Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp nhất về các vấn đề liên quan đến tài khoản.
Mở rộng tất cả Thu gọn tất cảĐăng nhập vào tài khoản
Tài khoản bị vô hiệu hoá
Có thể đã xảy ra sự cố với tài khoản AdSense hoặc tài khoản Google Ads liên kết với Tài khoản Google mà bạn đang dùng để đăng ký. Nếu xảy ra lỗi khi bạn đang cố gắng đăng ký, hãy xem lại danh sách các lỗi khi đăng ký AdMob để biết thêm thông tin.
Bạn cũng có thể xem lại các Điều khoản và điều kiện của AdSense và Google Ads:
Nếu bạn nghi ngờ một bên thứ ba có hoạt động liên quan đến lượt nhấp không hợp lệ, hãy dùng biểu mẫu báo cáo hoạt động không hợp lệ để báo cáo cho nhóm giám sát chất lượng lưu lượng truy cập của chúng tôi.
Bởi vì chúng tôi cần phải bảo vệ hệ thống phát hiện độc quyền của mình, nên chúng tôi không thể cung cấp cho nhà xuất bản bất kỳ thông tin nào về hoạt động tài khoản của họ (kể cả mọi trang web, người dùng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể có liên quan).
Như bạn có thể biết, Google sẽ xử lý nghiêm khắc những lượt nhấp không hợp lệ. Google sẽ phân tích tất cả các lượt nhấp và lượt hiển thị để xác định xem các lượt nhấp và lượt hiển thị đó có dấu hiệu của hành vi làm tăng chi phí của nhà quảng cáo hoặc thu nhập của nhà xuất bản một cách bất thường hay không. Nếu xác định rằng tài khoản AdSense có thể có nguy cơ gây rủi ro cho nhà quảng cáo Google Ads, chúng tôi có thể vô hiệu hoá tài khoản đó để bảo vệ lợi ích của nhà quảng cáo.
Như đã nêu trong Điều khoản và điều kiện, Google có toàn quyền trong việc xác định các trường hợp xảy ra hoạt động liên quan đến lượt nhấp không hợp lệ.
Nếu trước đây bạn đã tham gia AdSense và tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hoá vì có lượt nhấp không hợp lệ thì bạn không thể tham gia AdMob.
Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải.
Trường hợp tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá vì hoạt động không hợp lệ:
Nếu bạn cảm thấy quyết định này được đưa ra do nhầm lẫn hoặc nếu bạn có thể thành thực xác nhận rằng hoạt động liên quan đến lượt nhấp không hợp lệ không phải do hành động hay sự sơ suất của bạn hoặc của những người mà bạn chịu trách nhiệm, thì bạn có thể kháng nghị quyết định vô hiệu hoá tài khoản thông qua biểu mẫu Kháng nghị lưu lượng truy cập không hợp lệ.
Trường hợp tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá vì các lý do liên quan đến chính sách:
Nếu bạn cảm thấy quyết định này được đưa ra do nhầm lẫn và nếu bạn có thể thành thực xác nhận rằng các lỗi vi phạm chính sách xảy ra không phải do hành động hay sự sơ suất của bạn hoặc của những người mà bạn chịu trách nhiệm, thì bạn có thể kháng nghị quyết định vô hiệu hoá tài khoản thông qua biểu mẫu Kháng nghị lỗi vi phạm chính sách – Tài khoản bị vô hiệu hoá.
Khi nhận được đơn kháng nghị của bạn, chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để nhanh chóng thông báo cho bạn và sẽ thực hiện biện pháp xử lý thích hợp (nếu cần). Tuy nhiên, vui lòng hiểu rằng chúng tôi không thể bảo đảm rằng tài khoản của bạn sẽ được phục hồi.
Bạn cũng nên lưu ý rằng khi chúng tôi đã ra quyết định về đơn kháng nghị của bạn, các đơn kháng nghị sau đó sẽ không được xem xét và bạn có thể không nhận được thêm bất kỳ thông tin nào từ chúng tôi.
Nếu lỗi vi phạm xảy ra ở cấp ứng dụng, bạn sẽ nhận được thông báo trong tài khoản AdMob và qua email cho biết rằng hoạt động phân phát quảng cáo đã bị vô hiệu hoá. Bạn có thể xem thêm thông tin về lỗi vi phạm cụ thể này trong Trung tâm chính sách của tài khoản AdMob. Bạn cũng có thể yêu cầu xem xét ứng dụng của mình trong Trung tâm chính sách sau khi đã khắc phục lỗi vi phạm.
Nếu lỗi vi phạm xảy ra ở cấp tài khoản, bạn sẽ nhận được thông báo qua email cho biết rằng tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hoá hoạt động phân phát quảng cáo.
Cũng giống như với lượt nhấp không hợp lệ, chúng tôi không thể cung cấp cho nhà xuất bản bất kỳ thông tin nào về mối liên quan mà chúng tôi tìm thấy giữa các tài khoản của nhà xuất bản. Vui lòng hiểu rằng chúng tôi thực hiện biện pháp phòng ngừa này với tất cả các nhà xuất bản nhằm mục đích bảo vệ hệ thống phát hiện độc quyền của chúng tôi.
Cũng xin nhớ rằng Google giữ quyền vô hiệu hoá tài khoản vì bất kỳ lý do gì. Nếu xác định rằng tài khoản AdMob có thể gây rủi ro cho nhà quảng cáo, chúng tôi có thể vô hiệu hoá tài khoản đó để bảo vệ lợi ích của nhà quảng cáo.
Những nhà xuất bản bị vô hiệu hoá do lưu lượng truy cập không hợp lệ và/hoặc do lỗi vi phạm chính sách dành cho nhà xuất bản có thể đủ điều kiện nhận khoản thanh toán sau cùng cho phần doanh thu chưa bị coi là không hợp lệ. Sau khi vô hiệu hoá tài khoản, chúng tôi sẽ đặt lệnh tạm ngưng thanh toán trong 30 ngày để cho phép hệ thống tính toán khoản thanh toán sau cùng này (nếu có). Sau khoảng thời gian 30 ngày này, vui lòng truy cập vào https://apps.admob.com để xem số dư đủ điều kiện còn lại của bạn (nếu có) và thực hiện các bước để nhận khoản thanh toán. Những khoản khấu trừ từ số dư sau cùng của bạn do lưu lượng truy cập không hợp lệ và/hoặc do lỗi vi phạm chính sách dành cho nhà xuất bản sẽ được hoàn lại cho những nhà quảng cáo chịu ảnh hưởng (nếu thích hợp và có thể).
Mỗi người dùng chỉ có thể có một tài khoản AdMob tại một thời điểm bất kỳ. Bạn không được phép có tài khoản trùng lặp.
Nếu có nhiều tài khoản AdMob, bạn phải quyết định giữ lại một tài khoản và sau đó huỷ (các) tài khoản còn lại.