Chính sách chương trình của chúng tôi được áp dụng nhằm giúp đảm bảo mỗi người dùng tạo nên hệ sinh thái quảng cáo của chúng tôi đều có trải nghiệm tích cực. Khi chúng tôi gặp một ứng dụng vi phạm, chúng tôi sẽ a) gửi tin nhắn cảnh báo yêu cầu bạn sửa ứng dụng hoặc b) ngay lập tức vô hiệu hóa việc phân phát quảng cáo đối với ứng dụng nếu vi phạm nghiêm trọng.
Nếu bạn vi phạm chính sách nghiêm trọng hoặc liên tục, thì chúng tôi có thể cần phải tăng mức hành động ở cấp ứng dụng cá nhân và thực hiện hành động ở cấp tài khoản. Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản của bạn để bạn có cơ hội xem lại tất cả nội dung, khắc phục lỗi vi phạm và thực hiện các biện pháp bảo vệ nhằm giúp đảm bảo việc tuân thủ chính sách.
- Tôi nhận được cảnh báo tài khoản do vi phạm chính sách, điều đó có nghĩa là gì?
- Tài khoản của tôi bị tạm ngưng vì lý do vi phạm chính sách, điều đó có nghĩa là gì?
- Tôi có thể đăng nhập vào AdMob khi tài khoản của tôi bị tạm ngưng không?
- Tôi nên làm gì khi tài khoản của tôi bị tạm ngưng?
Tôi nhận được cảnh báo tài khoản do vi phạm chính sách, điều đó có nghĩa là gì?
Nếu bạn nhận được cảnh báo về tài khoản, thì tài khoản của bạn sẽ vẫn hoạt động và quảng cáo sẽ tiếp tục hiển thị. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là tài khoản của bạn có nguy cơ cao bị tạm ngưng hoặc bị vô hiệu hóa nếu bạn vẫn tiếp tục vi phạm. Bạn nên dành thời gian để xem lại ứng dụng ngay lập tức và đảm bảo rằng các ứng dụng đó tuân thủ chính sách của chúng tôi.
Lưu ý rằng chúng tôi sẽ cố gắng gửi cảnh báo tài khoản trước khi tài khoản của bạn đạt đến điểm tạm ngưng hoặc vô hiệu hóa. Tuy nhiên, nếu (các) vi phạm chính sách đặc biệt nghiêm trọng thì chúng tôi có thể cần phải tạm ngưng hoặc vô hiệu hóa tài khoản của bạn ngay lập tức.
Tài khoản của tôi bị tạm ngưng do vi phạm chính sách, điều đó có nghĩa là gì?
Nếu lỗi vi phạm chính sách có tính chất nghiêm trọng hoặc lặp lại nhiều lần, chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản của bạn. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể tạm ngưng tài khoản của bạn nếu thông tin thanh toán có vấn đề. Nguyên nhân có thể là do vấn đề về thông tin thanh toán của bạn trong AdMob hoặc hoạt động lập hoá đơn hay khoản thanh toán trong một sản phẩm khác của Google (ví dụ: Google Ads).
Quyết định tạm ngưng tài khoản đem đến cho bạn cơ hội cuối cùng để thực hiện hành động khắc phục cần thiết nhằm giúp tài khoản của bạn không bị vô hiệu hoá. Hãy xem lại các ứng dụng và/hoặc thông tin thanh toán của bạn để xác định vấn đề khiến tài khoản của bạn bị tạm ngưng.
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng thì chúng tôi sẽ tạm ngưng thanh toán ngay lập tức đối với tài khoản đó và không hiển thị quảng cáo trong khoảng 30 ngày. Ngay sau khi thời gian tạm ngưng kết thúc, chúng tôi sẽ tự động bật lại tài khoản của bạn, xóa lệnh tạm ngưng thanh toán và bắt đầu hiển thị quảng cáo.
Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi xem tài khoản của bạn có tuân thủ chính sách không. Nếu bạn tiếp tục vi phạm, chúng tôi có thể cần phải vô hiệu hóa toàn bộ tài khoản của bạn. Nếu trường hợp này xảy ra, chúng tôi có thể sẽ giữ lại khoản thu nhập liên quan đến các lỗi vi phạm (tối đa bằng tổng thu nhập của bạn trong 60 ngày qua) để hoàn lại cho những nhà quảng cáo chịu ảnh hưởng (nếu thích hợp và có thể).
Tôi có thể đăng nhập vào AdMob khi tài khoản của tôi bị tạm ngưng không?
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng và bạn không thể đăng nhập vào AdMob, thì bạn có thể xem thông tin về các lỗi vi phạm AdMob bằng cách đăng nhập vào AdSense. Trong AdSense, bạn sẽ có thể xem Trung tâm chính sách và mục Thanh toán để xác định các lỗi vi phạm của mình trên AdMob.
Các bước truy cập AdSense:
- Truy cập vào www.google.com.vn/adsense.
- Nhấp vào Đăng nhập.
- Nhập địa chỉ email và mật khẩu mà bạn dùng cho AdMob.
- Nhấp vào Đăng nhập.
Lưu ý: Nếu đây là lần đầu tiên bạn đăng nhập vào AdSense, thì bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký tài khoản. Hãy nhấp vào Đăng ký ngay. Bạn sẽ có thể truy cập vào AdSense ngay sau khi nhấp vào Đăng ký ngay. Bạn không cần phải phân phát quảng cáo thông qua AdSense mà vẫn có thể xem thông tin tài khoản AdMob của mình.
Tôi nên làm gì khi tài khoản của tôi bị tạm ngưng?
Các nhà xuất bản nên sử dụng khoảng thời gian tạm ngưng 30 ngày này để xem lại tất cả ứng dụng, khắc phục các lỗi vi phạm hiện tại và thực hiện các biện pháp bảo vệ để tránh những vấn đề về chính sách trong tương lai. Khi xem xét các ứng dụng của bạn để tìm vấn đề về tính tuân thủ, bạn nên chú ý kỹ đến các chính sách của chúng tôi.
Để khắc phục lỗi vi phạm về khoản thanh toán, hãy xem lại thông tin thanh toán được liên kết với tài khoản của bạn. Bạn có thể xem các thông tin này và gửi đơn khiếu nại từ trang thanh toán trong tài khoản AdSense.
Để biết các mẹo theo dõi lỗi vi phạm chính sách trong ứng dụng của bạn và nội dung giải thích về các chính sách của chúng tôi, hãy tham khảo các tài nguyên sau đây: