi đã ra quyết định về đơn kháng nghị của bạn, các đơn kháng nghị sau đó sẽ không được xem xét và bạn có thể không nhận được thêm bất kỳ thông tin nào từ chúng tôi.