Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα λογαριασμού

Ακολουθούν απαντήσεις σε ορισμένες από τις συνηθέστερες ερωτήσεις σχετικά με τα προβλήματα λογαριασμού. 

Ανάπτυξη όλων  Σύμπτυξη όλων

Σύνδεση στον λογαριασμό

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

Χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, για να επιλύσετε προβλήματα σύνδεσης στον λογαριασμό σας στο AdMob.

Πώς μπορώ να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου;

Μεταβείτε στη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού και καταχωρίστε τη διεύθυνση σύνδεσης, για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης.

Απενεργοποιημένος λογαριασμός

Γιατί δεν μπορώ να εγγραφώ στο AdMob;

Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό AdSense ή με τον λογαριασμό Google Ads που σχετίζεται με τον Λογαριασμό Google που χρησιμοποιείτε για την εγγραφή. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα όταν επιχειρείτε να εγγραφείτε, ανατρέξτε στη λίστα σφαλμάτων εγγραφής στο AdMob, για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες.

Μπορείτε, επίσης, να ανατρέξετε στους Όρους και τις Προϋποθέσεις του AdSense και του Google Ads: 

• Όροι και Προϋποθέσεις AdSense
• Όροι και Προϋποθέσεις Google Ads

Πώς μπορώ να αναφέρω σαμποτάζ των κλικ;

Αν υποπτεύεστε την ύπαρξη μη έγκυρης δραστηριότητας κλικ από κάποιο τρίτο μέρος, χρησιμοποιήστε τη φόρμα μη έγκυρης δραστηριότητας, για να την αναφέρετε στην ομάδα ποιότητας επισκεψιμότητας.

Γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου στο AdMob;

Επειδή οφείλουμε να προστατεύουμε το ιδιόκτητο σύστημα εντοπισμού που χρησιμοποιούμε, δεν μπορούμε να δώσουμε στους εκδότες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα των λογαριασμών τους, συμπεριλαμβανομένων ιστοσελίδων, χρηστών ή υπηρεσιών τρίτου μέρους που ενδέχεται να εμπλέκονται.

Όπως ίσως γνωρίζετε, η Google αντιμετωπίζει τις περιπτώσεις δραστηριότητας μη έγκυρων κλικμε μεγάλη σοβαρότητα και αναλύει όλα τα κλικ και τις εμφανίσεις για να προσδιορίσει εάν αποτελούν μια στρατηγική με στόχο την πλαστή διόγκωση του κόστους ενός διαφημιζόμενου ή των κερδών ενός εκδότη. Σε περίπτωση που θεωρούμε ότι κάποιος λογαριασμός AdSense μπορεί να αποτελεί κίνδυνο για τους διαφημιζομένους μας στο Google Ads, ενδέχεται να απενεργοποιήσουμε τον συγκεκριμένο λογαριασμό, προκειμένου να προστατεύσουμε τα συμφέροντά τους.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, η Google θα ενεργήσει κατά την αποκλειστική της κρίση όσον αφορά τον καθορισμό περιπτώσεων δραστηριότητας μη έγκυρων κλικ.

Αν έχετε συμμετάσχει παλαιότερα στο AdSense και ο λογαριασμός σας είχε απενεργοποιηθεί λόγω δραστηριότητας μη έγκυρων κλικ, δεν μπορείτε να συμμετάσχετε στο AdMob.

Μπορώ να υποβάλω αίτημα επανεξέτασης για την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου;

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος προκύπτει.

Αν ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί λόγω μη έγκυρης δραστηριότητας:

Αν πιστεύετε ότι αυτή η απόφαση ήταν εσφαλμένη και μπορείτε να υποστηρίξετε με καλή πίστη ότι η μη έγκυρη δραστηριότητα κλικ δεν οφείλεται σε ενέργειες ή αμέλεια δική σας ή τρίτων για τους οποίους φέρετε ευθύνη, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας, μέσω της φόρμας αιτήματος επανεξέτασης για μη έγκυρη επισκεψιμότητα.

Αν ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί για λόγους πολιτικής:

Αν πιστεύετε ότι αυτή η απόφαση ήταν εσφαλμένη και μπορείτε να υποστηρίξετε με καλή πίστη ότι οι παραβάσεις πολιτικής δεν οφείλονται σε ενέργειες ή αμέλεια δική σας ή τρίτων για τους οποίους φέρετε ευθύνη, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας, μέσω της φόρμας Αίτημα επανεξέτασης περί παράβασης πολιτικής – Απενεργοποίηση λογαριασμού.

Μόλις λάβουμε το αίτημα επανεξέτασης, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας ενημερώσουμε άμεσα και θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την επαναφορά του λογαριασμού σας.

Επίσης, έχετε υπόψη ότι, αφού ληφθεί η απόφαση για το αίτημα επανεξέτασης, δεν θα εξεταστούν επιπλέον αιτήματα επανεξέτασης και ενδέχεται να μην λάβετε κάποια περαιτέρω ειδοποίηση από εμάς.

Τι πρέπει να κάνω, αν η υπηρεσία προβολής διαφημίσεων απενεργοποιήθηκε για την εφαρμογή μου λόγω μιας συγκεκριμένης παράβασης πολιτικής και έλαβα μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Αν πρόκειται για παράβαση σε επίπεδο εφαρμογής, θα λάβετε ειδοποίηση στον λογαριασμό σας στο AdMob και μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η προβολή διαφημίσεων απενεργοποιήθηκε. Μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες για τη συγκεκριμένη παράβαση στο Κέντρο πολιτικής του λογαριασμού σας στο AdMob. Μπορείτε, επίσης, να ζητήσετε έλεγχο της εφαρμογής σας στο Κέντρο πολιτικής μετά τη διόρθωση της παράβασης. 

Αν πρόκειται για παράβαση σε επίπεδο λογαριασμού, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι απενεργοποιήσαμε την προβολή διαφημίσεων στον λογαριασμό σας.  

Τι θα συμβεί με τη Διαμεσολάβηση AdMob, αν η προβολή διαφημίσεων του AdMob απενεργοποιήθηκε στην εφαρμογή μου λόγω συγκεκριμένης παράβασης πολιτικής;

Όλοι οι εκδότες του AdMob πρέπει να συμμορφώνονται και με τις πολιτικές του AdSense, για να μπορούν να χρησιμοποιούν το AdMob. Η ομάδα πολιτικής του AdMob επιφυλάσσεται του δικαιώματος να απενεργοποιήσει την προβολή διαφημίσεων για τις εφαρμογές σας ή/και να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας στο AdMob ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, ενώ βρίσκεστε στη διαδικασία διόρθωσης του ζητήματος πολιτικής εντός της εφαρμογής (ή των εφαρμογών) σας ή του λογαριασμού σας, οι διαφημίσεις δικτύων τρίτου μέρους διαμεσολάβησης, οι εσωτερικές διαφημίσεις και οι καμπάνιες κράτησης θα εξακολουθούν να προβάλλονται κανονικά μέσω της Διαμεσολάβησης AdMob. Ωστόσο, αν ο λογαριασμός ή η εφαρμογή σας παραβαίνει τις πολιτικές πλατφόρμας, δεν θα πληροίτε τις προϋποθέσεις για περαιτέρω συμμετοχή στα προγράμματα AdSense ή/και AdMob, καθώς και στη Διαμεσολάβηση AdMob.

Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε, επειδή σχετιζόταν με άλλον απενεργοποιημένο λογαριασμό. Μπορώ να μάθω περισσότερες πληροφορίες;

Όπως και στην περίπτωση της δραστηριότητας μη έγκυρων κλικ, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε στους εκδότες μας πληροφορίες σχετικά με τις σχέσεις που εντοπίζουμε ανάμεσα σε λογαριασμούς εκδοτών. Θα πρέπει να κατανοήσετε ότι λαμβάνουμε αυτές τις προφυλάξεις με όλους τους εκδότες μας, προκειμένου να προστατεύσουμε το ιδιόκτητο σύστημα εντοπισμού που χρησιμοποιούμε.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι η Google επιφυλάσσεται του δικαιώματος απενεργοποίησης λογαριασμών για οποιονδήποτε λόγο. Σε περίπτωση που θεωρούμε ότι κάποιος λογαριασμός στο AdMob μπορεί να αποτελεί κίνδυνο για τους διαφημιζομένους μας, ενδέχεται να απενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό, προκειμένου να προστατεύσουμε τα συμφέροντά τους.

Θα εξακολουθήσω να λαμβάνω τα κέρδη μου;

Οι εκδότες με λογαριασμούς που έχουν απενεργοποιηθεί λόγω μη έγκυρης επισκεψιμότητας ή/και παραβάσεων των πολιτικών εκδοτών ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για τελική πληρωμή του τμήματος των εσόδων τους που δεν έχει προσδιοριστεί ως μη έγκυρο. Κατά την απενεργοποίηση του λογαριασμού, τοποθετείται μια παρακράτηση πληρωμής 30 ημερών, ώστε να ενεργοποιηθεί ο υπολογισμός αυτής της τελικής πληρωμής (όπου ισχύει). Μετά από αυτή την περίοδο 30 ημερών, επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://apps.admob.com, για να δείτε το υπόλοιπο που μπορείτε να εισπράξετε (αν υπάρχει) και να διευθετήσετε την πληρωμή. Οι παρακρατήσεις από το τελικό υπόλοιπο για μη έγκυρη επισκεψιμότητα ή/και παραβάσεις πολιτικών εκδοτών θα επιστραφούν στους διαφημιζομένους που επηρεάζονται, όπου κρίνεται σκόπιμο και εφικτό.

Πόσους λογαριασμούς μπορώ να έχω;

Κάθε χρήστης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό στο AdMob ανά πάσα στιγμή. Δεν επιτρέπονται διπλότυποι λογαριασμοί.

Αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο AdMob, θα πρέπει να αποφασίσετε ποιον λογαριασμό θα διατηρήσετε και, στη συνέχεια, να ακυρώσετε τους επιπλέον λογαριασμούς. 

Σημείωση: Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας, χρησιμοποιήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης, για να αποκτήσετε πρόσβαση.