Programové zásady jsme vytvořili proto, abychom všem uživatelům našeho reklamního systému zajistili příjemné prostředí. Když narazíme na aplikaci porušující zásady, tak a) zašleme upozornění s požadavkem na opravu aplikace, nebo b) v případě vážného porušení ihned deaktivujeme zobrazování reklam danou aplikací.
V případě opakovaného nebo zvlášť závažného porušení našich zásad můžeme přejít od opatření na úrovni jednotlivé aplikace k opatření na úrovni účtu. Můžeme vám účet dočasně pozastavit a poskytnout vám tak příležitost ke kontrole veškerého obsahu, k nápravě porušení a k přijetí bezpečnostních opatření zajišťujících dodržování zásad.
- Co to znamená, když dostanu upozornění na porušení zásad v účtu?
- Co to znamená, když mi byl pozastaven účet z důvodu porušení zásad?
- Mohu se do AdMob přihlásit, když je můj účet pozastaven?
- Co mám v případě pozastavení účtu dělat?
Co to znamená, když dostanu upozornění na porušení zásad v účtu?
Když dostanete upozornění účtu, zůstane účet aktivní a reklamy se budou i nadále zobrazovat. Znamená to ale velké riziko, že bude váš účet pozastaven nebo deaktivován, pokud by docházelo k dalším porušením. Měli byste ihned zkontrolovat své aplikace a zajistit, aby splňovaly naše zásady.
Počítejte s tím, že se snažíme zasílat upozornění účtu dříve, než účet dospěje do bodu, kdy by už bylo nutné jeho pozastavení nebo deaktivace. Pokud jsou však porušení zásad zvláště závažná, můžeme přikročit k pozastavení nebo deaktivaci účtu okamžitě.
Co to znamená, když mi byl pozastaven účet z důvodu porušení zásad?
Jestliže jsou zásady závažným způsobem nebo opakovaně porušovány, můžeme váš účet pozastavit. Totéž se může stát, pokud se vyskytne problém s vašimi platebními údaji. Může jít o chybné platební údaje ve službě AdMob, problém s fakturací, případně o problém s platbou v jiné službě Google (například v Google Ads).
Pozastavení účtu je pro vás poslední příležitostí k provedení nezbytných nápravných opatření, kterými můžete předejít jeho deaktivaci. Zkontrolujte své aplikace a platební údaje, abyste zjistili, čím je pozastavení způsobeno.
Při pozastavení účtu u něj dojde k okamžitému pozdržení plateb a po dobu asi 30 dnů se nebudou zobrazovat žádné reklamy. Ihned po skončení lhůty pozastavení vám účet automaticky znovu aktivujeme, zrušíme pozdržení platby a obnovíme zobrazování reklam.
Počítejte s tím, že budeme váš účet nadále sledovat, jestli splňuje naše zásady. Pokud by docházelo k dalším porušením zásad, můžeme přikročit k deaktivaci celého účtu. V takovém případě můžeme zadržet příjmy, které s porušováním zásad souvisejí. Může jít až o částku odpovídající vašim celkovým příjmům za posledních 60 dní. Prostředky v příslušných případech poslouží k vrácení platby dotčeným inzerentům.
Mohu se do AdMob přihlásit, když je můj účet pozastaven?
Pokud je váš účet pozastaven a přihlášení do AdMob nefunguje, můžete se přihlásit do služby AdSense, kde se o porušeních zásad dozvíte více. Konkrétní porušení zásad AdMob zjistíte v centru zásad a v sekci Platby.
Přihlášení do služby AdSense:
- Přejděte na stránku https://www.google.com/adsense.
- Klikněte na Přihlásit se.
- Zadejte e-mailovou adresu a heslo, pomocí nichž se přihlašujete do služby AdMob.
- Klikněte na Přihlásit se.
Poznámka: Pokud se do AdSense přihlašujete poprvé, můžeme vás vyzvat, abyste požádali o zřízení účtu. Klikněte na Podat žádost. Jakmile na Podat žádost kliknete, budete mít ke službě AdSense okamžitě přístup. K údajům z účtu AdMob budete mít přístup i v případě, že prostřednictvím služby AdSense nezobrazujete žádné reklamy.
Co mám v případě pozastavení účtu dělat?
Doporučujeme majitelům obsahu, aby tuto 30denní lhůtu pozastavení využili ke kontrole veškerých svých aplikací, odstranění stávajících porušení a přijetí bezpečnostních opatření k zabránění budoucím problémům s porušením zásad. Při kontrole aplikací byste měli velmi dbát na to, aby byly naše zásady skutečně dodrženy.
Pokud chcete vyřešit problém s platbou, zkontrolujte platební údaje přidružené k účtu. Tyto údaje najdete na stránce plateb v účtu AdSense, kde můžete také podat případné odvolání.
Níže uvádíme zdroje obsahující vysvětlení našich zásad a tipy pro sledování aplikací s ohledem na jejich možné porušení: