Odvolania týkajúce sa účtu a aplikácie

Obmedzenie vyplývajúce z pravidiel služby Google Play: deaktivovaná aplikácia

Ak bude vaša aplikácia odstránená z Obchodu Google Play pre porušenie pravidiel služby Play, Google pre ňu obmedzí zobrazovanie reklám až do vyriešenia problémov s Obchodom Google Play a obnovenia aplikácie.

Odvolací proces

Na porušenia pravidiel služby Google Play budete dostávať upozornenia v centre pravidiel služby AdMob a e‑mailom. Aplikácie s porušeniami nájdete v centre pravidiel účtu AdMob a v pošte.

Ak ste túto správu prehliadli, skúste v doručenej pošte e‑mailovej adresy spojenej s vašimi účtami Google Play alebo AdMob vyhľadať správy od odosielateľa googleplay-developer-support@google.com. Skontrolujte v e‑mailovom účte spamový filter, aby ste sa uistili, že daná správa nebola omylom označená ako spam.

Pozorne si preštudujte popis porušenia a pozrite sa v centre pomoci služby Play Console, aké kroky (ak nejaké sú) môžete podniknúť na vyriešenie problému. 

Po vyriešení porušenia musíte začať odvolací proces v centre pomoci služby Play Console. E‑mailové odpovede na pôvodné upozornenie sa nekontrolujú.

Ak tím pravidiel služby Google Play obnoví vašu aplikáciu, obmedzenie vyplývajúce z pravidiel služby Google Play bude odstránené. Ak v aplikácii nedošlo k iným porušeniam, zobrazovanie reklám sa automaticky znova aktivuje. Nie je potrebné vykonať žiadne ďalšie kroky. 

Po opätovnom zobrazení vašej aplikácie v Obchode Google Play môže trvať až jeden deň, kým sa znova aktivuje zobrazovanie reklám.

Zdroje

Kontaktné formuláre

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory