Întrebări frecvente despre problemele legate de cont

Mai jos, puteți consulta câteva dintre întrebările frecvente privind problemele legate de cont.

Extindeți tot  Restrângeți tot

Conectarea la cont

Nu mă pot conecta la cont

Folosiți instrumentul de remediere a erorilor Nu mă pot conecta la cont pentru a rezolva problemele de conectare la contul AdMob.

Cum pot recupera parola contului?

Accesați pagina de recuperare a contului și introduceți adresa de conectare pentru a reseta parola.

Cont dezactivat

De ce nu mă pot înscrie în programul AdMob?

Este posibil să existe o problemă cu conturile AdSense sau Google Ads asociate Contului Google pe care îl folosiți pentru a vă înscrie. Dacă întâmpinați o eroare atunci când încercați să vă înscrieți, consultați lista de erori legate de înscrierea la AdMob pentru a afla mai multe informații.

Puteți consulta și Termenii și condițiile AdSense și Google Ads: 

• Termenii și condițiile AdSense
• Termeni și condiții Google Ads

Cum pot semnala cazurile de sabotaj privind clicurile?

Dacă suspectați că există activitate de clicuri nevalide asociată cu o terță parte, folosiți formularul pentru activitate nevalidă ca să semnalați problema echipei noastre responsabile de calitatea traficului.

De ce a fost dezactivat contul meu AdMob?

Întrucât trebuie să ne protejăm sistemul de detectare, nu le putem oferi editorilor informații despre activitatea contului lor, inclusiv despre paginile web, utilizatorii sau serviciile terță parte care ar putea fi implicate.

După cum știți, Google tratează cu foarte multă seriozitate clicurile nevalide, analizând toate clicurile și afișările pentru a determina dacă acestea corespund unui model de utilizare care ar putea crește în mod artificial costurile unui advertiser sau veniturile unui editor. Dacă descoperim că un cont AdSense poate reprezenta un risc pentru advertiserii noștri Google Ads, putem dezactiva contul respectiv pentru a le proteja interesele.

După cum se prevede în Termeni și condiții, stabilirea cazurilor de clicuri nevalide este la discreția exclusivă a companiei Google.

Dacă ați participat în trecut la programul AdSense și vi s-a dezactivat contul din cauza clicurilor nevalide, nu puteți participa la programul AdMob.

Pot contesta dezactivarea contului meu?

Suntem întotdeauna dispuși să colaborăm cu dvs. pentru a rezolva eventualele probleme.

În cazul în care contul dvs. a fost dezactivat pentru activitate nevalidă:

în cazul în care considerați că această decizie a fost luată eronat și puteți susține cu bună-credință că activitatea de clic nevalid nu a fost cauzată de acțiunea sau neglijența dvs. ori a persoanelor pentru care sunteți responsabil, puteți contesta dezactivarea contului folosind formularul de contestație pentru trafic nevalid.

În cazul în care contul dvs. a fost dezactivat din considerente de politică:

în cazul în care considerați că această decizie a fost luată eronat și puteți susține cu bună-credință că încălcările politicii nu s-au produs din cauza acțiunii sau neglijenței dvs. ori a persoanelor de care sunteți responsabil, puteți contesta dezactivarea contului utilizând formularul Contestație privind încălcarea politicii – cont dezactivat.

Când primim contestația, vom încerca să vă informăm cât mai rapid și vom lua măsurile corespunzătoare, după cum este necesar. Cu toate acestea, vă rugăm să înțelegeți că nu putem garanta reactivarea contului.

Rețineți și că, odată ce am luat o decizie, contestațiile viitoare ar putea fi ignorate și este posibil să nu primiți nicio altă înștiințare.

Ce se întâmplă dacă difuzarea anunțurilor a fost dezactivată în aplicația mea din cauza unei încălcări concrete a politicii și am primit o notificare prin e-mail?

Dacă este vorba despre o încălcare la nivel de aplicație, veți primi o notificare în contul AdMob și prin e-mail, prin care se anunță că difuzarea anunțurilor a fost dezactivată. Puteți vedea mai multe informații despre încălcarea exactă detectată în Centrul pentru politici al contului dvs. AdMob. Aveți și posibilitatea să solicitați o examinare a aplicației în Centrul pentru politici după ce încălcarea a fost remediată. 

Dacă este vorba despre o încălcare la nivel de cont, veți primi o notificare prin e-mail care anunță că s-a dezactivat difuzarea anunțurilor în contul dvs.

Ce se întâmplă cu Mediere AdMob dacă difuzarea anunțurilor AdMob a fost dezactivată pentru aplicația mea din cauza unei anumite încălcări a politicii?

Pentru a folosi AdMob, toți editorii AdMob trebuie să respecte și politicile AdSense. Echipa responsabilă cu politicile AdMob își rezervă dreptul de a dezactiva difuzarea anunțurilor în aplicațiile dvs. și/sau de a vă dezactiva contul AdMob, în orice moment. Cu toate acestea, până la remedierea problemei privind politica în cazul aplicațiilor sau contului dvs., anunțurile terțe în rețea mediate, anunțurile interne și campaniile de rezervare vor fi difuzate în continuare ca de obicei prin Medierea AdMob. Cu toate acestea, în cazul în care contul sau aplicația dvs. încalcă politicile privind platformele, nu veți mai avea dreptul să participați la programele AdSense și/sau AdMob, inclusiv la Mediere AdMob.

Contul meu a fost dezactivat pentru că avea legătură cu alt cont dezactivat. Îmi puteți oferi mai multe informații?

La fel ca pentru activitatea de clicuri nevalide, nu putem oferi editorilor noștri informații despre legăturile pe care le descoperim între conturile editorilor. Vă asigurăm că luăm această măsură de precauție față de toți editorii, din nevoia de a ne proteja sistemul de detectare.

Rețineți, de asemenea, că Google își rezervă dreptul de a dezactiva un cont indiferent de motiv. Dacă descoperim că un cont AdMob poate prezenta un risc pentru advertiserii noștri, este posibil să dezactivăm contul respectiv pentru a proteja interesele acestora.

Îmi voi încasa în continuare veniturile?

Editorii ale căror conturi au fost dezactivate pentru trafic nevalid și/sau încălcări ale politicilor pentru editori pot fi eligibili să primească o plată finală reprezentând veniturile care nu au fost identificate ca fiind nevalide. După dezactivarea contului, plățile vor fi suspendate timp de 30 de zile pentru a permite calcularea acestei plăți finale (dacă este cazul). După această perioadă de 30 de zile, accesați https://apps.admob.com pentru a vedea soldul eligibil rămas (dacă există) și pentru a stabili detaliile privind plata. Deducerile din soldul dvs. final pentru traficul nevalid și/sau încălcările politicii pentru editori vor fi rambursate advertiserilor afectați, dacă este cazul și dacă este posibil.

Câte conturi pot avea?

Fiecare utilizator poate avea doar câte un cont AdMob la un moment dat. Conturile dublură nu sunt permise.

Dacă aveți mai multe conturi AdMob, va trebui să decideți pe care să-l păstrați, apoi să le anulați pe celelalte. 

Notă: dacă întâmpinați probleme la accesarea unui cont, folosiți instrumentul de remediere a erorilor de conectare.