다음은 계정 문제와 관련하여 자주 묻는 질문(FAQ)과 그 답변입니다.
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정지된 계정
가입하기 위해 사용하는 Google 계정과 연결된 애드센스 또는 Google Ads 계정에 문제가 있을 수 있습니다. 가입하려는 과정에서 오류가 발생하는 경우 AdMob 가입 오류 목록을 검토하여 자세한 정보를 확인하세요.
애드센스 및 Google Ads 이용약관을 검토할 수도 있습니다.
Google의 자체 탐지 시스템을 보호하기 위해 계정 정지와 관련이 있는 웹페이지, 사용자, 타사 서비스 등 계정 활동과 관련된 일체의 정보를 알려드릴 수 없습니다.
Google에서는 무효 클릭 활동 관련 문제를 매우 심각하게 생각합니다. 따라서 모든 클릭과 노출을 분석하여 인위적으로 광고주 비용이나 게시자 수익을 증대시키는 이용 방식에 해당하는 행위가 있는지 판단합니다. 이 과정에서 Google Ads 광고주에게 불이익을 줄 수 있다고 판단되는 애드센스 계정이 발견될 경우 광고주의 이익 보호를 위해 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
Google에서는 이용약관에 명시된 바와 같이 단독 자유 재량에 따라 무효 클릭 활동 여부를 판단합니다.
이전에 애드센스에 참여했으며 무효 클릭 활동으로 인해 계정이 정지된 경우 AdMob에 참여할 수 없습니다.
Google에서는 항상 고객과 상호 협의를 통해 문제를 해결하고자 노력합니다.
무효 활동으로 계정이 정지된 경우:
계정 정지가 잘못된 결정이라고 판단하거나 무효 클릭 활동이 본인 또는 본인 책임하에 있는 다른 사용자의 행위나 과실로 인한 것이 아니라고 확신하는 경우 무효 트래픽 이의신청 양식을 통해 계정 정지에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
정책 위반으로 계정이 정지된 경우:
계정 정지가 잘못된 결정이라고 판단하거나 정책 위반이 본인 또는 본인 책임하에 있는 다른 사용자의 행위나 과실로 인한 것이 아니라고 확신하는 경우 정책 위반 이의신청 - 계정 정지 양식을 통해 계정 정지에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
신청서가 접수되는 대로 최대한 신속하게 신청 결과를 알려드리고 필요한 경우 적절한 조치를 취하도록 하겠습니다. 단, 계정이 반드시 복구된다는 보장은 없으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
또한 Google에서 한 번 결정을 내린 이의신청에 대해서는 추가 이의신청이 불가능하며, Google로부터 더 이상의 답변을 받지 못하실 수 있습니다.
앱 수준 위반인 경우 AdMob 계정 및 이메일을 통해 광고 게재가 중단되었다는 알림이 전송됩니다. AdMob 계정의 정책 센터에서 위반 사항에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 위반 문제가 해결되면 정책 센터에서 앱 검토를 요청할 수도 있습니다.
계정 수준 위반인 경우 이메일을 통해 계정에 대한 광고 게재가 중단되었다는 알림이 전송됩니다.
무효 클릭 활동의 경우와 마찬가지로 게시자의 각 계정 간에 발견된 관련성에 대한 정보는 일체 알려드릴 수 없습니다. Google의 자체 감지 시스템을 보호하기 위한 조치이며 모든 AdMob 게시자에게 적용되니 양해해 주시기 바랍니다.
아울러 Google에서는 이유를 막론하고 계정을 정지할 수 있는 권리를 가집니다. 광고주의 이익에 반하는 행위를 하는 AdMob 계정이 있을 경우 광고주의 이익을 보호하기 위해 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
무효 트래픽 및/또는 Google 게시자 정책 위반으로 인해 계정이 정지된 게시자는 수익 중 무효가 아닌 것으로 파악된 부분을 최종 지급받을 수 있습니다. 계정이 사용 중지되면 해당하는 경우 최종 지급 산정을 위해 30일 지급 보류가 적용됩니다. 30일 보류 기간 후 잔액이 있다면 https://apps.admob.com에서 잔액을 확인하고 지급을 요청하시기 바랍니다. 무효 트래픽 및/또는 게시자 정책 위반으로 인한 최종 잔액 공제액은 적절하고 가능한 경우 해당 광고주에게 환불됩니다.
각 사용자가 보유할 수 있는 AdMob 계정은 항상 1개이며 중복 계정은 허용되지 않습니다.
AdMob 계정이 두 개 이상인 경우 계속 사용할 계정을 결정하고 나머지 계정은 해지해야 합니다.