Nếu ứng dụng của bạn bị xoá khỏi cửa hàng Google Play do vi phạm Chính sách của Google Play, thì Google sẽ hạn chế phân phát quảng cáo cho ứng dụng đó đến khi bạn giải quyết xong các vấn đề với cửa hàng Google Play và ứng dụng của bạn đã được khôi phục.
Quy trình khiếu nại
Bạn sẽ nhận được thông báo về các lỗi vi phạm chính sách của Google Play trong Trung tâm chính sách AdMob và qua email. Bạn có thể xem xét các ứng dụng có lỗi vi phạm trong Trung tâm chính sách của tài khoản AdMob và trong email.
Nếu bạn đã bỏ lỡ email này, hãy thử tìm kiếm các email được gửi từ googleplay-developer-support@google.com trong hộp thư đến của địa chỉ email liên kết với tài khoản Google Play/AdMob của bạn. Hãy kiểm tra bộ lọc thư rác của tài khoản email để chắc chắn rằng email không bị gắn cờ nhầm là thư rác.
Vui lòng xem kỹ lại nội dung mô tả về lỗi vi phạm và các bước có thể thực hiện, nếu có, để khắc phục sự cố trên Trung tâm trợ giúp Play Console.
Khi bạn đã khắc phục lỗi vi phạm, bạn phải bắt đầu quy trình khiếu nại trên Trung tâm trợ giúp Play Console; việc trả lời lại thông báo ban đầu qua email sẽ không được xem xét.
Nếu nhóm chính sách Google Play đã phục hồi ứng dụng của bạn, hạn chế đối với chính sách Google Play sẽ bị xóa. Nếu ứng dụng không có lỗi vi phạm khác, thì hệ thống sẽ tự động bật lại việc phân phát quảng cáo. Bạn không cần làm gì cả.
Trình khắc phục sự cố
Tài nguyên
- Tìm hiểu về việc chấm dứt tài khoản Google Play
- Trung tâm chính sách của ứng dụng trên Google Play
- Nguyên tắc chính sách Google Play
- Chính sách chương trình nhà phát triển Google Play
- Thỏa thuận phân phối dành cho nhà phát triển Google Play